課程背景： 區(qū)分企業(yè)項(xiàng)目管理能力的一個(gè)重要指標(biāo)，就是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，包括風(fēng)險(xiǎn)管理的流程與體系以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。 在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，有很多績(jī)效良好的項(xiàng)目卻在項(xiàng)目的后期產(chǎn)生了致命的問(wèn)題，直接導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。同樣有很多項(xiàng)目被不斷的變更所困擾，導(dǎo)致成本的急劇增加與進(jìn)度的不斷延誤。在項(xiàng)目的運(yùn)作的過(guò)程中有大量的不確定因素使得項(xiàng)目處于不可控的狀態(tài)，對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)因素如果不能很好地處理，項(xiàng)目就會(huì)處于高風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，而項(xiàng)目最終的結(jié)果是始終是無(wú)法預(yù)測(cè)的。 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制并不能完全依靠項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該通過(guò)一整套完整的方法論加以管理，使得項(xiàng)目中的大量不確定因素變得相對(duì)確定，而更加重要的是使得項(xiàng)目的計(jì)劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應(yīng)急計(jì)劃。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)在很大程度上會(huì)影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的執(zhí)行，所以風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)管理方法對(duì)于項(xiàng)目的成功是同等重要的。 1、課程時(shí)間：2天 2、課程對(duì)象及要求： 項(xiàng)目管理者及項(xiàng)目參與者 企業(yè)各層次管理人員 項(xiàng)目管理辦公室成員 3、課程特點(diǎn)： 課程中所有的知識(shí)點(diǎn)全部采用案例分析、角色扮演的形式進(jìn)行分析及討論，避免乏味的講解。在整個(gè)課程過(guò)程中，案例、游戲會(huì)占到60％以上的時(shí)間，以此保證課程的高效性。 整個(gè)課程將采用一個(gè)貫穿始終的游戲，幫助學(xué)員熟悉項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中從風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析、到應(yīng)對(duì)的全過(guò)程，以及在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制的各種手段。 為確保課程內(nèi)容貼近工作實(shí)際，我們也可以采用用戶企業(yè)所提交的實(shí)際項(xiàng)目案例作為課堂討論案例，將其充分結(jié)合到課堂知識(shí)中。這要求在培訓(xùn)開(kāi)始前客戶有專人和培訓(xùn)師配合，在內(nèi)部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)工作中所面臨的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行討論，并提交相應(yīng)的問(wèn)題描述。 4、課前的準(zhǔn)備 在課程開(kāi)始前2周，培訓(xùn)師幫助客戶完成內(nèi)部問(wèn)卷調(diào)查，該問(wèn)卷的格式由培訓(xùn)師提供，由客戶修改后加以確認(rèn)。用戶應(yīng)最晚在課程開(kāi)始前一周提交3－5個(gè)典型的與溝通相關(guān)的實(shí)際工作問(wèn)題，由培訓(xùn)師將其定制到課程當(dāng)中。 5、培訓(xùn)后跟蹤 — 培訓(xùn)后跟蹤采用“知識(shí)層跟蹤(Knowledge-level)”和“應(yīng)用層跟蹤(Application-level) ”方式進(jìn)行。 “知識(shí)層跟蹤(Knowledge-level)”就是針對(duì)知識(shí)點(diǎn)的復(fù)習(xí)和測(cè)試。 “應(yīng)用層跟蹤(Application-level) ”就是行為檢查，采用工作review方式，在工作應(yīng)用一段時(shí)間后，集中式檢查實(shí)際工作中的改進(jìn)與疑問(wèn)解答。 — 30-60-90天跟蹤方式： 課后30天內(nèi)，每周以郵件方式，幫助受訓(xùn)人復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容。每周以郵件方式考察知識(shí)掌握效果。并提交成績(jī)單和總結(jié)給客戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 要求客戶的支持：由專人協(xié)調(diào)組織，保證每個(gè)學(xué)員都能認(rèn)真參與 課后60天內(nèi)，繼續(xù)技能復(fù)習(xí)的同時(shí)，關(guān)注應(yīng)用能力。每周繼續(xù)郵件方式知識(shí)跟蹤，同時(shí)，要求大家每周提出3個(gè)自我感覺(jué)本周做的好的事情，和3個(gè)覺(jué)得應(yīng)該改進(jìn)的處理方式 要求客戶的支持：同樣必須保證每個(gè)人的參與，至少每人提交一個(gè)周總結(jié)（不多于100字） 課后90天內(nèi)，根據(jù)客戶要求，安排集中式的面對(duì)面的討論，幫助學(xué)員總結(jié)后續(xù)工作中的問(wèn)題，并過(guò)后提交實(shí)踐建議和總結(jié)。 