為進(jìn)一步提升清鎮(zhèn)市婦幼保健院綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，帶給病客更加溫馨、周到的醫(yī)療服務(wù)，改善醫(yī)患關(guān)系，清鎮(zhèn)市婦幼保健院特邀風(fēng)采醫(yī)護(hù)服務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)家楊蕊萍老師，為其全體員工進(jìn)行了為期六天的培訓(xùn)課程。

    楊蕊萍老師具有多年的醫(yī)院服務(wù)管理、醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于如何向病客提供更高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，建立醫(yī)院服務(wù)管理體系，有著獨(dú)樹(shù)一幟的觀點(diǎn)。此次培訓(xùn)，楊老師從正確的醫(yī)療服務(wù)理念、醫(yī)療服務(wù)具體行為細(xì)節(jié)、醫(yī)務(wù)各崗位服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)護(hù)溝通以及后期服務(wù)管理體系建立等各個(gè)方面進(jìn)行了精彩而細(xì)致的講解，并以提問(wèn)、示范、現(xiàn)場(chǎng)模擬、點(diǎn)評(píng)等多種方式，與學(xué)員以及管理層進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)醫(yī)務(wù)工作中大量的真實(shí)事例闡述其中的知識(shí)要點(diǎn)。

    楊老師授課詼諧幽默，妙趣橫生，生動(dòng)活潑。相信通過(guò)這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，清鎮(zhèn)市婦幼保健院擁有一套完善服務(wù)管理系統(tǒng)，全院職工會(huì)更好的服務(wù)于病客，讓服務(wù)更能貼近病客的需要，帶給她們健康，快樂(lè)與感動(dòng)。