課程大綱： 一、員工關(guān)系管理基礎(chǔ) 員工關(guān)系定義 構(gòu)建積極員工關(guān)系的三個標準 全面了解國際勞工標準 員工滿意度調(diào)查 員工關(guān)系寶典 二、有效的員工激勵技巧 案例分析：不打廣告的星巴克靠什么成功 影響員工積極性的因素分析 員工激勵的系統(tǒng)過程 員工激勵的方法與思路 不同類型員工的激勵技巧 三、留駐核心員工的四大技巧 討論：核心員工為什么要離職 核心員工的定義與甄別 第一：成為人們愿意為之工作的公司 第二：選擇好的人才 第三：讓員工有個美好的開始 第四：用指導(dǎo)和獎勵的方法保持承諾 讓員工快樂地工作 四、員工紀律處分實務(wù) 案例：金工車間主任應(yīng)該怎么辦？ 漸進式紀律處分 員工紀律處分的二大原則 員工懲誡的方法 解決員工爭議與糾紛的核心－達成雙贏 解雇員工的基本思路 員工違紀行為的收集與處理 化解抗拒心理－安撫與緩解沖突技巧 與離職員工溝通的技巧 員工離職關(guān)系的系統(tǒng)管理