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張全磊:《如何突破生產(chǎn)管理瓶頸》
2016-01-20 40751
對(duì)象
制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任
目的
? 掌握全面生產(chǎn)管理方法與流程優(yōu)化的關(guān)鍵要素,突破流程管理瓶頸; ? 系統(tǒng)掌握現(xiàn)場(chǎng)4M1E管理技巧與QCDMSA管理技能,全面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善;
內(nèi)容
【課程大綱】: 課程一:突破事務(wù)管理瓶頸 一.如何開好班前會(huì)(一日之計(jì)在于晨——班前總動(dòng)員) ? 目前班前會(huì)常見(jiàn)的五大問(wèn)題?(現(xiàn)狀分析)【案例分析】 ? 開班前會(huì)的四大目的是什么?最重要的目的是什么?【引導(dǎo)啟發(fā)】 ? 班前會(huì)成功的五大要點(diǎn)【研討與講解】 ? 班前會(huì)召開六步法【工具方法】 ? 班前會(huì)策劃的六項(xiàng)內(nèi)容?【研討與講解】 本節(jié)要點(diǎn):做好班組總動(dòng)員、激發(fā)班組正能量、提高班組凝聚力 、固化企業(yè)亞文化。 二.如何做好交接班(發(fā)現(xiàn)隱患 分清責(zé)任) ? 為什么要做好交接班?交接班的三個(gè)目的 【案例分析】 ? 交接班的標(biāo)準(zhǔn)(“十交六不接”)【工具標(biāo)準(zhǔn)】 ? 如何制定崗位交接表和交接班制度?【工具模板】 ? ABC交接班讓交接更有效【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 如何制定交接班路線圖?【工具方法】 ? 交接班記錄填寫十項(xiàng)要求 【工具模板】 本節(jié)要點(diǎn):突破交接困境,讓交接班真實(shí)有效;實(shí)戰(zhàn)案例分享,讓交接班輕松自如。 三.如何控制工作過(guò)程(系統(tǒng)思考 緊盯過(guò)程 高效執(zhí)行) ? 通過(guò)撕紙游戲看影響執(zhí)行力的四要素(P D CA)【游戲互動(dòng)】 ? 5W2H布置工作的方法【工具表格】 ? 布置工作的四步曲 【工具表格】 ? 工作過(guò)程控制七步法 【工具模板】 ? 如何接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指令? (“三”法則) 【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 如何避免員工經(jīng)常性犯錯(cuò)?【工具方法】 ? 工作教導(dǎo)的四個(gè)步驟 【引導(dǎo)啟發(fā)】 ? 工作督導(dǎo)的四項(xiàng)內(nèi)容 【引導(dǎo)啟發(fā)】 ? 工作關(guān)系處理的四個(gè)步驟【引導(dǎo)啟發(fā)】 ? 如何下達(dá)指令才有效保證執(zhí)行力?(方法——5W2H內(nèi)容、四個(gè)關(guān)鍵) ? 如何安排生產(chǎn)任務(wù)才能保證執(zhí)行到位(方法——遵守五個(gè)“凡是”) ? 如何正確領(lǐng)會(huì)和接收領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)?(問(wèn)題解決:如何取得領(lǐng)導(dǎo)的信任) ? 為什么我們安排了事情員工沒(méi)做好反而領(lǐng)導(dǎo)落埋怨?(啟示:學(xué)會(huì)授權(quán)) 本節(jié)要點(diǎn)::通過(guò)工作部署讓員工知道,工作教導(dǎo)讓員工會(huì)做,工作督導(dǎo)讓員工做好,工作關(guān)系讓員工做巧,這四項(xiàng)都做好才能高效執(zhí)行。 四.如何做到有效溝通(工作暢通 團(tuán)隊(duì)和諧) ? 溝通的基本原則是什么?(方法——維護(hù)上司的威嚴(yán)、尊重而不庸俗) ? 溝通的技巧是什么?(同理心、三件寶、黃金定律、白金定律) ? 在什么情況下我們要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通?(主動(dòng)性——異常要匯報(bào)、超權(quán)要請(qǐng)示) ? 