幾乎所有的管理人員都會(huì)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，天天把執(zhí)行力掛著嘴邊，但是執(zhí)行力仍然上不去，久而久之，執(zhí)行力變成了一句口號(hào)，再也起不到任何作用。可是執(zhí)行力真的不存在嗎？當(dāng)然不是，綜觀(guān)各行各業(yè)的明星企業(yè)，他們都擁有一流的執(zhí)行力。為什么他們能夠做到，而有的企業(yè)卻不能做到呢？
那是因?yàn)槿鄙倭擞行У目己梭w制，不能對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的衡量。
IBM總裁郭士納強(qiáng)調(diào)：“如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。”員工只會(huì)做管理者檢查的事情。在這里的檢查指的就是考核，考核是執(zhí)行力唯一保障。
德魯克大師的目標(biāo)管理在全球的企業(yè)中得到了普遍推廣，但是也有很多企業(yè)在執(zhí)行的過(guò)程中走了樣，沒(méi)有目標(biāo)追蹤，沒(méi)有可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，員工漸漸的偏離了原來(lái)的軌道，使企業(yè)的目標(biāo)只剩下了美麗的外殼。
彼得原理告訴我們：在層級(jí)組織里，每個(gè)人都會(huì)由原本能勝任的職位，晉升到他無(wú)法勝任的職位，無(wú)論你有多少智慧，無(wú)論你有多少才智，總會(huì)有一個(gè)無(wú)法勝任的職位在等著他。無(wú)論任何階層中的任何人，遲早都會(huì)遇到這樣的情況。
在現(xiàn)代社會(huì)中，無(wú)論在什么行業(yè)中打拼，無(wú)論從事什么工作，都需要能力。一個(gè)人的能力大小決定了他所能達(dá)到的高度。現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要想在現(xiàn)代社會(huì)中占得一席之位，通用能力的提升必不可少。
對(duì)執(zhí)行力的考核，并不是簡(jiǎn)單的績(jī)效考核?？?jī)效考核強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而執(zhí)行力考核不僅僅看事情的結(jié)果，也會(huì)看整個(gè)的執(zhí)行過(guò)程。好的過(guò)程才能帶來(lái)好的結(jié)果，通過(guò)對(duì)執(zhí)行過(guò)程的考核，把各種資源調(diào)度起來(lái)，圍繞著目標(biāo)向前走。
當(dāng)執(zhí)行和目標(biāo)發(fā)射偏離的時(shí)候，通過(guò)考核及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后把這個(gè)問(wèn)題經(jīng)過(guò)信息反饋，并采取一定的調(diào)整措施，使問(wèn)題盡快解決，讓執(zhí)行繼續(xù)向著目標(biāo)前進(jìn)。
在考核實(shí)施過(guò)程中，管理者容易犯的錯(cuò)誤是一味注意員工的外在表現(xiàn)，而不忽略了對(duì)目標(biāo)的考核。這是一種舍本逐末的做法，這樣的考核容易造成目標(biāo)偏離，也容易傷害一些看起來(lái)并不努力但是執(zhí)行工作很到位的員工的感情。所以，對(duì)執(zhí)行力的考核要堅(jiān)持以工作成果為核心。
考核的內(nèi)容主要包括：執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、學(xué)習(xí)力、溝通力。
1.對(duì)執(zhí)行力的考核。
什么是執(zhí)行，執(zhí)行的目的是什么？執(zhí)行就是把工作落實(shí)到位。在職場(chǎng)中，無(wú)論是上通下達(dá)，還是執(zhí)行任務(wù)，執(zhí)行力都在潛移默化的從不同的程度上發(fā)揮著作用。一個(gè)管理者有沒(méi)有高效執(zhí)行力，關(guān)鍵就是看他能否將工作落實(shí)到位，并取得預(yù)期的效果。
對(duì)執(zhí)行力的考核，也就是對(duì)工作落實(shí)是否到位的考核。如果管理者執(zhí)行得不好，那么這樣的人在職場(chǎng)中就很難提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。執(zhí)行力是競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，執(zhí)行不到位，或者執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)背離，那么，你對(duì)公司交出來(lái)的結(jié)果就是一個(gè)完全沒(méi)有價(jià)值的結(jié)果，你的競(jìng)爭(zhēng)力在下降，你的整體能力在下降，你將失去你的工作。
而如果擁有一流的執(zhí)行力，管理者做任何工作都能按照計(jì)劃一步一步的做到位，那你的競(jìng)爭(zhēng)力和整體能力就會(huì)提高，你也終會(huì)取得成功。
2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的考核。
對(duì)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力的考核表現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的考核。一個(gè)管理者即使有再好的個(gè)人能力，如果他不能很好的帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，他也不是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是一種對(duì)人們施加影響的藝術(shù)和過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)使人心甘情愿的為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。
