第一章 下屬執(zhí)行力盤點
一、從買火車票的故事談下屬執(zhí)行力
二、上級對下級的五大期望
三、下屬在執(zhí)行過程中的六大想法
四、如何理解執(zhí)行力
五、下屬執(zhí)行力的三個具體表現(xiàn)
六、下屬執(zhí)行力不強的三大原因分析
1、公司原因
2、領(lǐng)導原因
3、個人原因
第二章 提升管理者的影響力
一、什么是權(quán)力
二、視頻:《領(lǐng)導威信》
三、管理者的三種權(quán)力性影響力
四、管理者的四種非權(quán)力性影響力
五、學員練習:測試你的感召力
六、適配管理:情景領(lǐng)導藝術(shù)
1、案例分享:心不在焉的小劉
2、有能力、有意愿的店員如何管理
3、沒能力、有意愿的店員如何管理
4、有能力、沒意愿的店員如何管理
5、沒有力、沒意愿的店員如何管理
6、情境領(lǐng)導模式
(1)告知式(2)推銷式(3)參與式(4)授權(quán)式
7、學員練習:
(1)領(lǐng)導風格測評
(2)員工工作準備度測評表
第三章 教育引導——提升下屬執(zhí)行力的基礎(chǔ)
一、執(zhí)行是一種能力,更是一種精神
二、沒有責任心就沒有執(zhí)行力
三、細節(jié)能到位,執(zhí)行才到位
四、沒有計劃,就沒有執(zhí)行力
五、沒有服從就沒有執(zhí)行力
六、管理員工的心態(tài)
1、讓下屬主動積極,而不是被動消極?
2、讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
3、讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
第四章 明確任務—提升下屬執(zhí)行力的前提
一、定目標
1、目標設(shè)定的SMART原則
2、目標分解的三大原則
二、定標準
1、服務工序(閉環(huán)式作業(yè)流程設(shè)計)
2、作業(yè)標準(具體工作的標準化)
3、作業(yè)方法(工作的手段和方法)
三、定責任人
1、作業(yè)者、關(guān)聯(lián)作業(yè)人、最終質(zhì)量責任人的具體化
2、要求員工復述任務和工作范圍,取得其對目標和最后期限的承諾
四、定策略
1、視頻:《工作流程與策略》
2、工具:《項目實施甘特圖》
3、案例分享:《目標分解》
五、定考核
1.確定監(jiān)督程序,檢查點和時間要求
2.做好后有什么獎勵,做不好后有什么處罰
第五章 指導及管控——提升下屬執(zhí)行力的關(guān)鍵
一、指導下屬工作的三大方式
二、指導下屬工作的四大原則
三、指導下屬工作的六個步驟
四、提高下屬工作效率的五大方法
1、設(shè)定工作計劃(日、周、月做事清單)
2、保持專注,第一次就把事情做好
3、分析你的時間習慣,選擇各類工作的最佳工作時間
4、分清工作的輕重緩急,優(yōu)先做最重要的事情
5、整理、整頓
五、工作管控的三個注意點
1、關(guān)鍵的流程、關(guān)鍵工序的質(zhì)量把控
2、破窗理論和熱爐法則的運用:及時處理第一位置的微妙事件
3、強化理論的正確運用
第六章 激發(fā)下屬心動力—下屬執(zhí)行力持久的動力
一、激勵的意義
二、激勵的概念
三、激勵的四大誤區(qū)
四、討論交流:店長導致士氣低落的原因分析
五、如何激勵下屬
1、管理員工的心態(tài)
(1)案例分享:他出差了我有什么辦法
(2)讓下屬主動積極,而不是被動消極?
(3)讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?
(4)讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?
2、物質(zhì)激勵三大技巧
3、精神激勵的十二種技巧
4、激勵工具:
(1)《不花錢的激勵技巧》、
(2)《贊揚下屬的要點檢查表》