方法——在什么情況下要主動(dòng)匯報(bào)和請(qǐng)示? ? 技巧——“主動(dòng)匯報(bào)”和“回答問(wèn)題”的區(qū)別是什么? ? 技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”閉環(huán)原則讓工作安排無(wú)漏洞 ? 方法——匯報(bào)工作要做的“八要八不要”、遵循“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意” ? 為什么匯報(bào)工作時(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)不愿意聽(tīng)?(技巧——把握匯報(bào)的時(shí)機(jī)和方式) ? 我們有好提議但領(lǐng)導(dǎo)不感興趣如何說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)?(方法——說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)六個(gè)要點(diǎn)) ? 如何建立溝通機(jī)制,讓溝通成為習(xí)慣?【實(shí)戰(zhàn)方法】 ? ORID-焦點(diǎn)討論溝通模式應(yīng)用技巧【實(shí)戰(zhàn)方法】 模塊二:突破人員管理瓶頸 一.目前企業(yè)員工管理的困惑 ? 中國(guó)現(xiàn)代員工的特點(diǎn)是什么?(做事隨意、弄虛作假、做事不到位) ? 現(xiàn)代員工離職的原因排在前五位的是什么?(結(jié)論——留住員工不是靠金錢) ? 現(xiàn)代員工根據(jù)什么進(jìn)行分類(態(tài)度、能力、性格、年齡) 二.知人善任——保持員工活力 ? 企業(yè)里的員工根據(jù)能力分哪四個(gè)類型?(技巧——如何區(qū)分精品、半成品、次品、毒品?) ? 留住優(yōu)秀員工(千里馬)的六項(xiàng)措施是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 培育新人(老黃牛)的六個(gè)辦法是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 處理不愿干不能干的員工六項(xiàng)措施是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 企業(yè)里的問(wèn)題員工有哪些?(悶葫蘆、推卸責(zé)任、愛(ài)找茬、消極悲觀、小人、脾氣暴躁、關(guān)系戶) ? 如何管理企業(yè)的問(wèn)題員工?(“老黃牛型”“推卸責(zé)任”“愛(ài)找茬”“消極悲觀” “脾氣暴躁”) ? 企業(yè)員工根據(jù)性格特點(diǎn)分哪四類?如何根據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行管理和安排工作?【案例分析】 ? 管理人員如何做到知人善任?【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 如何留住技術(shù)型人才?【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 如何留住骨干員工?【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 關(guān)心員工的技巧——五清楚、六必訪、七必談【實(shí)戰(zhàn)技巧】 三.90后員工管理技巧——激發(fā)員工活力 ? 60/70/80/90后員工的特質(zhì)和優(yōu)缺點(diǎn)【引導(dǎo)與講授】 ? 90后員工的價(jià)值觀和職場(chǎng)表現(xiàn)【引導(dǎo)與講授】 ? 管理90后員工的六個(gè)關(guān)鍵、八大技巧【引導(dǎo)與講授】 ? 與90后員工溝通的三大技巧【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 提升90后員工能力的十大策略【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 管理90后的八種方法【實(shí)戰(zhàn)技巧】 ? 管理者批評(píng)90后的“七不要”【實(shí)戰(zhàn)技巧】 四.激勵(lì)理論與模型——了解員工需求,調(diào)動(dòng)員工積極性 ? 