一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者要有大局觀(guān)念。好的領(lǐng)導(dǎo)是站在企業(yè)角度想問(wèn)題，立足自己的崗位做事。一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)力的人，不僅要對(duì)上級(jí)做到服從，還要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。如果只是一味的服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，缺少了自動(dòng)自發(fā)工作的動(dòng)力，那么，就不會(huì)在工作中取得突出的業(yè)績(jī)。
對(duì)于那些通用能力強(qiáng)的員工，要根據(jù)其自身的能力提供給他們相應(yīng)的職位，讓他們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)步中，為企業(yè)、為個(gè)人做出更多的貢獻(xiàn)來(lái)。而對(duì)于那些本來(lái)能力就低又不知道提升的員工，企業(yè)應(yīng)該對(duì)他們進(jìn)行說(shuō)服教育，讓他們明白學(xué)習(xí)的重要性，如果達(dá)不到目的，就要敢于向這類(lèi)能力低下的員工亮“紅牌”，給予降薪、降職、開(kāi)除等懲罰。
3.對(duì)學(xué)習(xí)力的考核。
時(shí)代在進(jìn)步，知識(shí)在更新，每一個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立“活到老，學(xué)到老”的信念，使自己可以追的上時(shí)代的潮流，不至于被社會(huì)淘汰。對(duì)學(xué)習(xí)力的考核就是對(duì)一個(gè)人思想上能否接受新事物，新思想的考核。
國(guó)內(nèi)某著名網(wǎng)站對(duì)企業(yè)職工作過(guò)一個(gè)調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)管理者在工作兩三年之后，就會(huì)進(jìn)入一段職業(yè)枯竭期。他們對(duì)工作感到非常的厭倦，剛剛參加工作時(shí)的那種新鮮感早已被枯燥的重復(fù)勞動(dòng)，繁瑣的工作所泯滅，剩下的只有厭倦感。同時(shí)，還有一種莫名的失落感，感覺(jué)體內(nèi)空空如也，以前所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)不夠用，比較容易的工作還可以應(yīng)付，但是稍有難度的問(wèn)題就會(huì)感覺(jué)腦海中一片空白，不知如何應(yīng)對(duì)。這時(shí)，又會(huì)產(chǎn)生恐慌，面對(duì)更加年輕的員工，總是擔(dān)心自己在公司中的地位被取代，面對(duì)上司，又總是擔(dān)心自己的工作有沒(méi)有做到位，會(huì)不會(huì)引起上司的反感等。
企業(yè)管理者應(yīng)該經(jīng)常學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)或充電等方式，提高自身能力，增強(qiáng)自信，使自己融入到新的環(huán)境中，從而跳上更高的臺(tái)階，才能重新激發(fā)起工作的激情和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.對(duì)溝通力的考核。
對(duì)溝通力的考核，旨在考核管理者的工作方法是否科學(xué)。溝通是什么，溝通就是連接人與人之間的橋梁和紐帶。管理者溝通能力的強(qiáng)弱，決定了工作能力的強(qiáng)弱。俗話(huà)說(shuō)：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”， 管理者在與他人溝通時(shí)，不僅要知道自己想要說(shuō)什么，還要知道對(duì)方想要說(shuō)什么，不僅要知道自己對(duì)意見(jiàn)事情的看法，還要明白對(duì)方對(duì)這件事情的看法，只有弄清楚了對(duì)方的想法，才能有針對(duì)性的進(jìn)行溝通。
在工作中，溝通是必不可少的。管理者想要管理下屬，需要溝通，下級(jí)要向上級(jí)報(bào)告工作進(jìn)程、申請(qǐng)資源分配等都需要溝通。良好的溝通還可以使管理者的決策更加科學(xué)有效，使管理者制定戰(zhàn)略更容易被員工所接受。所以，不管是管理者還是員工都應(yīng)該提高自己的溝通能力。
執(zhí)行考核方案不能搞平均主義，平均主義的內(nèi)涵是對(duì)業(yè)績(jī)突出者的審判，對(duì)業(yè)績(jī)平庸者的贊賞，在這樣的執(zhí)行下，不可否認(rèn)得到的一定是一個(gè)差團(tuán)隊(duì)。
19世紀(jì)的英國(guó)人有獨(dú)特的資金和盈利模式，那時(shí)，大部分資金流向極少數(shù)人口袋，同時(shí)也有兩項(xiàng)讓人令人驚訝的事實(shí)。第一，某族群占人口總數(shù)的百分比和該族群享有的總收人或財(cái)富之間有一個(gè)數(shù)學(xué)關(guān)系，即20%的人占有80%的財(cái)富。而這種不平衡現(xiàn)象應(yīng)用于各種領(lǐng)域依然見(jiàn)效，這就是二八管理法則的由來(lái)。
