【課程背景】 員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，EAP）作為組織為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的援助與福利項(xiàng)目，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個(gè)人績效和組織整體效能。發(fā)達(dá)國家多年實(shí)踐證明，員工幫助計(jì)劃（EAP）是解決職業(yè)心理健康問題的最優(yōu)方案。財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中80%的企業(yè)為成員提供員工幫助計(jì)劃（EAP）。 員工幫助計(jì)劃能夠通過改善員工的職業(yè)心理健康狀況，給企業(yè)帶來巨大的收益。美國通用汽車公司的員工幫助計(jì)劃每年為公司節(jié)約3,700萬的成本開支，1萬名加入該項(xiàng)計(jì)劃的員工，平均每人節(jié)約3,700美元。大體來說，EAP可以從組織和員工個(gè)人兩方面為企業(yè)帶來收益：組織方面即降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高生產(chǎn)效率；員工個(gè)人方面即提高個(gè)人工作與生活質(zhì)量，促進(jìn)心理健康。 本課程融合東西方哲學(xué)以及管理學(xué)、心理學(xué)精髓，簡單實(shí)用，切中要害，條理分明，著重提升管理者知人、識(shí)人、用人的能力，提升認(rèn)識(shí)員工心理問題的深度；提供實(shí)用的工具及方法；為企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理提供助力。 【課程特色】 一、高品位：提供最豐富的價(jià)值觀與心靈互動(dòng)系統(tǒng)； 二、針對性：采用所見即所得的學(xué)習(xí)方式，學(xué)以致用，化書為劍，將“內(nèi)修”與“外煉”統(tǒng)一起來，學(xué)習(xí)與體驗(yàn)并重，眼界與境界并重，主輔相成，注重實(shí)際應(yīng)用性。將智者的智慧化為領(lǐng)導(dǎo)者的心理資本，從容面對各種順境逆境； 三、EMBA式授課：EMBA式的授課手段，精辟講解+案例研析+現(xiàn)場測評+聲像視聽+小組討論+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授課方式，深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極具親和力、感染力和影響力，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，操作靈活。 【課程時(shí)間】 二天/12個(gè)小時(shí) 【課程大綱】 前言：什么是EAP？ 第一部分、管理中常用的心理學(xué)原理 1、意識(shí)與潛意識(shí)； 2、人的十大心理需求； 3、偏差行為的形成過程； 4、心理效應(yīng)的影響。 第二部分、如何識(shí)別員工心理的方法 1、覺察的藝術(shù)； 2、穿越表象，看到實(shí)相； 3、心理游戲的角色； 4、常見心理疾患的鑒別方法； 5、心理測評的基礎(chǔ)。 第三部分、EQ與管理 1、覺察自我情緒； 2、情緒的反應(yīng)模式； 3、認(rèn)識(shí)四種基礎(chǔ)情緒； 4、如何做情商高手。 第四部分、心理咨詢中的訪談技術(shù) 1、心理咨詢師表達(dá)關(guān)注之SOLER法則； 2、愛的溝通，增強(qiáng)心靈能量； 3、肢體語言所表達(dá)的信息； 4、微表情所表達(dá)的信息。 第五部分、危機(jī)干預(yù)的方法與技巧 1、案例分析與研討：如何面對突發(fā)事件； 2、危機(jī)干預(yù)的心態(tài)準(zhǔn)備； 3、現(xiàn)場調(diào)控-技巧與方法的應(yīng)用； 4、壓力緩解的方法。 第六部分、平衡人生，智慧之旅 1、管控目標(biāo)與梳理人心相結(jié)合； 2、將個(gè)人動(dòng)機(jī)與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合； 3、從工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。