為進一步提升醫(yī)務服務水平,提高患者滿意度,樹立優(yōu)秀醫(yī)院形象,6月18、19日,銅仁市人民醫(yī)院體檢中心特邀風采團隊為其醫(yī)務人員開展關注患者體驗的醫(yī)務服務提升培訓。
本次培訓風采團隊從“提升醫(yī)護服務意識、塑造醫(yī)護服務形象、打造醫(yī)護服務團隊、增強醫(yī)護溝通水平、服務的現(xiàn)場管理“五大板塊進行了細致的講解和嚴格的服務現(xiàn)場督導,使全體醫(yī)務工作者得到了全面、系統(tǒng)的服務提升。同時風采團隊還幫助醫(yī)院建立了精細化的服務管理體系,使培訓效果能持久保持。
培訓結束后風采團隊與醫(yī)院管理層進行了深入的交流。