二八法則的重要性說(shuō)明了，無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域都要抓住重點(diǎn)，在考核中抓住關(guān)鍵人，在事件中抓住關(guān)鍵事，簡(jiǎn)化部門(mén)考核也同樣。也就是說(shuō)，管理者要將考核的核心和力量放在20%的少數(shù)人的考核上以帶動(dòng)80%的執(zhí)行力，以提高企業(yè)工作產(chǎn)出效率。
學(xué)員畢建從事輪胎銷(xiāo)售工作，初中學(xué)歷的他認(rèn)為自己學(xué)不會(huì)客戶(hù)銷(xiāo)售軟件，便無(wú)心學(xué)習(xí)軟件操作。每當(dāng)有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)某品牌某型號(hào)輪胎有無(wú)庫(kù)存時(shí)，畢建就拿出自己獨(dú)有的“庫(kù)存本”查詢(xún)，而此時(shí)銷(xiāo)售同事早已通過(guò)客戶(hù)銷(xiāo)售軟件查出具體數(shù)據(jù)。畢建的“庫(kù)存本”并沒(méi)有因?yàn)樗度氲木蜁r(shí)間派上用場(chǎng)，反而因?yàn)椴樵?xún)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，好幾個(gè)訂單都被人家捷足先登。為找到問(wèn)題所在，畢建便向同事請(qǐng)教軟件使用操作方法，沒(méi)想到不到半天的功夫，畢建就已經(jīng)熟練掌握，對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有極大幫助。
一時(shí)的時(shí)間投入，掌握了使用頻率較高的操作工具，換來(lái)長(zhǎng)久的方便和快捷，直接取消無(wú)價(jià)值的活動(dòng)，不用再為簡(jiǎn)單的事情耗時(shí)耗力，這是企業(yè)部門(mén)需要重點(diǎn)投入的20%。
堅(jiān)守80/20策略，就必須集中精力專(zhuān)注一件重要事。對(duì)一件重要事的高度專(zhuān)注要求人們摒棄思想雜念，從無(wú)謂的瑣事中解脫出來(lái)，對(duì)重要事投以極高的興趣及熱情，并全身心地將其完成，整個(gè)專(zhuān)注投入的過(guò)程需要人們有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有規(guī)律地執(zhí)行，并力求取得預(yù)想中的最大成果。
1.高效執(zhí)行考核系統(tǒng)需要營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。
營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，在打造高效執(zhí)行考核系統(tǒng)中應(yīng)專(zhuān)注20%能夠帶來(lái)高利潤(rùn)的核心技術(shù)和產(chǎn)品，在對(duì)待客戶(hù)上，客戶(hù)的價(jià)值是不等的，發(fā)展和留住客戶(hù)的成本也是不等的。一般來(lái)講，發(fā)展新客戶(hù)的成本是留住老客戶(hù)的5倍，重點(diǎn)要留住老客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù)，也是因?yàn)檫@20%的客戶(hù)能帶來(lái)80%的利潤(rùn)。利潤(rùn)提上去了，呆板的考核也就不重要了。
二八法則給我們的一個(gè)忠告是：管理者應(yīng)該把精力用在最見(jiàn)成效的地方，所謂“好鋼用在刀刃上”，要善于抓住機(jī)遇，在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，當(dāng)足以決定成敗的細(xì)節(jié)需要改善時(shí)，就要敢于將大部分精力投入進(jìn)去以爭(zhēng)取勝利。如果一味地強(qiáng)調(diào)平衡，死守“一分耕耘，一分收獲”的所謂“公理”，那么就會(huì)受到二八法則的懲罰。
2. 高效執(zhí)行考核系統(tǒng)要用好“工具”。
在現(xiàn)代化的今日，許多操作都需要工具輔助，工具是節(jié)省時(shí)間的好幫手，是職場(chǎng)人必須學(xué)會(huì)必須掌握的一項(xiàng)技能。有些工具目前已經(jīng)普及，比如office辦公軟件、MSN、收發(fā)郵件等，但從事不同領(lǐng)域就會(huì)遇到不同領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)工具，如果在工作領(lǐng)域中沒(méi)有熟練使用此類(lèi)工具，那么就會(huì)花更多時(shí)間、更多精力投入在無(wú)謂的重復(fù)勞動(dòng)中。
繁雜的部門(mén)考核不但不會(huì)給員工帶來(lái)向上動(dòng)力，反而會(huì)使員工對(duì)工作厭煩，對(duì)工作流程失去操作的信心。管理者將二八法則運(yùn)用到簡(jiǎn)化企業(yè)流程中去，對(duì)企業(yè)管理者有非常大的啟發(fā)。
3. 高效執(zhí)行考核系統(tǒng)需將部門(mén)日?？己宿D(zhuǎn)移。
如果確定有某些急需解決但卻浪費(fèi)員工精力和時(shí)間的考核，比如服裝整齊度考核、遲到早退考核等諸如此類(lèi)，可以轉(zhuǎn)交給員工自己處理，或交由專(zhuān)人處理。這不是對(duì)工作不負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，恰恰是這樣的統(tǒng)籌規(guī)劃才是提高工作效率，完成重要事件的關(guān)鍵思路。管理者自我價(jià)值需要投入到真正能體現(xiàn)出價(jià)值的領(lǐng)域中，不屬于自己的領(lǐng)域就果斷松手才是明智的時(shí)間管理選擇。