現(xiàn)代員工的五大需求是什么?(工具分析——“利”、“義”、“意”) ? 如何了解員工需求三部曲?(進(jìn)行員工分類、深入調(diào)查研究、進(jìn)行需求分析) ? 如何調(diào)動(dòng)員工的積極性?(技巧——符合人性、滿足需求、為員工謀福利) ? 如何區(qū)分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的員工?如何激勵(lì)他們? ? 為什么給員工發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)很多人不滿意?(技巧——掌握“公平理論”、降低“期望值”) ? 如何提高員工的責(zé)任心?(技巧——把“乘客”培育成“司機(jī)”) ? 如何用懲罰激發(fā)員工自我保護(hù)心理?如何用獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工自我發(fā)展心理? ? 提升獎(jiǎng)懲效能的6大總原則是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)效果比較(工具——圖表分析) ? “雙因素理論”在工作中如何應(yīng)用?(技巧——如何發(fā)福利和獎(jiǎng)金才有效) ? 期望理論在工作中如何應(yīng)用?(案例分析——如何提高員工的效價(jià)和期望值) 五.零成本激勵(lì)——建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)激發(fā)員工活力 ? 如何走出“以錢為本”的激勵(lì)誤區(qū)?(以人為本可以興企業(yè),以錢為本只會(huì)亂管理) ? 零成本激勵(lì)的三個(gè)黃金定律是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 零成本激勵(lì)的四個(gè)黃金法則是什么?(技巧——激勵(lì)自己、自動(dòng)自發(fā)) ? 如何讓員工做到自我激勵(lì)?(技巧——開啟員工心門的六把金鑰匙) ? 如何讓員工自動(dòng)自發(fā)?(技巧——成功循環(huán)圈、工作就是把愛(ài)傳遞出去) ? 3種職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其誘因是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 激勵(lì)員工的四種方法是什么?(方法——目標(biāo)、標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)、危機(jī)) ? 激勵(lì)體系如何建立?(方法——依靠領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、營(yíng)造文化、給予機(jī)會(huì)) ? 改善激勵(lì)機(jī)制如何建立(工具——某企業(yè)改善激勵(lì)機(jī)制分享) ? 常見(jiàn)激勵(lì)措施有哪些?【實(shí)戰(zhàn)技巧】 模塊三:突破現(xiàn)場(chǎng)管理瓶頸 一.5S的起源與本質(zhì)——追根溯源 知其精髓 ? 5S起源于哪里?發(fā)展于哪里?如何應(yīng)用發(fā)展起來(lái)的?【引導(dǎo)與講解】 ? 5S/6S/7S之間的關(guān)系是什么?【引導(dǎo)與講解】 ? 為什么中國(guó)的企業(yè)推行5S很難成功?(文化有差異、執(zhí)行不到位、理解有偏差、推行沒(méi)技巧) ? 為什么很多企業(yè)推行5S會(huì)陷入“一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)”的怪圈? ? 5S的精髓是什么?【引導(dǎo)與講解】 ? (1)推行5S的最初目的是為了安全,最終目的是為了提升人的素養(yǎng)。 ? (2)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)組成一個(gè)啞鈴,兩頭配重最重要,所以推行5S的關(guān)鍵是清潔(標(biāo)準(zhǔn)),推行5S的核心是素養(yǎng)。 ? (3)整理、整頓、清掃是過(guò)程,清潔即標(biāo)準(zhǔn),推行每一步都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn),但標(biāo)準(zhǔn)不能一步到位,應(yīng)該循序漸進(jìn)、逐步完善。 ? (4)“洗澡”之前先“洗腦”,推行5S前期應(yīng)該注重員工素養(yǎng)的培養(yǎng)。 ? (5)清潔即標(biāo)準(zhǔn),也就是標(biāo)準(zhǔn)化管理;素養(yǎng)即人性,也就是人性化管理,所以5S只所以在企業(yè)管理中有這么多的作業(yè),關(guān)鍵在于此。 二.5S的推行要領(lǐng)——掌握要領(lǐng) 做精做細(xì) ? 整理推行要領(lǐng)和注意事項(xiàng)【引導(dǎo)與講解】 ? (1)如何區(qū)分必需和非必需物品(2)如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查(3)整理的推行步驟 ? (4)如何讓員工養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣(5)抽屜法則在整理階段的應(yīng)用 ? (6)整理過(guò)程的注意事項(xiàng)(7)日?;恼砘顒?dòng)----交接班記錄整改 ? 整頓的推行要領(lǐng)和注意事項(xiàng)【引導(dǎo)與講解】 ? (1)整頓的推行步驟(2)整頓推行的關(guān)鍵(3)如何做好“三定”管理(4)如何做好目視化 ? 整頓推行過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)(6)如何讓員工對(duì)整頓養(yǎng)成習(xí)慣 ? 清掃的推行要領(lǐng)和注意事項(xiàng)【引導(dǎo)與講解】 ? (1)清掃的本質(zhì)是什么?(2)清掃推行的步驟是什么?(3)清掃和點(diǎn)檢的關(guān)系 ? (4)清掃推行的注意事項(xiàng) (5)如何讓員工做清掃養(yǎng)成習(xí)慣 ? 清潔的推行要領(lǐng)和注意事項(xiàng)【引導(dǎo)與講解】 ? (1)清潔的本質(zhì)是什么?(2)清潔推行的步驟是什么?(3)清掃和標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 ? (4)清潔推行的注意事項(xiàng) (5)如何讓員工做清潔養(yǎng)成習(xí)慣 ? 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)和注意事項(xiàng)【引導(dǎo)與講解】 ? (1)素養(yǎng)的本質(zhì)是什么?(2)素養(yǎng)推行的步驟是什么?(3)素養(yǎng)和企業(yè)文化的關(guān)系 ? (4)素養(yǎng)推行的注意事項(xiàng)(5)如何提升員工的素養(yǎng)和遵章守紀(jì)? ? 安全的推行要領(lǐng)和注意事項(xiàng)【引導(dǎo)與講解】 ? (1)安全的本質(zhì)是什么?(2)安全推行的步驟是什么?(3)安全和安全標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系 ? (4)安全推行的注意事項(xiàng) (5)提升員工的安全意識(shí)和安全技能(6)如何做KYT分析 三.5S的推行工具——用好工具 如虎添翼 ? “六源”查找是推好5S的翅膀【案例與講解】 ? (1)什么是“六源”查找?(2)如何推行“六源”查找?(3)如何讓員工發(fā)現(xiàn)“六源”? ? (4)“六源”查找推行的注意事項(xiàng) (5)如何讓“六源”查找日?;?? ? 目視化是推行好5S的助推器【案例與講解】 ? (1)什么是目視化?(2)如何推行目視化?(3)目視化和看板的區(qū)別 ? (4)目視化推行的注意事項(xiàng) (5)如何讓目視化長(zhǎng)期保持? ? 改善提案是推好5S的核能【案例與講解】 ? (1)什么是改善提案?(2)如何推行改善提案?(3)改善提案和合理化建議的區(qū)別 ? (4)改善提案推行的注意事項(xiàng)(5)改善提案的推行方案和考評(píng)細(xì)則 ? 尋寶活動(dòng)讓5S推行習(xí)慣化【案例與講解】 ? (1)什么是“尋寶”活動(dòng)?(2)如何推行“尋寶”活動(dòng)?(3)“尋寶”活動(dòng)和“六源”查找的區(qū)別 ? (4)“尋寶”活動(dòng)推行的注意事項(xiàng)(5)“尋寶”活動(dòng)的推行方案和考評(píng)細(xì)則 ? 