課程大綱： 一、員工關系管理基礎 員工關系定義 構建積極員工關系的三個標準 全面了解國際勞工標準 員工滿意度調(diào)查 員工關系寶典 二、有效的員工激勵技巧 案例分析：不打廣告的星巴克靠什么成功 影響員工積極性的因素分析 員工激勵的系統(tǒng)過程 員工激勵的方法與思路 不同類型員工的激勵技巧 三、留駐核心員工的四大技巧 討論：核心員工為什么要離職 核心員工的定義與甄別 第一：成為人們愿意為之工作的公司 第二：選擇好的人才 第三：讓員工有個美好的開始 第四：用指導和獎勵的方法保持承諾 讓員工快樂地工作 四、員工紀律處分實務 案例：金工車間主任應該怎么辦？ 漸進式紀律處分 員工紀律處分的二大原則 員工懲誡的方法 解決員工爭議與糾紛的核心－達成雙贏 解雇員工的基本思路 員工違紀行為的收集與處理 化解抗拒心理－安撫與緩解沖突技巧 與離職員工溝通的技巧 員工離職關系的系統(tǒng)管理