后悔是一件最讓人痛苦的事,也是一件很奢侈的事,很多情況下，后悔于事無(wú)補(bǔ)且耽誤時(shí)間，另外影響心情,甚至在這種消極心態(tài)的影響下又會(huì)錯(cuò)過(guò)了另外一次機(jī)會(huì)，由此惡性循環(huán).所以，絕對(duì)不能讓后悔占據(jù)太多自己的寶貴
前天晚上跟朋友們有約,晚上一起用餐,由于有個(gè)很重要的工作，我去晚了,到了文津酒店的時(shí)候已經(jīng)晚上九點(diǎn)了，朋友們都吃完了在等著我，真是讓我很感動(dòng).到了以后，首先是跟新朋友們介紹,問(wèn)好,遞名片,接下來(lái)就是
今天是周末，北京的地鐵從去年開(kāi)始，不分時(shí)間段，不分工作日和周末，地鐵里真是人滿(mǎn)為患,在上班高峰期基本上不用走上地鐵，而是被擠近地鐵的.我今天很幸運(yùn),上了地鐵有座位,然后就觀察地鐵上的人們，在地鐵里保
昨天在上課的時(shí)候，我讓學(xué)員們對(duì)我講她們對(duì)服務(wù)的體會(huì),其中有一位老員工的理念我聽(tīng)后非常感動(dòng)，她講:服務(wù)是一種愛(ài),在她為客人服務(wù)的時(shí)候，她把她的愛(ài)傾注給對(duì)方,所以，客人能從她的眼神里讀出真誠(chéng)，從她的微笑里
不怕惡,不欺善,這是個(gè)很樸素的道理，也是中國(guó)儒家文化中道思想，這句話(huà)也使用于現(xiàn)代社會(huì)的人際關(guān)系.首先我們做人應(yīng)該善良，“人之初，性本善”。善良正氣是一個(gè)人與生俱來(lái)的本性，是中華民族傳統(tǒng)道德體
2月15日，我在北京一家五星際國(guó)際酒店進(jìn)行了一天的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，員工有些是外地的,剛剛回到酒店，有的過(guò)年沒(méi)有回家，一直堅(jiān)持在工作崗位上,今天他們都來(lái)到了我的培訓(xùn)講堂上，認(rèn)真的聽(tīng)我講的每一句話(huà),我非常
孟子曰：天時(shí)不如地利，地利不如人和.儒家人和文化思想，是在２５００年前的中國(guó)春秋末期，由孔子所創(chuàng)立的。自漢武帝“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”之后，一直是２０００多年中國(guó)封建社會(huì)歷代王朝統(tǒng)治者和民眾的主導(dǎo)思想
我記得我的老師說(shuō)過(guò)，禮儀培訓(xùn)師需要自省。我一直記得這句話(huà)，也一直這么做著。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，反省是認(rèn)識(shí)自我，發(fā)展自我，完善自我和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最佳方法。所以，我每天都安排自己一段“冥想”的時(shí)間，每個(gè)
日本歷史上的名將石田三成未成名之前在觀音寺謀生。有一天，幕府將軍豐臣秀吉口渴到寺中求茶，石田熱情地接待了他。在倒茶時(shí)，石田奉上的第一杯茶時(shí)大碗的溫茶，第二杯是中碗的稍熱的茶，當(dāng)豐臣秀吉要第三杯時(shí)，他
與人相見(jiàn)說(shuō)“您好” 問(wèn)人姓氏說(shuō)“貴姓” 仰慕已久說(shuō)“久仰” 長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)“久違” 向人詢(xún)問(wèn)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)” 請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)“費(fèi)心” 求人辦事說(shuō)“拜托” 麻煩別人說(shuō)“打擾” 請(qǐng)改文章說(shuō)“斧正” 接受好意說(shuō)“領(lǐng)情”
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