3. 高效執(zhí)行考核系統(tǒng)要具有全局觀(guān)念。
管理者從二八法則出發(fā)，既要了解總體的20%，也有必要理解總體的80%。在這一點(diǎn)上，有一個(gè)關(guān)鍵因素就是要具有直觀(guān)想象全局的能力。
4. 高效執(zhí)行考核系統(tǒng)需要人力資源戰(zhàn)略。
管理者一味地一視同仁，可能無(wú)助于提高企業(yè)整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)執(zhí)行管理中，往往是20%的人完成了80%的工作任務(wù)，因此企業(yè)要保證穩(wěn)定完善的考核流程結(jié)構(gòu)，作為管理者，任何時(shí)候都要保持清醒的頭腦，要分析本企業(yè)20%的核心成員是誰(shuí)？這些人各有什么特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)？以便采取相應(yīng)的對(duì)策。通過(guò)重點(diǎn)培養(yǎng)和激勵(lì)20%的骨干力量，來(lái)帶動(dòng)企業(yè)另外80%員工的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)20%的考核帶動(dòng)企業(yè)規(guī)范化進(jìn)程，促使他們向20%的骨干力量學(xué)習(xí)，從而使整個(gè)企業(yè)人員素質(zhì)、工作效率和業(yè)績(jī)不斷地向上攀升。
業(yè)績(jī)帶來(lái)薪資提升，薪資是激發(fā)員工工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，而業(yè)績(jī)也是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。所以，在企業(yè)，業(yè)績(jī)不是唯一標(biāo)準(zhǔn)但一定是標(biāo)準(zhǔn)之一。
企業(yè)適合恰當(dāng)?shù)募?lì)計(jì)劃會(huì)提高員工工作積極性，這不僅是給員工一個(gè)生存的基本工資，更要以業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)，業(yè)績(jī)高則有更好的職業(yè)前景，晉升空間，更好的辦公環(huán)境，這是一種榮譽(yù)，是對(duì)自己付出的認(rèn)可，是企業(yè)對(duì)員工的信任和肯定。
我曾經(jīng)的一個(gè)優(yōu)秀學(xué)員馬成波，如今在一家英國(guó)駐華公司做管理，一個(gè)星期前我們聊天聊到公司業(yè)績(jī)的話(huà)題，他滔滔不絕地向我說(shuō)起他在公司內(nèi)的改革措施。
在工作中馬成波為了促使員工努力工作，曾在“提升員工”上費(fèi)盡心思。他首先根據(jù)員工創(chuàng)造出多少利潤(rùn)將員工分類(lèi)，最高是公司管理層職位。員工要想被提升到公司最高層的管理崗位上，首先必須讓自己的業(yè)績(jī)達(dá)到工作典范的標(biāo)準(zhǔn)。而一些業(yè)績(jī)低于公司平均水平的懶惰員工，根本不會(huì)得到提升?！拔揖褪且獑T工清楚，只要你能不斷有業(yè)績(jī)，高薪水、高職位就在眼前！”
在馬成波所在的公司中，華人孟亮就是受益者。剛進(jìn)公司時(shí)，他只是一名普通的推銷(xiāo)人員，雖然工作是最基層工作，但他卻對(duì)工作特別認(rèn)真，平時(shí)經(jīng)常在本子上涂涂畫(huà)畫(huà)。為了增加工作時(shí)間，孟亮車(chē)上隨時(shí)帶著水和食品及公司的產(chǎn)品，只要一有時(shí)間就向身邊的人推銷(xiāo)。孟亮靠自己的智慧和吃苦耐勞的精神，為公司銷(xiāo)售了大量的產(chǎn)品，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一度高居公司榜首。為了鼓勵(lì)孟亮再接再厲，獲得更好的成績(jī)，馬成波將他提拔為銷(xiāo)售部經(jīng)理。
企業(yè)最好提升員工積極性的方法是“通過(guò)衡量員工的業(yè)績(jī)?nèi)ト斡谩?。事?shí)表明，用員工的個(gè)人成就決定員工的提拔升遷，將會(huì)更有效地激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工向優(yōu)秀員工看齊的企業(yè)精神。
有時(shí)，“業(yè)績(jī)決定晉升”會(huì)給員工帶來(lái)一定的工作壓力，但重要的是它把握在員工的手中。擁有了晉升主動(dòng)權(quán)的員工可以直觀(guān)地看到自己努力與進(jìn)步的軌道，讓他們深切感受到贏(yíng)得勝利的悸動(dòng)。這一切均可產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)力，促使員工更加努力地工作，使勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到最大化。
日本著名的企業(yè)家，松下幸之助的說(shuō)過(guò)一句話(huà)“企業(yè)不賺錢(qián)形同犯罪?！笨梢?jiàn)，績(jī)效對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)異于頭等大事，那么，績(jī)效也絕對(duì)不是某個(gè)人的江山，而是所有人的江山。告訴員工業(yè)績(jī)究竟能給他們帶來(lái)什么，讓他們對(duì)業(yè)績(jī)有更深刻的了解。
1.績(jī)效帶你走向事業(yè)的巔峰。
企業(yè)必須下定決心采取行動(dòng)，設(shè)計(jì)一定的級(jí)別和頭銜并創(chuàng)造出足夠的層次，或者采用“優(yōu)勝劣汰”等方法騰出位子，以便能讓有能力的員工一次又一次地被提升。
2.讓績(jī)效幫你更多青睞。
