面向?qū)ο螅? （1） 有一定項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或具備一定理論知識(shí)，但缺乏實(shí)際復(fù)雜項(xiàng)目操作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者 （2） PMO成員，企業(yè)管理人員 背景與針對(duì)的主要問(wèn)題： 本課程由一系列的Workshop構(gòu)成，針對(duì)具有一定項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，或有過(guò)理論培訓(xùn)的項(xiàng)目管理者，提供在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下，如何應(yīng)用項(xiàng)目管理知識(shí)，強(qiáng)化項(xiàng)目過(guò)程控制的全實(shí)戰(zhàn)模擬操作。主要針對(duì)以下問(wèn)題設(shè)計(jì)沙盤(pán)模擬過(guò)程： 1. 多項(xiàng)目環(huán)境下的資源沖突問(wèn)題 2. 在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下建立項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制 3. 建立對(duì)需求的“持續(xù)管理” 4. 提高與干系人的溝通能力，建立項(xiàng)目“可控”的運(yùn)行機(jī)制 5. 提升項(xiàng)目計(jì)劃的“可控”、“精細(xì)”、與“可操作性” 本課程的重點(diǎn)不是多項(xiàng)目管理（PPM），而是在多項(xiàng)目環(huán)境下，面對(duì)資源沖突與各種不確定性時(shí)，如何對(duì)復(fù)雜的單項(xiàng)目進(jìn)行合理的規(guī)劃與有效的控制。 課程形式 通過(guò)沙盤(pán)游戲（模型建造）的形式，在多項(xiàng)目環(huán)境下，解決一組復(fù)雜項(xiàng)目同時(shí)運(yùn)行所帶來(lái)的一系列問(wèn)題，包括必然的資源沖突、人員變動(dòng)、需求的不確定性、團(tuán)隊(duì)技能、溝通困難等等，特別是各種可能的風(fēng)險(xiǎn)因素。幫助學(xué)員在這一過(guò)程中，了解并體會(huì)在復(fù)雜項(xiàng)目環(huán)境下的項(xiàng)目規(guī)劃、過(guò)程控制，以及對(duì)內(nèi)對(duì)外的溝通技巧。 在整個(gè)沙盤(pán)項(xiàng)目過(guò)程中，學(xué)員要完成從項(xiàng)目的需求分析、范圍確定、進(jìn)度與成本規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制等規(guī)劃過(guò)程，交付項(xiàng)目規(guī)劃文檔，到項(xiàng)目的具體執(zhí)行（60-70分鐘），在執(zhí)行過(guò)程中的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要完成項(xiàng)目評(píng)估，交付“績(jī)效報(bào)告”、“健康度分析（7-Key）”等文檔，同時(shí)處理各種變更請(qǐng)求。 整個(gè)項(xiàng)目沙盤(pán)模擬以下幾個(gè)過(guò)程： 第一階段： 項(xiàng)目的啟動(dòng)與需求分析過(guò)程 （4小時(shí)） 第二階段： 項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程（8小時(shí)） 第三階段： 項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程（6小時(shí)） 在每個(gè)不同階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要完成規(guī)劃、文檔、實(shí)際執(zhí)行，并在重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向項(xiàng)目干系人進(jìn)行匯報(bào)，包括需求評(píng)審、計(jì)劃評(píng)審、里程碑績(jī)效報(bào)告等等。 課程理論部分： 10%-20% （根據(jù)學(xué)員具體情況調(diào)整），形式為回顧與討論 案例分析部分： 10%-20% 沙盤(pán)模擬部分： 60%-80% 第一天上午： 討論與回顧：關(guān)于項(xiàng)目管理與項(xiàng)目經(jīng)理的幾個(gè)基本問(wèn)題的互動(dòng)討論 在幾個(gè)不同層次上的“項(xiàng)目成功”標(biāo)準(zhǔn) 在項(xiàng)目經(jīng)理、管理層、與組織層面對(duì)項(xiàng)目的期望，及不同的“項(xiàng)目成功”標(biāo)志 項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中應(yīng)發(fā)揮什么樣的作用，重點(diǎn)討論項(xiàng)目經(jīng)理由“專家”向“管理”轉(zhuǎn)變中的常見(jiàn)問(wèn)題 項(xiàng)目管理系統(tǒng)（支持體系） 項(xiàng)目管理的理論體系如何在具體的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境下應(yīng)用 項(xiàng)目管理的基本流程 第一階段： 項(xiàng)目的啟動(dòng)、需求分析與干系人識(shí)別過(guò)程 介紹沙盤(pán)項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、以及基本規(guī)則，包括權(quán)力分配、分工與稀缺資源的分配原則。