課程內(nèi)容：

一、新經(jīng)濟時代下管理者的新挑戰(zhàn)

 新經(jīng)濟時代下的管理者面臨的3大挑戰(zhàn)

 以組織目標為中心的管理有什么樣的特征（解析）

 以員工成長為中心的管理有什么樣的特征（解析）

 新經(jīng)濟時代下管理者2大新任務

 如何激活組織？

 如何激活組織里的個體？

 案例討論：激活個體的5個核心要素？

 激活組織的5個核心要素

二、員工的激勵與培養(yǎng)

 對激和勵的正確理解或重新定義？

 組織管理過程中“激與勵”之間的關(guān)系？

 何時激？何時勵？

 如何激，如何勵？

 工具參考：新經(jīng)濟時代下新生代員工的激勵模型

 團隊成員能力培養(yǎng)3部曲

 選用育競留5個階段能力培養(yǎng)過程解析

 人才培養(yǎng)的3個要素解析

 人才培養(yǎng)過程中的5個誤區(qū)

三、員工的引導與指導

 先讓一部分人跟上來，引導哪類員工？

 指導該跟上的人跟上，指導哪類員工？

 勝任能力與團隊個體的3個基本面

 至少可以從4個方面認識自己的團隊

 從自我認知到拿出合理的改進方案要經(jīng)歷4個階段

 4種不同狀況的團隊行為：

1.下屬遇到困難，有意退縮時，該怎樣引導

2.下屬獲得成績沾沾自喜時，該怎樣指導

3.下屬眼高手低經(jīng)受打擊時，該怎樣引導

4.下屬能力有限不知所措時，該怎樣指導

四、員工的教練與輔導

1、教練員工3個作用和方式

 鏡  子——反映員工的心態(tài)、行為。

 案例：照鏡子式的溝通與輔導

 催化劑——加速團隊成長。

 案例：催化式的溝通與激活

 鑰  匙——打開員工內(nèi)心的改變之門。

 案例：對癥下藥，不偏軌，不脫軌

2、輔導員工的4把標尺

 點兒不透---只給問題不給答案。

 案例：用發(fā)問技巧打開員工的心門

 給予信任---給下屬足夠的空間。

 案例：如何快速獲取下屬員工的信任

 循序漸近---先給一杯水在給一桶水。

 案例：界定清楚授權(quán)，教練與輔導的員工類型

 量力而行---有多大的本事就干多大的活。

 案例：成就感管理的要義

3、教練與輔導員工必須掌握的4個技能

 技能一：科學觀察，細心聆聽快速準確的分析問題

 技能二：準確的界定和區(qū)分問題

 技能三：引導式發(fā)問技巧，順藤摸瓜找出問題

 技能四：及時回應技巧，肯定員工控制溝通節(jié)奏

 案例分析：到底是哪里出了問題？

五、員工的疏導與勵導

 西方案例詳解：如何從“冰山理論”找到激勵的感覺

 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵

 企業(yè)經(jīng)典案例：我該如何恢復員工對我的信心

 激勵部屬的6個有效步驟 （組織行為）

 激勵部屬的6個有效步驟 （個人行為）

 自我激勵的5個步驟

案例分享與6個如何：

 1、如何區(qū)分團隊成員的性格、能力和態(tài)度，做到心中有數(shù)。

 2、如何關(guān)注團隊成員的思想，確保團隊成員行動的統(tǒng)一性。

 3、如何確定團隊的問題所在，幫助團隊成員認識到問題所在，幫其解決問題。

 4、如何有效傾聽下屬的感受，掌握下屬的心態(tài)變化。

 5、如何支持和贊美下屬的進步，時刻激發(fā)團隊成員的積極性。

 6、如何以身作則，嚴格要求，確保團隊的專業(yè)性和各項工作任務的完成。