6、課程目標(biāo)： 幫助學(xué)員建立良好的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 明確規(guī)范化的項(xiàng)目管理方法與流程 了解項(xiàng)目管理實(shí)踐中最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型與應(yīng)對(duì) 掌握基本的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析的手段 7、課程安排： 第一天上午： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的概述與識(shí)別 第一部分：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 項(xiàng)目管理流程中風(fēng)險(xiǎn)控制的基本要點(diǎn) 關(guān)于“案例一”的討論： 案例一是一個(gè)在復(fù)雜項(xiàng)目中經(jīng)常出現(xiàn)的場(chǎng)景，集中體現(xiàn)了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)因素，通過(guò)課堂討論的形式幫助學(xué)員找出風(fēng)險(xiǎn)控制中的基本要素，并參照實(shí)踐工作中的問(wèn)題展開(kāi)討論。 項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 項(xiàng)目經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)處理的差異性 風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型與描述 風(fēng)險(xiǎn)的重要屬性 風(fēng)險(xiǎn)管理的本質(zhì)是什么？ 第二部分： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 何時(shí)？如何？風(fēng)險(xiǎn)管理在項(xiàng)目管理方法論中的位置 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要手段 項(xiàng)目中各階段的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)策略 第一天下午： 團(tuán)隊(duì)練習(xí) 練習(xí)1：飛機(jī)建造的分析與游戲 該游戲分為計(jì)劃與操作兩個(gè)部分 模塊一： 項(xiàng)目規(guī)劃及風(fēng)險(xiǎn)分析 時(shí)間： 80分鐘 在這一模塊中講師將作為甲方，將項(xiàng)目的需求與規(guī)則向各項(xiàng)目組進(jìn)行介紹。各個(gè)項(xiàng)目組通過(guò)不同的風(fēng)險(xiǎn)分析手段，完成項(xiàng)目的整體規(guī)劃，設(shè)定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)與手段。這一部分的重點(diǎn)在于，深入的項(xiàng)目分析與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。模塊一要完成的工作包括： （1） 在充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素后項(xiàng)目初步的進(jìn)度估算 （2） 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的清單及應(yīng)對(duì) （3） 各小組向全體學(xué)員講解各自的規(guī)劃與分析，分析各小組的差異及產(chǎn)生差異的原因 模塊二：項(xiàng)目實(shí)踐 時(shí)間： 90分鐘 在這一模塊中各項(xiàng)目小組分別在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)際動(dòng)手完成項(xiàng)目，實(shí)際檢驗(yàn)其規(guī)劃的準(zhǔn)確性，以及對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，最終將產(chǎn)生優(yōu)勝的項(xiàng)目組。優(yōu)勝的評(píng)選原則將包括如下幾個(gè)因素： （1） 項(xiàng)目實(shí)際完成的質(zhì)量 （2） 項(xiàng)目計(jì)劃及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的準(zhǔn)確性 （3） 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn) 該模塊的重點(diǎn)除了驗(yàn)證項(xiàng)目計(jì)劃的準(zhǔn)確性之外，還將檢驗(yàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中處理突發(fā)情況的能力，以及項(xiàng)目經(jīng)理的各種溝通與協(xié)調(diào)的能力。 