客戶：江蘇職教集團(tuán) 地點(diǎn)：江蘇省 - 南京 時(shí)間：2015/5/29 0:00:00 一、正確理解企業(yè)的績效考核 ?為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 ?企業(yè)績效考核的六大關(guān)鍵 ?績效考核也遵循 “PDCA”循環(huán) ?企業(yè)績效考核的工作流程 ?績效考核實(shí)踐中面臨的問題與對策 ?各層次人員在績效考核中的職責(zé) 二、如何為下屬分解KPI量化指標(biāo) ?業(yè)績指標(biāo)制定八步曲 ?提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法 ?部門 KPI與下屬的職位相關(guān)的分解細(xì)化 ?找出主要且結(jié)果可控的職責(zé) ?用格里波特的四分法設(shè)計(jì)KPI指標(biāo) ?考慮客戶類和培訓(xùn)類指標(biāo) ?指標(biāo)權(quán)重確定的關(guān)鍵點(diǎn) ?確定基準(zhǔn)指標(biāo)值示例 ?定量指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ?行為指標(biāo)設(shè)計(jì)的方法 ?行為指標(biāo)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 三、績效計(jì)劃溝通/輔導(dǎo)/監(jiān)控 ?績效計(jì)劃應(yīng)包含的內(nèi)容 ?績效溝通的障礙與應(yīng)對策略 ?同理心傾聽與有效的詢問 ?績效輔導(dǎo)的作用與原則 ?有效的針對性輔導(dǎo)模式 ?收集績效信息的目的 ?收集績效信息的基本方法 ?績效監(jiān)控行為的八項(xiàng)內(nèi)容 ?如何進(jìn)行有效檢查監(jiān)控 四、如何保證績效評估面談的質(zhì)量 ?績效面談的內(nèi)容 ?事先進(jìn)行準(zhǔn)備 ?營造良好的面談氛圍 ?建立彼此之間的信任 ?清楚地說明面談的目的 ?關(guān)注事實(shí)依據(jù) ?就績效協(xié)議內(nèi)容逐項(xiàng)與員工溝通 ?正視問題對行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成一致 ?以積極的方式結(jié)束面談 ?進(jìn)行總結(jié)并整理好面談?dòng)涗? ?不同類型員工的面談策略 ?績效面談技巧改進(jìn)的BEST法 五、考評結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)發(fā)展 ?考評結(jié)果的有效運(yùn)用 ?制定清晰可行的培訓(xùn)計(jì)劃 ?從員工需求看激勵(lì)策略 ?如何為下屬調(diào)薪及分配獎(jiǎng)金 ?平衡強(qiáng)制分布要求與員工實(shí)際表現(xiàn) ?幫助員工做好職涯規(guī)劃 ?實(shí)施輪崗?fù)诰驖摿? ?非貨幣激勵(lì)的方法與效果 ?員工性格特征及激勵(lì)方式