由學(xué)員進(jìn)行討論，重點(diǎn)是分析項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)因素，以及可能的資源沖突 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)，每個(gè)項(xiàng)目小組5-7人，包括管理、技術(shù)、職能團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)控制與PMO（項(xiàng)目辦）等不同角色，推舉第一任項(xiàng)目經(jīng)理。 Workshop 1： 項(xiàng)目的粗估（初步成本與進(jìn)度的評(píng)估） 項(xiàng)目粗估過(guò)程（報(bào)價(jià)、工期預(yù)估） 交付1： 進(jìn)度估算 交付2： 成本估算 討論： 各種風(fēng)險(xiǎn)因素在項(xiàng)目規(guī)劃中的體現(xiàn) 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的“協(xié)調(diào)與溝通”，力爭(zhēng)將50%的問(wèn)題解決在項(xiàng)目初始 “合理”的項(xiàng)目規(guī)劃所應(yīng)該具備的特性 Workshop 2: 項(xiàng)目需求確定（報(bào)價(jià)）與“項(xiàng)目定義文件” 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程： o 干系人溝通 o 需求的澄清與確定 o 項(xiàng)目定義文件（立項(xiàng)文件）的形成 討論： “業(yè)務(wù)目標(biāo)”導(dǎo)向的需求分析過(guò)程 需求的描述與管理 項(xiàng)目早期（啟動(dòng)前）的風(fēng)險(xiǎn)與質(zhì)量控制過(guò)程 項(xiàng)目介紹： 由項(xiàng)目經(jīng)理向“管理層”介紹項(xiàng)目的初步評(píng)估、分析與規(guī)劃 第一天下午： Workshop 3：干系人分析過(guò)程 （確定干系人風(fēng)險(xiǎn)） 介紹項(xiàng)目干系人管理方法論及其在項(xiàng)目中的應(yīng)用，項(xiàng)目經(jīng)理的溝通技能與方法。運(yùn)用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的分析工具，對(duì)沙盤(pán)項(xiàng)目的干系人進(jìn)行分析，形成項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃 干系人分析過(guò)程 o 干系人分析過(guò)程 o 形成項(xiàng)目“溝通管理計(jì)劃” 討論： 干系人風(fēng)險(xiǎn) 搞定“事”與搞定“人” 建立“可管理”的項(xiàng)目溝通機(jī)制 第二階段： 項(xiàng)目的規(guī)劃過(guò)程 Workshop 4: 建立工作模板 – WBS 建立標(biāo)準(zhǔn)的工作模板，并在WBS中處理可能的資源沖突與風(fēng)險(xiǎn)因素，形成所有管理與控制工作的基礎(chǔ) WBS模板建立過(guò)程： o 形成WBS文檔，并在小組達(dá)成共識(shí) 討論： WBS的企業(yè)實(shí)踐 工作還是產(chǎn)品？ 編碼系統(tǒng) 管理交付、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量控制交付件 關(guān)于分解細(xì)度 第二天上午： Workshop 5: 沙盤(pán)項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃 按照1分鐘的偏差精度，設(shè)計(jì)整個(gè)沙盤(pán)項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃，總時(shí)間限定在60分鐘以內(nèi)，包括2到4個(gè)重要的里程碑、外部時(shí)間節(jié)點(diǎn)。交付物為網(wǎng)絡(luò)圖與甘特圖，里程碑驗(yàn)收說(shuō)明等具體文檔，同時(shí)要包含對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)（特別是變更）的全面考慮。 項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃過(guò)程： o 形成項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 o 里程碑確定 o 關(guān)鍵路徑、浮時(shí)分析 討論： “效率”與“可管理性”的平衡 資源的平衡 如何進(jìn)行合理的里程碑設(shè)定 Workshop 6: 多項(xiàng)目、資源限制條件下的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過(guò)程 基于由講師提供的“歷史風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)”，采用“帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的定性分析模型，項(xiàng)目組完成沙盤(pán)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分析與規(guī)劃過(guò)程，并對(duì)當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化與調(diào)整。