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廖衍明:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目的與使命感
2016-01-20 17296


1965
,日本的家電行業(yè)被卷入了世界經(jīng)濟(jì)極度不景氣之中。各廠(chǎng)商無(wú)法逃脫自有電器業(yè)以來(lái)前所未有的大裁員命運(yùn)。而日本最大的家電公司(松下幸之助)本著原任總裁早川德次的"一韓一會(huì)"(:佛家用語(yǔ)"同船共渡,五百年修"之意)精神,毅然決定不裁員,而是將原來(lái)任職干事,總務(wù)部、采購(gòu)部等后勤人員充實(shí)到營(yíng)業(yè)部,擔(dān)負(fù)起拯救公司命運(yùn)的重任,這種作法的產(chǎn)物就是組成具有團(tuán)隊(duì)精神的"市場(chǎng)拓展突擊隊(duì)"。

  但是,這種作法也是冒著風(fēng)險(xiǎn)的,試想,一伙對(duì)推銷(xiāo)全然外行的人員組成的一支"混合隊(duì)伍",能否成功,重振公司雄風(fēng),這是誰(shuí)都無(wú)法保證的。但這在當(dāng)時(shí),確是一個(gè)創(chuàng)舉,也是一種觀(guān)念上的突破。
迄今為止,從他們所經(jīng)歷艱難路程和成長(zhǎng)過(guò)程看,他們最大的成功因素在于他們自身不屈不撓的奮斗精神。也就是有一種使命感。

  因此,對(duì)任何一個(gè)企業(yè)都是有借鑒作用的,當(dāng)時(shí)人們的任務(wù)是:

  ()對(duì)公司的經(jīng)銷(xiāo)商附近的消費(fèi)者,在家電制品的售后服務(wù)中進(jìn)行調(diào)查,以發(fā)掘欲購(gòu)買(mǎi)的"準(zhǔn)顧客",然后通過(guò)調(diào)查推銷(xiāo)而達(dá)到開(kāi)拓市場(chǎng)的目的。

  ()配合經(jīng)銷(xiāo)商共同擬訂推廣計(jì)劃如印制傳單、舉辦展銷(xiāo)會(huì)等,進(jìn)行各種與銷(xiāo)售有關(guān)的活動(dòng)。

  ()挑選部分消費(fèi)者,擔(dān)任家電產(chǎn)品使用咨詢(xún)顧問(wèn)。

  ()收集市場(chǎng)情報(bào)向公司匯報(bào)。

  以上的工作簡(jiǎn)單來(lái)地表明,"要使更多的人--即使多一個(gè)也好--對(duì)SHARP的產(chǎn)品有更好、更多的認(rèn)識(shí)",這就是他們的目的和志向。當(dāng)然,對(duì)這種作法,也并不是什么人都能很樂(lè)意接受,也產(chǎn)生過(guò)誤解。有的廠(chǎng)商認(rèn)為這是市場(chǎng)拓展突擊隊(duì)對(duì)家庭的直接販賣(mài)部隊(duì),經(jīng)銷(xiāo)商也有人認(rèn)為ATOM只是公司派來(lái)供他們隨意使喚的長(zhǎng)工,只是這種任務(wù)和活動(dòng)也隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化、市場(chǎng)拓展突擊隊(duì)本身販賣(mài)體制的改革以及經(jīng)驗(yàn)的累積而逐漸改進(jìn)。

  這項(xiàng)任務(wù)并不是這些對(duì)推銷(xiāo)完全外行的人一朝一夕就能做得到的,這是經(jīng)過(guò)各種嚴(yán)格訓(xùn)練培養(yǎng)出來(lái)的。更重要的是,對(duì)這種任務(wù)的重要性,公司最領(lǐng)導(dǎo)并不是只在嘴上說(shuō)說(shuō)而已,而是體現(xiàn)在行動(dòng)上,在每一次ATOM隊(duì)的訓(xùn)練時(shí),上至社長(zhǎng)、下至營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)都必須出席參加,而且對(duì)無(wú)論多幼稚的提問(wèn),都認(rèn)真地給予答復(fù),營(yíng)業(yè)部也好,企劃部也好,都對(duì)ATOM的工作加以 解和支持。

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