在企業(yè)界,比亞迪是讓人欽佩的,它不僅連續(xù)創(chuàng)造了電池和汽車(chē)的雙子神化,而且征服了股神巴菲特,引來(lái)了華爾街頂級(jí)戰(zhàn)略資本。比亞迪同時(shí)也是幸運(yùn)的,因?yàn)楸晨抠Y本市場(chǎng)的高估值,它管理失位造成的2億損失卻被其光芒所掩蓋。人無(wú)完美金身,何況高速成長(zhǎng)中的中國(guó)企業(yè)?向失敗學(xué)管理,比亞迪的巨額代價(jià)不應(yīng)該成為成年谷子,更應(yīng)該為我們眾多企業(yè)所總結(jié)和借鑒。
眾所周知,F(xiàn)3是比亞迪一炮打響的車(chē)型,比亞迪正是依賴這款高性價(jià)比車(chē)型,成功進(jìn)入汽車(chē)市場(chǎng),在規(guī)模陣營(yíng)中站穩(wěn)腳跟。眾所不知的是,在F3之前比亞迪開(kāi)發(fā)過(guò)一款新車(chē)產(chǎn)型,這款在福萊爾基礎(chǔ)上閉門(mén)研制的新產(chǎn)品,帶著廠商的無(wú)限期待在經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)上和渠道見(jiàn)面,料想不到作為第一客戶的經(jīng)銷(xiāo)商們一致地投了不滿意票,沒(méi)有人看好這一新車(chē)型。市場(chǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的,比亞迪只能為自己的失敗痛苦買(mǎi)單。新車(chē)僅模具投資就高達(dá)1億,新車(chē)不投產(chǎn),汽車(chē)模具只能全部報(bào)廢成廢鐵。巨量的研發(fā)投入和市場(chǎng)真空帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)赤字,損失又多1個(gè)億,企業(yè)直接損失達(dá)2億。對(duì)自己多少有點(diǎn)過(guò)度自信,使比亞迪無(wú)法規(guī)避的犯了中國(guó)式錯(cuò)誤。沒(méi)有建立流程管理體系,新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)憑借內(nèi)部人員的自我陶醉而進(jìn)行,新產(chǎn)品的外形風(fēng)格、性能配置等產(chǎn)品信息沒(méi)有和市場(chǎng)進(jìn)行充分的對(duì)接,上億的資金投入過(guò)程沒(méi)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,這種忽視市場(chǎng)管理和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理,導(dǎo)致的結(jié)局就是經(jīng)銷(xiāo)商的一致失望,和由此帶來(lái)的無(wú)以挽回的重大經(jīng)濟(jì)損失。比亞迪這一失敗車(chē)型始終沒(méi)有爆過(guò)光,或許是太不入流,有損于企業(yè)形象,但權(quán)衡其借鑒價(jià)值,足以夠資格入駐“企業(yè)管理博物館”。
比亞迪是尊重市場(chǎng)的,根據(jù)市場(chǎng)反映迅速棄用了這個(gè)車(chē)型,可惜這種反映不是在最佳的時(shí)間點(diǎn)上,如果在有計(jì)劃的管理下提前反映,結(jié)果會(huì)是迥然不同。2個(gè)億的教訓(xùn)告訴我們:企業(yè)高成長(zhǎng),管理要科學(xué)。沒(méi)有重視基于客戶的流程管理,是造成比亞迪巨額損失的根本原因。在中國(guó),“走一步管一步”的管理方式被很多企業(yè)家采用并已形成習(xí)慣。表面上這種方法省錢(qián)又省事,實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理不到位,系統(tǒng)管理缺失的最典型表現(xiàn)。沒(méi)有客戶需求管理,沒(méi)有市場(chǎng)管理,沒(méi)有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理,沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)管理等揭示出企業(yè)的“綜合體質(zhì)癥”,這一“綜合體質(zhì)癥”在當(dāng)下似乎并不顯現(xiàn),但一日發(fā)作則足以導(dǎo)致重大損失。比亞迪走了研發(fā)一步,也就管到了研發(fā)這一步,結(jié)果付出兩億的代價(jià)。試想,如果走一步管幾步,應(yīng)用流程管理,在走研發(fā)這一步之前管好市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、投資分析、目標(biāo)市場(chǎng)定位和渠道規(guī)劃等,比亞迪的新品肯定不會(huì)被渠道客戶全體拒絕。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者樸素的想法是:管理越簡(jiǎn)單越好,沒(méi)有必要就不要將管理復(fù)雜化。這種觀點(diǎn)只能說(shuō)是機(jī)會(huì)性正確,且常受運(yùn)氣左右。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)脫節(jié),新產(chǎn)品上市,小企業(yè)關(guān)門(mén)的現(xiàn)實(shí)案例不斷在我們身邊出現(xiàn),時(shí)時(shí)提醒我們管理流程化的重要性。值得特別提醒的是,當(dāng)企業(yè)快速擴(kuò)張之時(shí),企業(yè)家思維就需要及時(shí)跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該果斷的先行布局,逐步實(shí)施系統(tǒng)的流程管理。毋須質(zhì)疑,企業(yè)家遠(yuǎn)見(jiàn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件。企業(yè)家應(yīng)該牢記,企業(yè)做大做強(qiáng)的過(guò)程,就是企業(yè)逐步放棄“走一步管一步”落后管理方式,建立流程管理體系的科學(xué)進(jìn)化過(guò)程,這一觀點(diǎn)正在和已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)成功實(shí)踐所佐證。
企業(yè)欲壯大,管理需強(qiáng)大。汲取比亞迪2億的寶貴教訓(xùn),重視在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)施流程管理,建立科學(xué)的流程管理體系,可謂是未雨綢繆。只有通過(guò)構(gòu)建正確的戰(zhàn)略執(zhí)行管理體系,企業(yè)方有可能規(guī)避復(fù)雜多變的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),保存實(shí)力和提高效率,在正確的軌道上穩(wěn)步發(fā)展。用別人的代價(jià)來(lái)減少自己的失誤,不重蹈覆轍,是國(guó)人的優(yōu)良傳統(tǒng)。智者得天下,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天,重視和實(shí)施流程管理無(wú)疑是企業(yè)最為明智和迫切的管理抉擇。