一單元培訓項目的開發(fā)
培訓內容:
1.1培訓開發(fā)和實施的模式
1.1.1 系統(tǒng)性培訓模式
1.1.2 ISO0015培訓模式
1.2確認培訓需求
1.2.1培訓需求的概念
1.2.2確認培訓需求的重要性
1.2.3需求信息的來源
1.2.4需求調查的常用工具
問卷調查法(設計需求調查問卷)
訪談法(設計訪談提綱)
觀察法
1.2.5需求確認需求的注意事項
1.3開發(fā)培訓項目
1.3.1 編寫培訓項目計劃
1.3.2 開發(fā)與整合培訓項目資源
1.3.3 選擇培訓機構與培訓師
1.3.4 簽訂培訓合同
培訓方法:
行為示范、課堂演練、現場講授和小組作業(yè)
單元2 培訓項目的組織實施
培訓內容:
2.1培訓工作的實施與管理
2.1.1決定培訓預算的關鍵因素
2.1.2培訓費用科目及分類
范例:某公司培訓費用預算表
2.1.3為什么要使用輔助設備
2.1.4各類輔助設備的使用
2.1.5培訓行政工作準備
范例:培訓行政工作查檢表(前、中、后)
2.1.6教室的布置
2.1.7培訓機構類型與評估
2.1.8培訓講師的選擇
2.2培訓項目組織與實施
2.2.1組織與實施培訓項目的一般流程
2.2.2培訓班管理基本要求
2.2.3培訓效果的過程控制
培訓方法:
講授、課堂演練、模擬作業(yè)、實例分析等
單元3 培訓效果的評估
培訓內容:
3.1培訓效果的評估
3.1.1評估目的
3.1.2評估的原則
3.2四級評估模型及其工具
3.2.1反應性評估
3.2.2學習成果評估
3.2.3應用性評估
3.2.4績效評估
3.3.培訓效果評估及分析
3.3.1培訓效果評估表的設計
3.3.2培訓效果評估結果的分析報告
培訓方法:
以系統(tǒng)講授為主,穿插課堂討論、示范與練習等