不僅是員工，老板同樣是業(yè)績(jī)的囚徒，沒(méi)有哪個(gè)老板會(huì)拒絕一個(gè)每天都能為他創(chuàng)造業(yè)績(jī)的管理者，在這個(gè)憑能力說(shuō)話(huà)的社會(huì)，老板用人的標(biāo)準(zhǔn)也是只有那些給他帶去最終利益的人，才會(huì)持續(xù)被他重用。即使平時(shí)和老板關(guān)系再好，最終老板在提拔人才時(shí)也會(huì)變得異常冷靜，用業(yè)績(jī)作為衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)。所以，做要想企業(yè)之路走得更順，管理者就只有率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，不斷地創(chuàng)造更多業(yè)績(jī)，才能獲得更多人的青睞。
3.績(jī)效就是你的能力。
可想而知，企業(yè)中，哪個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)差到哪兒去。那么，當(dāng)大家實(shí)力相當(dāng)?shù)臅r(shí)候，用什么去衡量一個(gè)人的能力呢？那就是績(jī)效。和老板、和下屬同呼吸共命運(yùn)只能說(shuō)明你對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，但卻不會(huì)有人說(shuō)你是個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槟闼龅囊彩悄銘?yīng)該做的。另外，企業(yè)的人事調(diào)動(dòng)、加薪晉升時(shí)看什么？還不是看一個(gè)人對(duì)公司做出的業(yè)績(jī)大小，即使你在其它方面做得再好，若是沒(méi)有業(yè)績(jī)作為有力的支撐，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)輕易賦予你更高的使命。
績(jī)效就像水中游來(lái)游去的魚(yú)兒，你若是只拿起魚(yú)竿等他們主動(dòng)上鉤，耗費(fèi)的只會(huì)是你寶貴的時(shí)間，而結(jié)果也不一定魚(yú)兒就會(huì)上鉤?？梢?jiàn)，你需要積極地觀(guān)察，主動(dòng)去捕捉、去創(chuàng)造績(jī)效才有成功的可能。
而一個(gè)重視績(jī)效的管理者，從來(lái)不會(huì)坐等機(jī)會(huì)的降臨，也不會(huì)抱怨企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不給自己發(fā)展的機(jī)會(huì)。而是努力地從平日里不起眼的工作中為自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)。他們猶如勤勞的蜜蜂，在花園里采摘，從花瓣中汲取瓊漿。
相反，那些總是一味地等待他人給你績(jī)效才行動(dòng)的人，成功的幾率至少比那些主動(dòng)的人下降50%。換句話(huà)說(shuō)，每個(gè)人都想要在企業(yè)中更好地生存和發(fā)展，當(dāng)創(chuàng)造績(jī)效的機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，爭(zhēng)搶都來(lái)不及，誰(shuí)還會(huì)想著主動(dòng)把機(jī)會(huì)讓給你呢？而整天忙碌的領(lǐng)導(dǎo)又怎能抽身主動(dòng)找到你給你機(jī)會(huì)呢？所以，與其等待績(jī)效結(jié)果，不如創(chuàng)造績(jī)效結(jié)果。
我相信，機(jī)會(huì)是給準(zhǔn)備好的人的，同理，績(jī)效也需要我們?nèi)?chuàng)造才會(huì)有。老板推你一把，你就動(dòng)一動(dòng)，那么，這樣的管理者永遠(yuǎn)是在被動(dòng)地執(zhí)行，滿(mǎn)意的績(jī)效結(jié)果也永遠(yuǎn)不會(huì)來(lái)到你身邊。重要的并不是管理者的智商有多高，背景有多深厚，而是在于你是否有主動(dòng)創(chuàng)造結(jié)果的激情，只要你自己不放棄自己，就一定能通過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)和付出，不斷從小事中把握機(jī)會(huì)，向他人證明你的優(yōu)秀。
1.管理者要防止工作時(shí)斷時(shí)續(xù)，做監(jiān)督自己的“秘書(shū)”。
在工作中，我們都有這樣的感受，工作才會(huì)出結(jié)果，如果工作總是被各種會(huì)議、大大小小的事打斷，就會(huì)履步維艱。所以，盡管一天的工作被打斷是難以避免的，但要想提高執(zhí)行力，管理者就要防止工作時(shí)斷時(shí)續(xù)。首先，如果有一些不重要的人士來(lái)找你，不妨直接以沒(méi)時(shí)間為由拒絕。盡管逐客或避而不見(jiàn)可能會(huì)讓你感到不好意思，但是猶猶豫豫卻是比浪費(fèi)時(shí)間更壞的結(jié)果。其次，要監(jiān)督好自己，不要總是有事沒(méi)事地分散心思，把精力盡可能撲到一件事情上才是王道。
2. 管理者要盡可能在清晨就創(chuàng)造績(jī)效。
俗話(huà)說(shuō)，一天之計(jì)在于晨。時(shí)間管理學(xué)家們也發(fā)現(xiàn)清晨工作時(shí)的干擾是最少的，所以效率往往是一天當(dāng)中最高的。也就是說(shuō)，清晨是管理者最容易創(chuàng)造績(jī)效的“黃金時(shí)間”。所以，不妨適當(dāng)調(diào)整一下作息，將夜里加班才能做完的東西移至清晨。如果管理者能安排自己在清晨工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)那一整天下來(lái)都會(huì)干勁十足，能用在工作上的時(shí)間好像也延長(zhǎng)了許多，再也不會(huì)抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給的時(shí)間太少了。