其他推行工具【案例與講解】 ? (1)紅牌作戰(zhàn)(2)定點(diǎn)攝影?(3)自檢、互檢和抽檢 ? (4)KYT分析(5)單點(diǎn)課 四.5S的推行技巧——突破阻力 一鳴驚人 ? 宣傳造勢(shì)、表達(dá)決心 ? (1)海報(bào)和標(biāo)語(yǔ)宣傳技巧;(2)展板制作技巧;(3)培訓(xùn)考試技巧;(4)項(xiàng)目啟動(dòng)技巧 ? 明確職責(zé) 各就各位 ? (1)高層管理者表決心 (2)中層管理者表信心 (3)基層管理者表恒心 ? 推行5S的四個(gè)階段(形式化、行事化、習(xí)慣化、文化化) ? 如何讓5S在企業(yè)管理中長(zhǎng)期堅(jiān)持?(技巧——溫水煮青蛙、建立改善機(jī)制、推行“六源”查找) ? 企業(yè)推行5S的技巧?(技巧——從上往下、行政到車間、“洗澡”先“洗腦”、運(yùn)用好推行工具) ? 推行5S的問(wèn)題分析與解決【實(shí)戰(zhàn)案例】 ? (1)企業(yè)目視化標(biāo)桿180例(標(biāo)桿企業(yè)目視化事項(xiàng)參考案例) ? (2)某企業(yè)“六源”查找成功案例分享(過(guò)程觀看、技巧學(xué)習(xí)、成果分享) ? (3)某企業(yè)尋寶活動(dòng)推行過(guò)程實(shí)錄(過(guò)程觀看、技巧學(xué)習(xí)、成果分享) ? (4)如何建立5S推行長(zhǎng)效機(jī)制(現(xiàn)場(chǎng)管理金三角) 模塊四:突破設(shè)備管理瓶頸 一.設(shè)備的日常管理——設(shè)備管理的精髓 ? 中國(guó)許多企業(yè)在設(shè)備管理方面普遍存在兩大誤區(qū)是什么? ? 人和設(shè)備存在什么關(guān)系?(使用與操作、監(jiān)督與檢查、修理與改造、維護(hù)與保養(yǎng)) ? 設(shè)備管理四部曲是什么?(設(shè)備日常管理、設(shè)備點(diǎn)檢、設(shè)備潤(rùn)滑、設(shè)備維修) ? 設(shè)備管理的思路是什么?(行為規(guī)范化、制度規(guī)范化、控制嚴(yán)格化、管理精細(xì)化) ? 設(shè)備管理的精髓是什么?(主動(dòng)預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事) ? 設(shè)備日常管理有哪些?(運(yùn)行管理、檔案管理、規(guī)程管理、維護(hù)管理) ? 操作規(guī)程制定的三個(gè)層次是什么?(標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、預(yù)案化) ? 如何編寫標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程?(圖文并茂、符合實(shí)際、關(guān)鍵控制、全員參與) ? 設(shè)備運(yùn)行管理——交接班的標(biāo)準(zhǔn)是什么?(“十交”、“五不接”) ? 交接班記錄如何填寫? 二.設(shè)備的點(diǎn)檢管理——設(shè)備管理的關(guān)鍵 ? 點(diǎn)檢和清掃的關(guān)系是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 點(diǎn)檢管理的如何由來(lái)與發(fā)展的?【引導(dǎo)與講授】 ? 點(diǎn)檢的定義及管理的實(shí)質(zhì)是什么?(人的“五感”機(jī)能) ? 點(diǎn)檢“八定”流程是什么?【引導(dǎo)與講授】 ? 為什么很多企業(yè)都有設(shè)備點(diǎn)檢,但執(zhí)行不到位流于形式?(技巧——ABC點(diǎn)檢法讓點(diǎn)檢更有效) ? 如何制定設(shè)備點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)?(案例分析——某企業(yè)點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)) ? 如何制定設(shè)備點(diǎn)檢表(案例分析——某企業(yè)點(diǎn)檢表參考) ? 五方巡檢記錄表如何設(shè)計(jì)?【案例分析】 ? 車間操作工巡檢記錄表如何設(shè)計(jì)?【案例分析】 ? 車間安全巡檢日?qǐng)?bào)表如何設(shè)計(jì)?【案例分析】 ? 