課程收益： 新任經理、部門經理、管理干部快速職業(yè)化； 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力； 新任經理、部門經理、管理干部快速職業(yè)化； 學習處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力； 學習如何成為一個優(yōu)秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標； 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）； 如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。 學習如何成為一個優(yōu)秀的領導人，如何更好的帶領下屬完成工作目標； 學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）； 如何提高下屬的能力，建設高績效的管理團隊，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。 學習目標與計劃管理，迅速高效的開展工作。 -------------------------------------------------------------------------------- 培訓特色： 理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上； 操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的 生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。 -------------------------------------------------------------------------------- 課程大綱： 第一章、什么是管理 　　1．管理的實質是什么 　　2．管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心態(tài) 　　1．如何才能快速的提高下屬的工作績效？ 　　2．如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？ 　　3．如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？ 　　4．如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任 　　5．合理完善的制度建設是一個長期、持續(xù)的的工作 　　6．能不能找到一個立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 　　1．目的性有效性他人性多樣性 第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 　　1．管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ 　　2．只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領導三者的相互關系和異同 　　1．管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？ 　　2．制度化管理與人性化管理如何結合？ 　　3．管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？ 　　4．組織的目的是什么？ 第六章、管理角色的認知 　　1.每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡 　　2.上級經常做了過多下屬應該做的事情 　　3.自己的事情又沒有時間做好導致工作績效不好、目標無法完成 　　　理解分析韓非子： 　　　下君盡已之能 　　　中君盡人之力 　　　上君盡人之智 第七章、領導力提升的技巧 　　分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導 　　1.領導權威的來源 　　　領導力的八個素質特征 　　?、?誠信（是建立信任關系的出發(fā)點） 　　?、?專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎) 　　?、?關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉） ④.寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段) 　　?、?分享成功與失敗（是領導力的結果保證） 　　?、?學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本） 　　?、?精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機） 　　?、?堅持（是完成工作目標的基石） 　　2.領導方式 　　3.情境領導與四種領導風格 　　?、?根據(jù)被領導者的具體情況決定不同的領導風格 　　?、?告知式推銷式參與式授權式 →案例分析： 　　4.如何培養(yǎng)下屬 　　?、?在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋 　　?、?培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點 　　?、?如何才能知人善用，如何才能人盡其才？ A.培養(yǎng)下屬有什么好處 B.培養(yǎng)下屬的顧慮 C.培養(yǎng)下屬的方法 D.培養(yǎng)下屬的原則 →案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？ 　　5.授權管理 　　?、?沒有授權就沒有領導的良好工作績效 A.為什么要授權 B.授權管理的誤區(qū)是什么 C.授權管理的原則 D.授權管理的方法 第八章、管理溝通與關系協(xié)調 ------管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力 ------沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結果 　　1．什么是溝通？ 　　　①．溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解 　　　②．有效溝通的三個基本原則是什么？ 　　?、郏驹趯Ψ降牧錾显瓌t時間及時性原則主動性原則 　　2．溝通的特性 　　?、伲p向反饋是溝通的基礎 　　?、冢煌幕?、不同民族、不同方向的溝通模式不同： 　　?、郏绹降臏贤ㄊ鞘裁茨Ｊ?？ 　　?、埽毡臼降臏贤ㄊ鞘裁茨Ｊ?？ 　　　⑤．中國式的溝通是什么模式？ 　　?、蓿c上級領導的溝通是什么模式？ 　　?、撸c下屬的溝通是什么模式？ 　　?、啵疁贤ǖ男Ч扔械览碇匾? 　　3．管理溝通的種類及形式 　　　①．管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 　　?、冢钦Z言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假 　　　→案例分析、討論錄像分析 　　4．溝通的步驟 　　5．不同溝通風格的管理者分析與應對 　　　①．每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 　　?、冢畬W會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調 　　?、郏蟹较颉⒅v方法與對方溝通協(xié)調 　　　 A．分析型人的特征與溝通技巧　　　 B．支配型人的特征與溝通技巧 　　　 C．表達型人的特征與溝通技巧　　　 D．和藹型人的特征與溝通技巧 　　　→案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧 　　5．溝通的方向 　　　1．管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧 　　　　　A．溝通的原則　　　　　B．溝通的方法　　　　　C．溝通的障礙 　　　→案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？ 　　　→案例討論：上級對你的報告有反對意見你怎么辦？ 　　　　如何「處理下級越級向你匯報」？ 　　　　如何「處理部屬的過失行為」？ 　　　　如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？ 　　　　如何「面對有能力但不聽話的部屬」？ 第十一章、時間管理 　　1．為什么要管理時間 　　　①．從企業(yè)來說-市場競爭的必然　　?、冢畯膫€人來說-個體生命的有限性 　　2．時間管理的目標： 　　3．時間管理的三個原則 　　?、伲谝辉瓌t：目標管理原則　　　②．第二原則：抓住重點原則"80、20"法則運用 　　?、郏谌瓌t：工作優(yōu)先級綜合分析 　　4．時間管理的22個策略