高績效的團隊管理訓(xùn)練 課程簡介：本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的五個階段的關(guān)注點與管理要素、如何建立團隊愿景與目標(biāo)、如何建立團隊的內(nèi)部規(guī)則與團隊文化、如何在團隊內(nèi)建立充分溝通的機制與建立相互信任、如何在團隊中更好地用人并作好知識型員工的激勵。本課程的特色是集原理方式講授、案例與視頻研討分析、實際演練體驗以及游戲啟發(fā)式的教學(xué)活動為一體。在此課程中，學(xué)員掌握作為團隊管理者，如何領(lǐng)導(dǎo)成功一個團隊成為高績效的團隊。 課程時數(shù)：2天(每天 6.5小時) 適合對象：中高層管理者 培訓(xùn)形式：講授、案例研討、演練、游戲 培訓(xùn)講師：楊發(fā)明先生 教練式領(lǐng)導(dǎo)力專家 浙江大學(xué)管理學(xué)博士 美國NLP高級執(zhí)行師 德國組織系統(tǒng)排列專家 加拿大海文心理學(xué)院文憑 中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家 中國注冊會計師（CPA） 原華為公司高級管理培訓(xùn)師 原華為公司資深人力資源顧問 原華為公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 原華為公司IPD變革核心委員 原國家自然科學(xué)基金資助優(yōu)秀青年學(xué)者 (詳細介紹備索) 課程概要提綱： 一、 高績效團隊的八大特征與解剖 1、 高績效團隊的特征 1） 團隊的要素（演練：組建團隊） 2） 高績效團隊的八大特征：共同的愿景與目標(biāo)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)、共同的游戲規(guī)則、信任與溝通、成長與學(xué)習(xí)、凝聚與歸屬感 3） 案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊 2、 團隊發(fā)展的五個階段：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 二、團隊管理者中的角色 1、管理者角色 獨立貢獻者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨立貢獻與團隊貢獻、孤獨與表現(xiàn)、自己做與讓他人做 2、上中下三層管理者角色 上層定位人性化，是做好人，最重要的能力是洞察力；中層定位是合理化，是做壞人，最重要的能力是人際能力；基層定位是標(biāo)準(zhǔn)化，是做憨人，最重要的能力是技術(shù)性能力 3、團隊中的角色 推動者、信息收集者、協(xié)調(diào)者、配合者。。。 三、樹立團隊的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo) 1、建立團隊的共同愿景與共享愿景 1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團隊的愿景與使命 2） 練習(xí)：團隊愿景與使命分析 3） 勛章與鮮花管理 1、 建立團隊的共同目標(biāo) 1） 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS 2）目標(biāo)制定與下達（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化） 3）案例研討：部屬認為你的目標(biāo)下達的不合理或不公平怎么辦？ 4）模擬演練：團隊上中下互動演練（30分鐘） 四、建立團隊文化與游戲規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo) 1、團隊游戲規(guī)則的建立（我們提倡什么，我們反對什么） 2、注意團隊潛規(guī)則 3、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強團隊的執(zhí)行力 1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）； 2）管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）； 3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）； 4）給予部屬自己做決定的權(quán)力 7、案例研討 1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？ 2）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？ 五、團隊輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子 1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進） 2、 案例研討：對一個部屬在任務(wù)分配的時候需要注意哪些基本原則？ 3、 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美 4、 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？ 5、 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織） 6、 案例研討：下屬犯錯誤如何辦？部屬工作代理的處理？ 六、充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議） 2、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通 3、贊美與批評的方法 4、團隊信任建立的基本原則與方法 5、性格分析法與團隊的因人而異的溝通 6、案例研討：如何塑造團隊信任而開放的溝通？ 七、團隊沖突的有效解決 1、 沖突的起因、癥狀與種類 2、 沖突的識別與解決 1）團隊中沖突隱患測試 2）不同類型的沖突的解決之道 3）如何處理團隊中的沖突：案例演練 3、 錄像觀摩研討：CZ錄像 八、團隊用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造 1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則 2、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘） 3、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型） 4、視頻觀摩與研討：如何運用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團隊？ 5、非物質(zhì)激勵方法在團隊管理中的應(yīng)用 答疑與后續(xù)行動計劃