3. 管理者要從小事中尋找創(chuàng)造績(jī)效機(jī)會(huì)。
有些管理者一心想成就一番大事業(yè)，于是總是苦苦等待大項(xiàng)目的降臨，而忽略了身邊細(xì)微的小工作。其實(shí)，越是細(xì)小的事情中越容易看出一個(gè)人品質(zhì)與能力的高低。所以，那些真正懂得創(chuàng)造機(jī)遇的管理者，絕不會(huì)輕視任何一件小事的，因?yàn)闄C(jī)會(huì)就常常暗藏其中。
身為一名優(yōu)秀管理者的你，切莫在坐等中失去成功的良機(jī)，更要善于在行動(dòng)中創(chuàng)造機(jī)會(huì)。不要等待，要?jiǎng)?chuàng)造，這是每個(gè)管理者走向成功的保證，正是企業(yè)對(duì)于管理者執(zhí)行力提升的基本要求。
隨著越來(lái)越多的“80后”、“90后”涌入勞動(dòng)力市場(chǎng)，管理模式也開(kāi)始面臨新的挑戰(zhàn)。尤其是在績(jī)效考核中，如果“80后”、“90后”在某次考核中失利，管理者的一句斥責(zé)或許對(duì)他們反而是一種刺激，不能起到推進(jìn)執(zhí)行工作的作用。
“80后”、“90后”都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大的，他們具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，性格也比較容易沖動(dòng)，很少考慮做事的后果。一旦他們進(jìn)入枯燥乏味、單調(diào)機(jī)械的工作崗位，新鮮感過(guò)后，將會(huì)出現(xiàn)一些無(wú)法預(yù)料的問(wèn)題。
我曾在一些書(shū)中讀到過(guò)這樣的觀(guān)點(diǎn)：
《孫子·行軍篇》中說(shuō)：“故令之以文，齊之以武，是謂必取。”這里的“文”就是要用政治道義教育士卒，用到現(xiàn)在企業(yè)管理中則表現(xiàn)為“軟文化”管理；這里的“武”就是用軍紀(jì)來(lái)統(tǒng)一步調(diào)，放到現(xiàn)在企業(yè)管理中則表現(xiàn)為“硬性”管理。這種文武并施，德威并重的思想和原則，正好符合了企業(yè)的管理需求。
現(xiàn)代企業(yè)中很多員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展戰(zhàn)略都知之甚少，這就不可避免的使他們?cè)趫?zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)失誤。尤其是在生產(chǎn)型企業(yè)，員工年齡普遍偏小，職業(yè)意識(shí)不強(qiáng)，性格叛逆，和以往工業(yè)時(shí)代的生產(chǎn)線(xiàn)工人有很大的區(qū)別，不過(guò)他們頭腦靈活，勇于創(chuàng)新，有強(qiáng)烈的自信心和自尊心。傳統(tǒng)的“硬管理”雖然可以在一定程度上限制他們違反紀(jì)律，但是他們會(huì)千方百計(jì)的尋找制度中的漏洞，存在著許多無(wú)法調(diào)和的矛盾。
“強(qiáng)權(quán)制度”、“為了大我，犧牲小我”的傳統(tǒng)價(jià)值觀(guān)已經(jīng)不再符合新生代員工的需求，他們敢于挑戰(zhàn)權(quán)威，敢于同強(qiáng)權(quán)制度做斗爭(zhēng)，他們甚至愿意用生命與“僵化”的管理制度做斗爭(zhēng)?！鞍胲娛禄芾怼?、“命令式管理方式”已經(jīng)不能再對(duì)他們起到非常明顯地作用。這時(shí)，企業(yè)管理中的“軟文化”則體現(xiàn)出其經(jīng)久不衰的魅力來(lái)。
當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)企業(yè)是否可以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的要求，是否有發(fā)展?jié)摿?，取決于企業(yè)的“軟文化”管理，一個(gè)管理者的能力是否優(yōu)秀同樣取決于“軟文化”管理水平的高低。所以可以說(shuō)，團(tuán)隊(duì)軟文化考核永遠(yuǎn)是無(wú)形的考核。
可見(jiàn)，新時(shí)代員工身上這種特點(diǎn)，決定了管理者要選擇更為柔性的管理。管理者可以通過(guò)滲透企業(yè)柔性文化，開(kāi)展各式各樣的培訓(xùn)，舉辦豐富多彩的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及讓員工明確自我的職業(yè)發(fā)展通道等方式讓員工更加有效的遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
1．合理激勵(lì)，促使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
在同樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，按時(shí)計(jì)酬的員工只能發(fā)揮20%—30%的能力，而受到充分激勵(lì)之后的員工，能力將會(huì)發(fā)揮到80%—90%。這如此巨大的差距正是激勵(lì)作用所致。無(wú)論在哪一個(gè)團(tuán)隊(duì)，合理的激勵(lì)措施必不可少。
