柳葉雄老師經(jīng)常跟我們講到，營銷就跟我們?nèi)テ髽I(yè)面試一樣，只有正確的裝扮自己，給面試官留下第一好印象，你才能快速的把自己推銷出去，做網(wǎng)絡(luò)營銷也一樣，只有刺激顧客的購買欲望，才能進(jìn)一步的提升成交率。那么該如何提升顧客的購買欲望呢？請看本文詳解

  做電商產(chǎn)品朋友都知道，在同樣的條件下，營造不同的氛圍，使用不同的手段，用戶的購買購買欲望則不同，商場里五一促銷、淘寶上的雙11活動，都會讓你的欲望翻倍，買了好多東西把錢袋子洗劫一空。

  本文介紹幾種提升購買欲望的手段——1.可及性 2.快捷性 3.停留時間 4.品牌忠誠度 5.稀缺效應(yīng) 6.時間漏斗 7.撿便宜心理 8.減少等待時間 9.對比 10.權(quán)威 11.成就感 12.贈予 13.饑渴營銷

1.可及性

  購買入口需要顯性，保證隨時可以購買，這屬于典型的開源，點擊購買的人越多，最后成交的也越多。正如超市里，需要盡最大的努力把各種走道、扶梯兩側(cè)都放上商品一樣，讓用戶隨手可及之處，到處都是商品。

2.快捷性

  流失率是個漏斗，點擊次數(shù)越少，流失的可能性越小。所以一旦用戶點擊購買，要盡可能少的步驟的情況下幫助用戶完成付費，減少跳出的分支流程。最近支付寶和微信之后先后把付費的流程減少到1步，如果是小額快捷支付，支付寶點擊完購買后，連密碼都不用輸入，就直接付費成功了。這種情況下用戶連反悔的機(jī)會都沒有，轉(zhuǎn)化率怎能不高呢?

3.停留時間

  停留時間越長，購買的可能性越高，就像在商場里同一家店試的衣服越多，越不忍心什么都不買就走，淘寶上也是一樣。美麗說蘑菇街更是深入瀏覽了N多步長之后，抉擇需要買什么。也是為什么那么多的電子商務(wù)在做社區(qū)，做資訊的原因。對于普通店鋪來說，你的商品數(shù)量太少，商品描述太短，并且沒有提供商品信息之外的其它有趣信息會讓你的店競爭力下降。

4.品牌忠誠度

  提升用戶對品牌的認(rèn)知，增強(qiáng)信任感，用戶會為品牌買單。這也是為什么那么多廠商會花錢做廣告的原因。Apple的品牌效應(yīng)，讓iPhone連續(xù)迭代到iPhone5，還持續(xù)暢銷，用戶愿意為Apple的品牌買單。小米大有中國自助手機(jī)品牌趨勢，主打“為發(fā)燒而生”，高貴但不貴的品牌廣受學(xué)生及白領(lǐng)的喜歡，品牌效應(yīng)接二連三影響到MI2、MI3、甚至小米電視、小米電源。

5.稀缺效應(yīng)

  僅剩1件，欲購從速。人們總是向往不可能得到的東西，這就是一種品嘗禁果的心態(tài)?；疖囌靖浇Ｄ甏罄群暗摹白詈笠惶烨鍌}大甩賣”也是這個道理，路過的人總會忍不住被吸引進(jìn)去，殊不知“最后一天”一喊就是幾年。

6.時間漏斗

  倒計時，僅剩10分鐘，用戶會由于擔(dān)心失去而購買。

7.撿便宜心理

  利用折扣/優(yōu)惠，原價10元，現(xiàn)價10元，不如原價15，現(xiàn)價12買的人多。

8.減少等待時間

  等待時間是重要的衡量用戶滿意度的因頁面加載時間，走完購物流程時間(包括注冊，登記個人信息等)，客服回應(yīng)時間，出貨時間， 送貨時間 的總和就是等待時間，當(dāng)然不是簡單相加。在電子商務(wù)領(lǐng)域，我把等待時間這個指標(biāo)理解為：當(dāng)用戶想要購買某件商品至用戶收到貨的過程中用戶需要克服的障礙。不僅僅是時間，如果在這個過程中有一些奇怪的事情阻礙了用戶，那么這個等待時間就會無期限延長，直到你優(yōu)化了網(wǎng)站流程或者建立一個呼叫中心。

9.對比

  當(dāng)你有一個平臺去對比兩個套餐哪個更實惠，兩款手機(jī)哪個性能更好的時候，你會更容易的挑選其中一個。所以如果你想賣A商品，最好搭配一個炮灰B商品，用來做對比，對比A商品的優(yōu)勢，這樣用戶就會毫不猶豫的購買A了。

10.權(quán)威

  某某權(quán)威推薦的東西，會讓大家趨于認(rèn)同，會追隨權(quán)威的腳步，一些前瞻學(xué)者、公司老板、影視明星都有類似的影響力。

11.成就感

  給予用戶會員體驗權(quán)，免費體驗券，讓用戶優(yōu)先享受你提供的功能和服務(wù)讓他有資本向朋友炫耀，等到該服務(wù)到期，用戶自然會主動付費延續(xù)這一成就感。

12.贈予

  贈送用戶優(yōu)惠券、積分、小優(yōu)惠會讓用戶有額外購買欲望。比如買方便面贈送筷子，用戶會為了筷子購買方便面。

13.饑渴營銷

  善于饑渴營銷的公司，即炒作了品牌，又撩撥了購買欲望。人們往往是求之不得時最想得之，當(dāng)一件商品易如反掌到手，反倒是不覺得稀罕，但是當(dāng)一個商品需要搶購、預(yù)約、邀請好友才能購買的時候，反倒躍躍欲試想買到。

  提升購買欲望，商品好才是硬道理，當(dāng)商品足夠好的時候，再增加一些錦上添花的包裝手法，勢必讓你的用戶為之瘋狂。

  總之，要想做好網(wǎng)絡(luò)營銷，在一定程度上要加大力度提升客戶服務(wù)滿意度，給顧客留下第一好印象，另外，還需做好品牌知名度，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量，再附送額外的小禮品，超出客戶的期望值，這樣，才能提升網(wǎng)絡(luò)營銷的魅力，讓客戶愛上你。