什么是點(diǎn)檢路線圖及如何編制點(diǎn)檢路線圖?(案例分析——點(diǎn)檢路線圖) 三.設(shè)備的潤(rùn)滑管理——設(shè)備穩(wěn)定的保障 ? 摩擦的本質(zhì)是什么?潤(rùn)滑機(jī)理是什么?【分析與講解】 ? 設(shè)備潤(rùn)滑的基本要求是什么?【分析與講解】 ? 潤(rùn)滑材料的類型有哪些?【分析與講解】 ? 潤(rùn)滑油的選擇原則是什么?【分析與講解】 ? 設(shè)備漏油及其分級(jí)是什么?(滲油、滴油、流油) ? 設(shè)備漏油防治的途徑有哪些?(技巧——封堵、疏導(dǎo)、均壓、阻尼、拋甩、接漏、管理) ? 設(shè)備漏油防治的途徑有哪些?(方法——勤、找、改、換、纏、回、配、引、墊、焊) ? 企業(yè)設(shè)備潤(rùn)滑的“五定管理”指什么?(定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定期、定人) ? 設(shè)備的潤(rùn)滑管理——表格式潤(rùn)滑圖表、框式潤(rùn)滑圖、圖式潤(rùn)滑圖 ? 企業(yè)設(shè)備潤(rùn)滑的“三過(guò)濾”指什么?(入庫(kù)過(guò)濾、發(fā)放過(guò)濾、加油過(guò)濾) 四.設(shè)備維修——延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命 ? 設(shè)備健康管理發(fā)展的軌跡是什么?(圖表講解) ? 企業(yè)設(shè)備管理所涉及到的維修資源有哪些?(專業(yè)維修隊(duì)伍、企業(yè)多技能的操作工、合同外協(xié)) ? 設(shè)備檢(維)修的資源如何分配?(時(shí)間資源、技術(shù)資源、資金資源、材料資源) ? 維修計(jì)劃表、月份設(shè)備修理計(jì)劃表、年(季)度設(shè)備維修計(jì)劃表如何設(shè)計(jì)? ? 維修規(guī)范三大要素之結(jié)構(gòu)是什么?(圖表分析) ? 為什么生產(chǎn)部門和設(shè)備管理部門在設(shè)備管理方面矛盾這么大?怎么才能從根本上解決? ? 在設(shè)備管理方面,設(shè)備管理部門和生產(chǎn)部門應(yīng)該怎樣分工? 五.全員生產(chǎn)保全TPM——設(shè)備整體效率提升 ? TPM的起源是什么?(BM事后保全、CM改良保全、PM預(yù)防保全、MP保全預(yù)防、PM生產(chǎn)保全) ? TPM的3大思想是什么?(預(yù)防哲學(xué)、“0”目標(biāo)、全員參與經(jīng)營(yíng)) ? 推進(jìn)TPM的目標(biāo)及4大成果是什么?(災(zāi)害0化,故障0化,不良0化,浪費(fèi)0化) ? TPM的四個(gè)“全”指什么?(全員、全規(guī)范、全系統(tǒng)、全效率) ? TPM的目標(biāo)是什么?(通過(guò)改善設(shè)備與工作環(huán)境,從而轉(zhuǎn)變?nèi)说囊庾R(shí),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)體質(zhì)的根本改變) ? TPM的八大支柱是什么?(自主保全、專業(yè)保全、品質(zhì)保全、個(gè)別改善、事務(wù)改善、初期管理、環(huán)境安全、人才培育) ? 自主保全與專業(yè)保全的“四位一體”、“六步閉環(huán)”體系(圖表分析) ? 自主保全和專門保全的技能如何分擔(dān)?(圖表分析) ? 操作與維修人員維護(hù)工作如何劃分?(圖表分析) ? 什么是自主保全體系?(會(huì)正確操作、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)診斷故障、會(huì)處理小故障) ? 如何搞好自主維護(hù)?(7條)開展自主維護(hù)的階段如何評(píng)比?(5K-W,2K-H) 模塊五:突破安全管理瓶頸 一.安全意識(shí)篇——提高員工安全意識(shí) ? 從泰坦尼克號(hào)沉沒(méi)分析影響安全管理的四要素是什么?(人、物、管理、環(huán)境) ? 從事故案例(視頻、圖片)提升安全意識(shí)、敲響安全警鐘、規(guī)范安全操作。 ? 安全管理到底為了誰(shuí)?誰(shuí)是安全的最大受益者?(身體是革命的本錢、安全賦予生命) ? 管理者必須明白的安全管理理念是什么?(安全設(shè)施、安全知識(shí)、安全意識(shí)、安全意愿) ? 