激勵(lì)，在管理中有著重要的作用。善于運(yùn)用激勵(lì)的管理者往往更容易取得員工的信任和擁護(hù)。這里的激勵(lì)不僅表現(xiàn)在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)上，更關(guān)注的是員工的精神需求，更主要的是滿(mǎn)足于團(tuán)隊(duì)成員的高層次需要。如：制作榮譽(yù)勛章、頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、制作優(yōu)秀員工照片墻等榮譽(yù)激勵(lì)措施；提供比他人更多的出外培訓(xùn)機(jī)會(huì)、輪崗交流機(jī)會(huì)等培訓(xùn)激勵(lì)措施；提升員工的工作級(jí)別，給予一定的管理權(quán)限等管理激勵(lì)措施等。
員工經(jīng)常會(huì)受到普通的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)經(jīng)常性的激勵(lì)已經(jīng)形成慣例，認(rèn)為是理所當(dāng)然的，激勵(lì)也就不能取得特別的激勵(lì)作用。而對(duì)員工實(shí)施一些預(yù)想不到的激勵(lì)措施會(huì)更好的激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而達(dá)到意想不到的結(jié)果。
當(dāng)然強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的軟管理，并不是讓團(tuán)隊(duì)一味的軟弱，一切以員工說(shuō)了算，而是在對(duì)員工給予柔性管理的同時(shí)，也要嚴(yán)格要求。只有這樣的才能使企業(yè)走向更快、更穩(wěn)、更好的發(fā)展。
2．讓統(tǒng)一的事業(yè)目標(biāo)使上下一心。
古語(yǔ)有云“上下同欲者勝”，意思就是告訴我們打仗的時(shí)候，只有上下一心才能取得勝利。而各有各的心思，各有各的想法是不可能取得勝利的。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也需要團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都能團(tuán)結(jié)起來(lái)，讓共同的追求將他們的思想統(tǒng)一起來(lái)，形成共同的行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)才會(huì)形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，從而取得偉大的勝利。
而要形成統(tǒng)一的事業(yè)目標(biāo)，管理者就需要將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的目標(biāo)相一致，將團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，讓企業(yè)和員工成為一個(gè)利益共同體，切實(shí)保障每一個(gè)員工的利益。
執(zhí)行進(jìn)度的提升離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)成員的付出，而在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的同時(shí)也會(huì)為員工提供更為寬廣的發(fā)展平臺(tái)。管理者應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)興趣、個(gè)人性格特征、個(gè)人能力等各方面為員工設(shè)計(jì)詳細(xì)的職業(yè)發(fā)展通道。并通過(guò)一定的培訓(xùn)、輔導(dǎo)等讓員工快速成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同事業(yè)目標(biāo)。
3．用統(tǒng)一的價(jià)值理念來(lái)凝聚人心。
一只水桶能夠裝多少水，不僅和水桶木板的長(zhǎng)度有關(guān)，還和木板與木板之間結(jié)合的緊密程度有關(guān)。即使所有的木板都很長(zhǎng)，但是木板與木板之間沒(méi)有緊密結(jié)合也無(wú)法達(dá)到裝水的目的。這種緊密度比個(gè)體木板的長(zhǎng)度更為重要，畢竟，木板再短，都可以裝上水，而沒(méi)有緊密度，將會(huì)一無(wú)所有。而要加強(qiáng)企業(yè)的緊密度，必須用統(tǒng)一的價(jià)值理念來(lái)凝聚人心。
統(tǒng)一的職業(yè)價(jià)值觀(guān)是指一個(gè)組織或團(tuán)隊(duì)中被全體成員所共同認(rèn)同的基本價(jià)值判斷，是團(tuán)隊(duì)共同的奮斗目標(biāo)和價(jià)值理念，它直接決定著成員的思維風(fēng)格和行為方式。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由不同的人組成，每一個(gè)人都有其自身的價(jià)值觀(guān)，不同的價(jià)值觀(guān)會(huì)在同一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不斷的交匯融合，直至形成一個(gè)統(tǒng)一的職業(yè)價(jià)值觀(guān)。這種統(tǒng)一的職業(yè)價(jià)值觀(guān)，直接影響著整個(gè)企業(yè)的活力和生命力。也正是這種統(tǒng)一的價(jià)值觀(guān)才形成了巨大的凝聚力和向心力，使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都能肩負(fù)起自己的責(zé)任和義務(wù)，為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的美好明天努力奮斗。