第二天上午：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與應(yīng)對(duì) 第三部分： 項(xiàng)目管理過(guò)程中的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)及其應(yīng)對(duì) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)： 需求的確定 干系人管理過(guò)程及風(fēng)險(xiǎn)控制 技術(shù)手段與業(yè)務(wù)目的 進(jìn)度的合理性要素 成本預(yù)算的形成過(guò)程，以及成本風(fēng)險(xiǎn)的把握 團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃的影響 對(duì)“可預(yù)見(jiàn)”與“不可預(yù)見(jiàn)”的把握 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的核心技能 – “持續(xù)高效地溝通” 第四部分： 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定性及定量分析 基本 P-I 分析方法的應(yīng)用 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析的理論與方法 蒙特卡羅技術(shù)及應(yīng)用 決策樹(shù) 定性與定量分析方法的比較與應(yīng)用 練習(xí)2： 風(fēng)險(xiǎn)的分析 練習(xí)二將基于練習(xí)一的結(jié)果進(jìn)行，各項(xiàng)目組將通過(guò)定性分析的方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)清單中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并形成一個(gè)有優(yōu)先級(jí)排序的完整風(fēng)險(xiǎn)清單。 這一練習(xí)的要點(diǎn)在于如何將項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)概率及影響進(jìn)行量化，以及如何在項(xiàng)目組中形成共識(shí)。 第五部分： 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)以及風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的編制 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的手段與策略 預(yù)算儲(chǔ)備的形式與計(jì)算 應(yīng)對(duì)手段選擇的方法 風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)機(jī)制 練習(xí)3： 風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)計(jì)劃 練習(xí)三將基于練習(xí)二的結(jié)果進(jìn)行，各項(xiàng)目組將針對(duì)項(xiàng)目清單中的前五項(xiàng)制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并將這一計(jì)劃列入到項(xiàng)目的整體計(jì)劃中，形成項(xiàng)目最終的WBS及進(jìn)度表，并向講師報(bào)告在充分考慮到項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素之后，項(xiàng)目在課堂執(zhí)行時(shí)所需耗費(fèi)的時(shí)間（精確到分鐘）。 這一練習(xí)的基礎(chǔ)是學(xué)員已經(jīng)完成了該項(xiàng)目的工作分解及進(jìn)度編排（在項(xiàng)目管理基礎(chǔ)課程中完成），所以要求學(xué)員對(duì)項(xiàng)目管理的基本方法論有一定的知識(shí)及應(yīng)用能力。 第二天下午： 團(tuán)隊(duì)練習(xí) 第六部分： 項(xiàng)目的監(jiān)督與控制 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的基本形式與手段 關(guān)于二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的把握 風(fēng)險(xiǎn)的再評(píng)估機(jī)制與流程 練習(xí)4： 課堂項(xiàng)目的實(shí)際操作 練習(xí)四將通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目操作的方式對(duì)前三個(gè)練習(xí)的工作加以驗(yàn)證，各項(xiàng)目組在講師的指導(dǎo)下各自完成課堂項(xiàng)目的實(shí)際操作，由項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，以10分鐘為一個(gè)里程碑時(shí)間點(diǎn)，分別檢驗(yàn)項(xiàng)目的完成情況，并靈活處理各種風(fēng)險(xiǎn)因素。 這一練習(xí)的要點(diǎn)在于如何根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際把握，并對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行充分的控制，盡可能減少對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。 第七部分： 企業(yè)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制 案例： 介紹一個(gè)實(shí)際企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制流程與組織架構(gòu)，分析在企業(yè)層面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制建設(shè)的關(guān)鍵要素 企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制的建立 項(xiàng)目管理辦公室的角色與作用 組織架構(gòu)及責(zé)任 從組織的高度建立“風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)” 收尾模塊： 溝通與討論 8、 課堂要求： （1） 學(xué)員在20人左右，最多不超過(guò)30人 （2） 分組圓桌式課堂布局，4－6人一組 （3） 投影機(jī)、屏幕、每組一卷翻頁(yè)大白紙及托架、白板、油筆 （4） 四把文具刀、四管膠水、四本黃紙貼、四卷透明膠條