安全意識(shí)淡薄的三種常見(jiàn)形式是什么?(習(xí)慣性違章、盲目?jī)e幸、疏忽大意) ? 常見(jiàn)習(xí)慣性違章有哪些?習(xí)慣性違章的成因是什么?如何消除習(xí)慣性違章? ? 企業(yè)應(yīng)該牢固樹立哪五種安全意識(shí)?(人本、法治、責(zé)任、投入、科技) ? 提升員工安全意識(shí)的七大方法是什么?(案例——如何開展“反三違”活動(dòng)) ? 如何培育員工的三不傷害意識(shí)?(紅綠燈法則、火爐原理) 二.預(yù)防為主——構(gòu)建安全生產(chǎn)的事故防御體系 ? 企業(yè)不消滅事故 事故就消滅企業(yè)(案例——一個(gè)陶瓷廠爆炸,全區(qū)停產(chǎn)整頓的啟示) ? 安全的本質(zhì)(通過(guò)卡通畫感悟“安全第一”的重要性) ? 什么是“安全第一”(通過(guò)安全視頻感悟安全的重要性) ? 你真把“安全”放“第一”了嗎?(方法——管理人員怎么才能做到) ? 安全與人生、社會(huì)的關(guān)系(案例——安全事故處理要花多少錢)、 ? 事故是怎么發(fā)生的?(墨菲定律、海因法則、冰山理論) ? 安全管理的精髓是什么?(主動(dòng)預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事) ? 安全管理規(guī)范化的三個(gè)層次(標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、預(yù)案化) ? 杜邦的十大安全理念(案例——一切事故都可避免) ? 安全管理的三個(gè)層次是什么?安全管理的四大關(guān)鍵是什么?安全管理的五大轉(zhuǎn)變是什么? 三.綜合治理——安全標(biāo)準(zhǔn)化崗位落地法 ? 為什么會(huì)發(fā)生事故?(事故是眾多因素耦合的結(jié)果) ? 事故是怎樣發(fā)生的?事故發(fā)生的深層次原因在哪里? ? 安全標(biāo)準(zhǔn)化崗位落地法的特點(diǎn)是什么?(安全標(biāo)準(zhǔn)化真正落地到崗位上) ? 安全目標(biāo)管理的技巧?(如何建立班組安全目標(biāo)?) ? 事故控制的要考慮哪些要素?(人、機(jī)、料、法、環(huán)) ? 如何建立安全承諾機(jī)制?(案例——安全承諾勝于安全罰款) ? 抓安全,怎么依靠文化的力量(案例——企業(yè)安全文化建立的方法) ? 情感安全管理定律是什么?(分析——五大情感安全管理定律) ? 員工的不安全的心理狀態(tài)有哪些?(分析——13條不安全的心理狀態(tài)) ? 安全標(biāo)語(yǔ)順口溜(資料——安全口號(hào)、安全標(biāo)語(yǔ)) ? 如何加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)?(案例討論安全生產(chǎn)“三把火”) ? 如何構(gòu)建和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制?(案例討論是什么導(dǎo)致了血案) ? 如何完善安全保證和監(jiān)察體系?(案例討論發(fā)人深思的調(diào)查) ? 如何加強(qiáng)危險(xiǎn)源管理?(工具——KYT分析) ? 如何規(guī)范企業(yè)安全操作規(guī)程?(案例討論不遵守安全生產(chǎn)規(guī)程的惡果) ? 如何加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理?(工具——生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理的內(nèi)容) 四.安全班組——如何創(chuàng)建安全型班組 ? 案例分析——某化工集團(tuán)被評(píng)為全省優(yōu)秀安全班組紀(jì)實(shí) ? 如何開好班前會(huì)和交接班?(視頻——高效安全班前會(huì)) ? 班組長(zhǎng)怎樣抓安全?(案例——班組長(zhǎng)安全職責(zé)) ? 班組安全管理六大方法是什么?【分析與講解】 ? 班組安全管理“六個(gè)三”是什么?(三勤 、三細(xì)、三到位、三不少 、三必談 、三提高) ? 班組安全檢查的技巧是什么?(班前、班中、班后各檢查什么內(nèi)容?) ? 班組設(shè)備管理四部曲是什么?(設(shè)備日常管理、點(diǎn)檢、潤(rùn)滑、維修) ? 