每個(gè)人講起他們在成為今天這樣的管理者的過程中對他們影響最大的一件事情時(shí)。許多人可能會(huì)講起某一個(gè)好老板或是壞老板的故事，也可能會(huì)講起他們自己第一次當(dāng)老板時(shí)的事。也許他會(huì)說“我們以前的一個(gè)老板因?yàn)樾湃蜗聦?，所以?huì)給員工空間……從他那里我學(xué)到了指引工作的重要性，因?yàn)槲业哪俏焕习寰褪莻€(gè)很棒的老師。他在我們身上花了時(shí)間?！倍衲阕鳛楣芾碚咭矔?huì)花時(shí)間在他的下屬身上，去指引他們的工作嗎？也許有人會(huì)這樣評價(jià)他的老板“頭腦非常清晰，遇事非?？陀^，而且為人熱情。不需要她告訴你，‘要學(xué)習(xí)這些領(lǐng)導(dǎo)才能’。我們看著她的言行自然就學(xué)會(huì)了。”要想成為一名管理工作卓有成效的老板，有六件事必須成為工作重點(diǎn)。

　　一、創(chuàng)造一個(gè)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長的環(huán)境

　　工作卓有成效的老板不會(huì)只是關(guān)心自己的直接下屬；他們還會(huì)設(shè)定一個(gè)雄心勃勃的團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)并去完成它。工作成果取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。一個(gè)好的老板會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)能讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與其中并超常發(fā)揮的工作環(huán)境。

　　老板就好像一支管弦樂隊(duì)的指揮，需要確保團(tuán)隊(duì)里所有人都有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己，并展示自己出色的才能，而且一天下來，你得到的應(yīng)該是悅耳的音樂，而不是噪音。當(dāng)老板更多關(guān)注團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人將不得不去學(xué)習(xí)和成長。要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者需要具備領(lǐng)導(dǎo)技巧，而這種技巧是在多年的實(shí)踐中慢慢積累而來的，無法在幾周或是幾個(gè)月的時(shí)間里一蹴而就。

　　二、 教導(dǎo)員工如何在組織構(gòu)架中獲得成功

　　這可能意味著要在有關(guān)公司文化等軟性問題上提供指引。比方說，你或許需要告訴下屬，員工是否應(yīng)該采取主動(dòng)，或者在開會(huì)時(shí)是否可以向老板提出質(zhì)疑，或是要想給客戶留下好印象，需要如何行事、如何著裝。

　　三、 幫助下屬從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)

　　在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜、有時(shí)甚至混亂的商業(yè)環(huán)境中，無心之過實(shí)在是很難避免。如果只是對犯錯(cuò)者提出批評，而不是要求他們?nèi)シ词〔闹形〗逃?xùn)，那么將會(huì)打擊其主動(dòng)、獨(dú)立做出決斷的積極性。相反，給他們機(jī)會(huì)將能夠幫助他們重拾信心。

　　有一個(gè)管理者描述了一段他的經(jīng)歷，“我們在進(jìn)行談判。我和我的老板都在，而我的老板一直保持沉默，讓我談下去。她實(shí)際上是想讓我主導(dǎo)這次談判。的確是這樣，你必須給別人空間，包括犯錯(cuò)誤的空間，哪怕是在一次重大交易中，哪怕那是他的第一次。” 這位老板知道員工可能會(huì)犯錯(cuò)誤，不過也很清楚，失誤、跌跟頭也是學(xué)習(xí)過程中很重要的一部分。

　　四、及時(shí)提供反饋意見

　　要將關(guān)于工作的反饋以及時(shí)、公正的方式給予每個(gè)人，而且給予反饋的方式應(yīng)該能夠讓人對內(nèi)容印象深刻。無論是正面還是負(fù)面的工作評價(jià)，都應(yīng)如此。有一次吳瑞和她的老板王峰在向公司高層進(jìn)行幻燈片演示時(shí)，突然她的電腦出故障了。在所有人都等著技術(shù)人員來解決問題的時(shí)候，吳瑞說，“技術(shù)和我從來就沒對上眼過。”會(huì)后，王峰把吳瑞叫到一邊對她說，“將來你最好想辦法和技術(shù)對上眼，否則你就不會(huì)有未來了。”他建議她不要再消極地看待自己學(xué)習(xí)電腦技術(shù)的能力。

　　這類指引若是來自新上任老板、或是給予新員工，就會(huì)尤其地有用，此外在公司轉(zhuǎn)型時(shí)期也很有幫助?？梢栽谛〗M會(huì)議上或是給員工做一對一的業(yè)績評估時(shí)提起這個(gè)話題。

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