課程收益： 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化； 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力； 新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化； 學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力； 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)； 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo)； 學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； 如何提高下屬的能力，建設(shè)高績效的管理團(tuán)隊(duì)，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 學(xué)習(xí)目標(biāo)與計(jì)劃管理，迅速高效的開展工作。 -------------------------------------------------------------------------------- 培訓(xùn)特色： 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上； 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 -------------------------------------------------------------------------------- 課程大綱： 第一章、什么是管理 　　1．管理的實(shí)質(zhì)是什么 　　2．管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心態(tài) 　　1．如何才能快速的提高下屬的工作績效？ 　　2．如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？ 　　3．如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ 　　4．如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任 　　5．合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長期、持續(xù)的的工作 　　6．能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 　　1．目的性有效性他人性多樣性 第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 　　1．管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ 　　2．只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同 　　1．管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ 　　2．制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？ 　　3．管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ 　　4．組織的目的是什么？ 第六章、管理角色的認(rèn)知 　　1.每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 　　2.上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情 　　3.自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成 　　　理解分析韓非子： 　　　下君盡已之能 　　　中君盡人之力 　　　上君盡人之智 第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧 　　分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 　　1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 　　　領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征 　　?、?誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)） 　　?、?專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)) 　　?、?關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉） ④.寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段) 　　?、?分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證） 　　?、?學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本） 　　　⑦.精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)） 　　　⑧.堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石） 　　2.領(lǐng)導(dǎo)方式 　　3.情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　　?、?根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 　　　②.告知式推銷式參與式授權(quán)式 →案例分析： 　　4.如何培養(yǎng)下屬 　　?、?在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 　　?、?培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) 　　?、?如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ A.培養(yǎng)下屬有什么好處 B.培養(yǎng)下屬的顧慮 C.培養(yǎng)下屬的方法 D.培養(yǎng)下屬的原則 →案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 　　5.授權(quán)管理 　　?、?沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績效 A.為什么要授權(quán) B.授權(quán)管理的誤區(qū)是什么 C.授權(quán)管理的原則 D.授權(quán)管理的方法 第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào) ------管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 ------沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果 　　1．什么是溝通？ 　　?、伲疁贤ú皇呛唵蔚闹v話，溝通是相互的理解 　　?、冢行贤ǖ娜齻€(gè)基本原則是什么？ 　　?、郏驹趯?duì)方的立場上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則 　　2．溝通的特性 　　?、伲p向反饋是溝通的基礎(chǔ) 　　　②．不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 　　?、郏绹降臏贤ㄊ鞘裁茨Ｊ?？ 　　　④．日本式的溝通是什么模式？ 　　　⑤．中國式的溝通是什么模式？ 　　?、蓿c上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ 　　　⑦．與下屬的溝通是什么模式？ 　　?、啵疁贤ǖ男Ч扔械览碇匾? 　　3．管理溝通的種類及形式 　　?、伲芾頊贤ú痪窒抻谡Z言、非語言的溝通具有更重要的作用 　　?、冢钦Z言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 　　　→案例分析、討論錄像分析 　　4．溝通的步驟 　　5．不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì) 　　?、伲總€(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 　　?、冢畬W(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) 　　?、郏蟹较颉⒅v方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 　　　 A．分析型人的特征與溝通技巧　　　 B．支配型人的特征與溝通技巧 　　　 C．表達(dá)型人的特征與溝通技巧　　　 D．和藹型人的特征與溝通技巧 　　　→案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧 　　5．溝通的方向 　　　1．管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧 　　　　　A．溝通的原則　　　　　B．溝通的方法　　　　　C．溝通的障礙 　　　→案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 　　　→案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？ 　　　　如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ 　　　　如何「處理部屬的過失行為」？ 　　　　如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ 　　　　如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？ 第十一章、時(shí)間管理 　　1．為什么要管理時(shí)間 　　?、伲畯钠髽I(yè)來說-市場競爭的必然　　?、冢畯膫€(gè)人來說-個(gè)體生命的有限性 　　2．時(shí)間管理的目標(biāo)： 　　3．時(shí)間管理的三個(gè)原則 　　?、伲谝辉瓌t：目標(biāo)管理原則　　?、冢诙瓌t：抓住重點(diǎn)原則"80、20"法則運(yùn)用 　　?、郏谌瓌t：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析 　　4．時(shí)間管理的22個(gè)策略