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃過(guò)程 o 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單 o “帶業(yè)務(wù)權(quán)重”的風(fēng)險(xiǎn)定性分析 o 應(yīng)對(duì)計(jì)劃與項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整 討論： 風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程與項(xiàng)目計(jì)劃的整合 業(yè)務(wù)目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程 通過(guò)“機(jī)制”來(lái)管控風(fēng)險(xiǎn) 第二天下午： Workshop 7: 沙盤(pán)項(xiàng)目的成本與績(jī)效基線 基于一種典型的“工時(shí)”估算方式，為沙盤(pán)項(xiàng)目建立工作量（成本）估算，形成項(xiàng)目績(jī)效基準(zhǔn)（PV圖）。在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理將依據(jù)這一基準(zhǔn)線，對(duì)項(xiàng)目的績(jī)效進(jìn)行跟蹤控制，并以“圖+表”的方式實(shí)時(shí)更新這一重要文檔。 沙盤(pán)項(xiàng)目的成本績(jī)效基線： o 工時(shí)估算表 o RAM圖 o PV圖 討論： 關(guān)于項(xiàng)目“基線”的建立 “贏得值”系統(tǒng)在實(shí)際項(xiàng)目中應(yīng)用的不同模式 第三天： 第三階段： 項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程 Workshop 8: 沙盤(pán)項(xiàng)目的執(zhí)行（建造過(guò)程） 這個(gè)環(huán)節(jié)由8個(gè)Workshop 構(gòu)成（WS 1 – 8）, 持續(xù)一天的時(shí)間，當(dāng)中包含4個(gè)匯報(bào)周期、3個(gè)重要里程碑，3次項(xiàng)目例會(huì)，在每一個(gè)例會(huì)中形成項(xiàng)目階段性報(bào)告，并對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。 其中幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)包括： 里程碑1： 第一次項(xiàng)目績(jī)效分析與績(jī)效報(bào)告 績(jī)效分析 o 項(xiàng)目例會(huì) o 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 討論： 項(xiàng)目的匯報(bào)周期與“節(jié)奏感”的建立 工作-文檔-溝通 三者的平衡 里程碑2： 第二次項(xiàng)目績(jī)效分析與“項(xiàng)目健康度”分析 介紹“項(xiàng)目健康度”的概念與應(yīng)用 項(xiàng)目健康度分析 o 項(xiàng)目健康度量化評(píng)估表 o 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 討論： 項(xiàng)目狀態(tài)（績(jī)效）與項(xiàng)目趨勢(shì)（健康度） 三色指示燈的建立（量化方式） 里程碑3： 變更評(píng)估與第三次項(xiàng)目績(jī)效分析 項(xiàng)目變更 o 項(xiàng)目變更評(píng)估 o 項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告 o 項(xiàng)目計(jì)劃的更新與調(diào)整 討論： 關(guān)于“項(xiàng)目變更”的深度討論 變更機(jī)制與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé) 項(xiàng)目結(jié)束： 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告與知識(shí)庫(kù) 收尾 o 項(xiàng)目驗(yàn)收過(guò)程 o 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 討論： “知識(shí)庫(kù)”的建立 關(guān)于“成功可復(fù)制性”的深度討論 課堂要求： 1. 學(xué)員在20人左右，最多不超過(guò)30人 2. 分組圓桌式課堂布局，5-7人一組 3. 每個(gè)小組除了學(xué)習(xí)用圓桌外，還需要一個(gè)獨(dú)立的工作平臺(tái)（每組一大一小兩張桌子） 4. 最好能有音響系統(tǒng)及可接計(jì)算機(jī)的音頻線 本課程需要的輔助材料比較多，具體請(qǐng)參見(jiàn)“課堂文檔、物料明細(xì)”