班組現(xiàn)場(chǎng)管理的技巧是什么?(如何做好現(xiàn)場(chǎng)管理5S?) ? 班組應(yīng)急演練怎么開展?(事例——應(yīng)急演練現(xiàn)場(chǎng)) ? 如何建立班組安全管理系統(tǒng)?【分析與講解】 ? 班組常見(jiàn)事故案例分析?!痉治雠c講解】 模塊六:突破質(zhì)量管理瓶頸 一.質(zhì)量管理的精髓——知其然知其所以然 ? 質(zhì)量是什么?(質(zhì)量的本質(zhì)) ? 質(zhì)與量的關(guān)系是什么(通過(guò)象限分析其關(guān)系) ? 沙堆理論是什么?(質(zhì)量給我們帶來(lái)什么啟示) ? 對(duì)質(zhì)量的要求是什么?(案例分析) ? 99% 的合格率是否足夠?(會(huì)帶來(lái)哪些麻煩) ? 如果顧客不滿意顧客會(huì)怎樣做?(13%的有不滿的顧客會(huì)對(duì)其他20人講出其不滿的內(nèi)容) ? 所有企業(yè)都面臨的危機(jī)是什么?(客戶流失、市場(chǎng)占有率下降、品質(zhì)成本擴(kuò)大….) ? 質(zhì)量管理的演變是什么?(質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段) ? 解決質(zhì)量問(wèn)題的三個(gè)層面是什么? ? 質(zhì)量管理的精髓是什么?(主動(dòng)預(yù)防、處處受控、有章可循、依章行事) ? 質(zhì)量管理“三步曲”是什么?(思維質(zhì)量、行為質(zhì)量、結(jié)果質(zhì)量) 二.思維質(zhì)量——如何提高質(zhì)量意識(shí) ? 管理人員應(yīng)該具備什么樣的管理思維? ? 沒(méi)有質(zhì)量,一切都是負(fù)數(shù)指什么(生產(chǎn)等于負(fù)數(shù)、營(yíng)銷等于負(fù)數(shù)、廣告與品牌等于負(fù)數(shù)、收入與聲譽(yù)等于負(fù)數(shù)?。? ? 為什么說(shuō)質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責(zé)任(每出現(xiàn)一次質(zhì)量事故,都要問(wèn)責(zé)所有相關(guān)層面) ? 缺乏良好的質(zhì)量意識(shí)后果是什么? ? 怎樣提高質(zhì)量意識(shí)?(管理人員、品管人員、同事間應(yīng)如何做) ? 提高質(zhì)量意識(shí)應(yīng)尋找哪些突破口?(打破傳統(tǒng)思想觀念與做法) ? 如何樹立正確的質(zhì)量意識(shí)?(正確的質(zhì)量意識(shí)與錯(cuò)誤的質(zhì)量意識(shí)對(duì)比) 三.行為質(zhì)量——過(guò)程控制確保質(zhì)量 ? 制程主要因素是什么?(人、機(jī)、料、法、環(huán)) ? “三不放過(guò)”原則是什么?(不查清不合格的原因不放過(guò)、不查清責(zé)任者不放過(guò)、不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)) ? 品質(zhì)管理“四部曲”是什么?(質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)) ? 如何掌握品質(zhì)變異的要因?(通過(guò)魚骨圖詳細(xì)講解) ? 如何提升人的品質(zhì)(操作者的“三按”、“三自”、“一控”要求。開展“三不”、“三分析”活動(dòng)) ? 一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和三個(gè)需要指什么?【分析與講解】 ? 零缺陷管理具體內(nèi)涵是什么?【分析與講解】 四.結(jié)果質(zhì)量——全面質(zhì)量管理 ? TQM與過(guò)程質(zhì)量控制【分析與講解】 ? QCC控制環(huán)的三個(gè)條件【分析與講解】 ? 質(zhì)量改進(jìn)與QC小組 【分析與講解】 ? 頭腦風(fēng)暴法【分析與講解】 ? QC小組活動(dòng)的推進(jìn)【分析與講解】 ? QC小組活動(dòng)成果匯報(bào)【分析與講解】 ? QC成果的評(píng)審與激勵(lì)【分析與講解】 ? QC新舊七大工具【分析與講解】
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