無(wú)論是職場(chǎng)新人還是工作一段時(shí)間后的老員工，似乎大家都在不停地奮斗，不停地向前看，卻忘了適時(shí)地停一停，對(duì)現(xiàn)有的成績(jī)做一個(gè)系統(tǒng)性的評(píng)估。
我一直會(huì)不定期地提醒我的學(xué)員們：“不要為了一點(diǎn)成績(jī)就飄飄然，也不必為了一時(shí)的失落而一蹶不振。最值得你珍惜和審視的只有現(xiàn)在的狀態(tài)，就像我定期會(huì)提示你們?cè)撛趺醋鲆粯?，學(xué)會(huì)定期為自己做個(gè)評(píng)估?！?/span>
沒(méi)錯(cuò)，不深入評(píng)估一件事，我們就會(huì)一直對(duì)它抱以滿(mǎn)意的態(tài)度，但深究之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)還要這么多要改進(jìn)的地方。
鄰居家的孩子黃藝華剛剛畢業(yè)，帶著一臉的稚氣與意氣風(fēng)發(fā)，有一次，我讓他到我的培訓(xùn)課上聽(tīng)聽(tīng)我講課，剛巧，我正好講到評(píng)價(jià)這個(gè)話(huà)題，讓大家先互相了解一番，然后對(duì)對(duì)方做出評(píng)估。
輪到黃藝華和他旁邊的搭檔時(shí)，只聽(tīng)他們兩個(gè)只是互相恭維了一番，我忍不住笑著說(shuō)：“難道你們倆就這么喜歡聽(tīng)好話(huà)嗎？”
黃藝華很不自然，緊張地說(shuō)：“不……不是好話(huà)……這是實(shí)話(huà)！”
我因此判斷，其實(shí)他是一個(gè)很在意別人評(píng)價(jià)的人，之所以和對(duì)方說(shuō)互相恭維的話(huà)，也是為了避免對(duì)方在人前說(shuō)不利于自己的評(píng)論。
后來(lái)，我并沒(méi)有強(qiáng)行讓他們說(shuō)出所謂的“實(shí)話(huà)”。
在接下來(lái)的培訓(xùn)中，我總是有意無(wú)意地讓其他人給黃藝華作評(píng)價(jià)，其他人當(dāng)然是毫無(wú)保留地說(shuō)出了實(shí)話(huà)。
第一次、第二次時(shí)我明顯感覺(jué)到黃藝華一邊聽(tīng)一邊羞紅了臉，甚至有幾次感覺(jué)他壓抑的怒火就要爆發(fā)出來(lái)一樣。
但同時(shí)，我漸漸地發(fā)現(xiàn)黃藝華臉上的表情開(kāi)始平息了，這說(shuō)明他能夠漸漸接受別人的評(píng)價(jià)了……
我們?nèi)绻徽甄R子，永遠(yuǎn)不知道自己臉上有多少塵埃。何況，就算在鏡子面前，我們也只能看到自己的正面，而看不到自己的反面，然而，很多時(shí)候，我們正是被自己的正面給蒙蔽了，只看見(jiàn)正面美麗的自己，卻看不見(jiàn)背面暴露出的問(wèn)題。
同理，在執(zhí)行過(guò)程中，如果每個(gè)人都不肯聽(tīng)一聽(tīng)別人的評(píng)價(jià)，給自己做一次完整的評(píng)估，就不可能知道自己的執(zhí)行力是進(jìn)步了，還是退后了。不要懷疑，唯有評(píng)估才能讓我知道自己的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)不一樣的自己，從而加以改進(jìn)。對(duì)于這一點(diǎn)，管理者應(yīng)身先士卒，以身作則。
1.明確評(píng)估的目的：不只是為了改變未來(lái)，更重要的是做好眼前事。
現(xiàn)在的任務(wù)都還沒(méi)有執(zhí)行到位，就去顧及未來(lái)的事情，未免有些本末倒置。在與員工進(jìn)行評(píng)估時(shí)，管理者應(yīng)倡導(dǎo)把評(píng)估的目標(biāo)更多地設(shè)定在現(xiàn)在，而不是基于未來(lái)的幻想，只要對(duì)此刻的狀態(tài)有一個(gè)真實(shí)的了解就已經(jīng)很不錯(cuò)了。不要為了評(píng)估而忘記了眼前要執(zhí)行的任務(wù)，這才是你最重要的事情。未來(lái)是一個(gè)深不見(jiàn)底的空洞，需要我們用現(xiàn)在的努力去填補(bǔ)，所以比未來(lái)更重要的也是現(xiàn)在，從現(xiàn)在開(kāi)始改變，未來(lái)才有更大的機(jī)遇。
2.正確的評(píng)估觀(guān)點(diǎn)：不介意與他人作比較，比較中知不足。
俗話(huà)說(shuō)“人比人氣死人”，但是如果不和別人比較，又怎能知道自己哪里不如別人呢？所以，管理者要明確地告訴員工：不必介意與他人作比較，比較中知不足。雖然當(dāng)你發(fā)現(xiàn)不足的同時(shí)也會(huì)萌生出一種超越的壓力，但這種壓力會(huì)迫使你重新振作起來(lái)改變現(xiàn)狀，向著利于你的方向轉(zhuǎn)化。有的人不小心淪為被比較的對(duì)象就會(huì)說(shuō)“少拿我和他混為一談”，看上去像是一句清高的自白，其實(shí)這種人只是不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)，接受驗(yàn)收不足罷了。
3.有效的評(píng)估方法：置換立場(chǎng)，找到和平時(shí)不一樣的自己。
管理者和員工的立場(chǎng)不同，看待事物的出發(fā)點(diǎn)、看出來(lái)的結(jié)果就不同。通常情況下，一個(gè)正常人眼中的自己都是優(yōu)秀的，只有通過(guò)置換立場(chǎng)，從不同的角度審視自己，才能看出問(wèn)題來(lái)。另外，我們?cè)谄綍r(shí)應(yīng)該多注意觀(guān)察別人看待自己時(shí)的立場(chǎng)，然后站在對(duì)方的立場(chǎng)上看個(gè)究竟。一個(gè)人最容易蒙蔽的是雙眼，同時(shí)也最容易被雙眼蒙蔽，總是在一個(gè)地點(diǎn)看自己，即使看一百次也是一樣的結(jié)果。
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