第一章  下屬執(zhí)行力盤點

一、從買火車票的故事談下屬執(zhí)行力

二、上級對下級的五大期望

三、下屬在執(zhí)行過程中的六大想法

四、如何理解執(zhí)行力

五、下屬執(zhí)行力的三個具體表現(xiàn)

六、下屬執(zhí)行力不強的三大原因分析

1、公司原因

2、領導原因

3、個人原因

第二章  提升管理者的影響力

一、什么是權力

二、視頻：《領導威信》

三、管理者的三種權力性影響力

四、管理者的四種非權力性影響力

五、學員練習：測試你的感召力

六、適配管理：情景領導藝術

1、案例分享：心不在焉的小劉

2、有能力、有意愿的店員如何管理

3、沒能力、有意愿的店員如何管理

4、有能力、沒意愿的店員如何管理

5、沒有力、沒意愿的店員如何管理

6、情境領導模式

（1）告知式（2）推銷式（3）參與式（4）授權式

7、學員練習：

（1）領導風格測評

（2）員工工作準備度測評表

第三章  教育引導——提升下屬執(zhí)行力的基礎

一、執(zhí)行是一種能力，更是一種精神      

二、沒有責任心就沒有執(zhí)行力

三、細節(jié)能到位，執(zhí)行才到位

四、沒有計劃，就沒有執(zhí)行力

五、沒有服從就沒有執(zhí)行力

六、管理員工的心態(tài)

1、讓下屬主動積極，而不是被動消極？

2、讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

3、讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

第四章  明確任務—提升下屬執(zhí)行力的前提

一、定目標

1、目標設定的SMART原則

2、目標分解的三大原則

二、定標準

1、服務工序（閉環(huán)式作業(yè)流程設計）

2、作業(yè)標準（具體工作的標準化）

3、作業(yè)方法（工作的手段和方法）

三、定責任人

1、作業(yè)者、關聯(lián)作業(yè)人、最終質(zhì)量責任人的具體化

2、要求員工復述任務和工作范圍,取得其對目標和最后期限的承諾

四、定策略

1、視頻：《工作流程與策略》

2、工具：《項目實施甘特圖》

3、案例分享：《目標分解》

五、定考核

1.確定監(jiān)督程序,檢查點和時間要求

2.做好后有什么獎勵，做不好后有什么處罰

第五章  指導及管控——提升下屬執(zhí)行力的關鍵

一、指導下屬工作的三大方式

二、指導下屬工作的四大原則

三、指導下屬工作的六個步驟

四、提高下屬工作效率的五大方法

1、設定工作計劃（日、周、月做事清單）

2、保持專注，第一次就把事情做好

3、分析你的時間習慣，選擇各類工作的最佳工作時間

4、分清工作的輕重緩急，優(yōu)先做最重要的事情

5、整理、整頓

五、工作管控的三個注意點

1、關鍵的流程、關鍵工序的質(zhì)量把控

2、破窗理論和熱爐法則的運用：及時處理第一位置的微妙事件

3、強化理論的正確運用

第六章 激發(fā)下屬心動力—下屬執(zhí)行力持久的動力

一、激勵的意義

二、激勵的概念

三、激勵的四大誤區(qū)

四、討論交流：店長導致士氣低落的原因分析

五、如何激勵下屬

1、管理員工的心態(tài)

（1）案例分享：他出差了我有什么辦法

（2）讓下屬主動積極，而不是被動消極？

（3）讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？

（4）讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?

2、物質(zhì)激勵三大技巧

3、精神激勵的十二種技巧

4、激勵工具：

（1）《不花錢的激勵技巧》、

（2）《贊揚下屬的要點檢查表》