通過上篇文章《品牌形象店管理(一)》了解了形象店管理提升給服飾品牌經(jīng)營者帶來的正面影響,但如果店鋪管理跟不上同樣也會給企業(yè)帶來負(fù)面影響。所以,形象店想要實(shí)現(xiàn)贏利就必須要做到精細(xì)化管理,那么如何將每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠管理到位呢?接下來繼續(xù)為大家分享《品牌形象店管理(二)》,形象店店長的管理重點(diǎn)之人才培養(yǎng)能力的提升和人才培養(yǎng)系統(tǒng)的建立,以及如何實(shí)施全程目標(biāo)管理。
工作要求:
1、富有朝氣、善于表達(dá)、有一定的文筆組織能力、較強(qiáng)的管理能力、協(xié)調(diào)能力。
2、以上工作可根據(jù)店面的實(shí)際情況,分解到每周/每日的固定時(shí)間段執(zhí)行部分分解工作,以便商品管理工作得以細(xì)致執(zhí)行。
例如:周一,執(zhí)行上一周店鋪及各同事銷售目標(biāo)達(dá)成情況,包括達(dá)標(biāo)率進(jìn)度通報(bào)、預(yù)計(jì)達(dá)標(biāo)率通報(bào)、節(jié)余分?jǐn)備N售金額通報(bào)、同事上周銷售排名通報(bào)及本周銷售目標(biāo)分解通報(bào)工作。
服務(wù)組考評標(biāo)準(zhǔn)
形象店通常都會作為企業(yè)的人才培養(yǎng)基地幫助企業(yè)進(jìn)行銷售型人才及管理型人才的培養(yǎng),因此人才培養(yǎng)能力的提升及人才培養(yǎng)系統(tǒng)的建立也是形象店店長的的管理重點(diǎn),那么形象店如何做好人才培養(yǎng)呢,形象店各個(gè)崗位的員工都要成為一名合格的教練,負(fù)責(zé)對相應(yīng)崗位人才的培養(yǎng)。
案例
1. 培訓(xùn)店鋪各崗位職責(zé)
人才培養(yǎng)系統(tǒng)的建立不僅能夠使形象店成為人才培養(yǎng)基地,最為重要的是,當(dāng)形象店對每位員工的訓(xùn)練都及時(shí)有效時(shí),對于形象店人效的提升幫助非常大,當(dāng)每位員工都有良好的銷售能力時(shí),形象店的業(yè)績才能夠最大化。
2、 形象店的贏利往往是企業(yè)最為關(guān)注的問題,那么如何讓形象店具備良好的贏利能力呢?我們需要做到的是實(shí)施全程目標(biāo)管理。
例如,以某店鋪10月銷售為例(10月目標(biāo)為60萬元),如何能夠百分百達(dá)成目標(biāo),除進(jìn)行目標(biāo)分解,將目標(biāo)分解至每周、每天、每人、每時(shí)段,作為管理者最重要的是要學(xué)會思考以下問題:
10月份店鋪是否有可以沖業(yè)績的重點(diǎn)節(jié)假日;貨品狀況如何;是否有相應(yīng)的推廣活動(dòng)及如何運(yùn)用推廣活動(dòng)推動(dòng)業(yè)績實(shí)現(xiàn);針對店鋪的顧客狀況、成交狀況、客單狀況及VIP貢獻(xiàn)值等這些關(guān)鍵KPI,在10月份是否能夠做到最高值;同時(shí)還需要從陳列管理、員工激勵(lì)、賣場管理、服務(wù)管理等各種因素來考慮,如何通過對管理的各個(gè)方面做出的相應(yīng)調(diào)整來推動(dòng)業(yè)績達(dá)成。但如果我們只是進(jìn)行簡單的目標(biāo)分解很難實(shí)現(xiàn)業(yè)績達(dá)成,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)從來都不是守株待免或自然銷售,靠的是店面管理者圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn),從管理的各個(gè)方面推動(dòng)目標(biāo)達(dá)成,做到全程目標(biāo)管理,那么在店鋪中如何執(zhí)行呢?
由于營業(yè)面積大及管理人數(shù)相對較多,形象店想要實(shí)現(xiàn)贏利就必須要做到精細(xì)化管理,只依靠店長一個(gè)人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,而是需要一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)來針對店鋪各項(xiàng)管理細(xì)節(jié)工作分工合作,將每一個(gè)細(xì)節(jié)都能夠管理到位。