【背景分析】
全球經(jīng)濟(jì)處于經(jīng)濟(jì)衰退期,增長(zhǎng)的步伐明顯放緩,經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不確定不穩(wěn)定因素明顯增多。但我們發(fā)現(xiàn),那些卓越的企業(yè)面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì),通過實(shí)施卓越績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理,強(qiáng)化戰(zhàn)略導(dǎo)向,對(duì)威脅與挑戰(zhàn)進(jìn)行系統(tǒng)的識(shí)別預(yù)測(cè),及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略加以應(yīng)對(duì),通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,仍然取得了較好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。如何設(shè)計(jì)組織的成功路線圖,那就是通過不斷地總結(jié)、完善、糾偏,系統(tǒng)的掌握卓越績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的理論、方法及工具。
【課程收益】
卓越績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理的先進(jìn)理念,診斷組織運(yùn)營(yíng)管理缺陷,對(duì)比標(biāo)桿不斷提高完善;
導(dǎo)入卓越績(jī)效運(yùn)營(yíng)管理模式,關(guān)注整體聚焦經(jīng)營(yíng)結(jié)果,持續(xù)改進(jìn)提升競(jìng)爭(zhēng)能力。
【課程提綱】
模塊 | 課程主題 | 內(nèi)容概要 |
模塊一 | 卓越績(jī)效模式 | 卓越績(jī)效模式概念及其對(duì)企業(yè)的價(jià)值 卓越績(jī)效模式的基本框架、主要要求與評(píng)價(jià)方 小組互動(dòng):企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的自我診斷 |
模塊二 | 以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)管理模式 | 運(yùn)營(yíng)管理的核心觀點(diǎn) 運(yùn)營(yíng)管理的核心概念 最佳運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的概念 最佳運(yùn)營(yíng)實(shí)踐的特征 |
模塊三 | 超越經(jīng)典的流程管理 | 流程管理的定義及核心要點(diǎn) 流程中的活動(dòng)(作業(yè))增值評(píng)估 流程管理的核心技能 |
模塊四 | 基于MBO及KPI的運(yùn)營(yíng)控制體系 | 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則 自上而下指標(biāo)分解體系是建立目標(biāo)管理(MBO)績(jī)效考核的總體思路 好目標(biāo)的特征——符合SMART原則 目標(biāo)管理的有效執(zhí)行工具——行動(dòng)計(jì)劃追蹤表 以事實(shí)為基礎(chǔ)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)績(jī)效考核體系 如何綜合應(yīng)用目標(biāo)管理MBO和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI 案例研討:集團(tuán)公司總部的績(jī)效考核難題 |
模塊五 | 數(shù)理統(tǒng)計(jì)在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用 | 數(shù)理統(tǒng)計(jì)的概念及意義 統(tǒng)計(jì)過程控制(SPC)——進(jìn)行工序控制的經(jīng)典統(tǒng)計(jì)技術(shù) 精益六西格瑪管理——以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的最佳實(shí)踐 數(shù)理統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)管理案例研討 |
模塊六 | 現(xiàn)場(chǎng)管理與5S | 現(xiàn)場(chǎng)目視化管理 5S管理的真諦——超越“打掃衛(wèi)生” |
模塊七 | 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)例研討 | 集團(tuán)型公司如何制定三年運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 集團(tuán)型公司運(yùn)營(yíng)管理大綱管理模式 集團(tuán)型公司“能力差距”(涉及運(yùn)營(yíng))、“機(jī)會(huì)差距”(涉及戰(zhàn)略)的分析和彌補(bǔ) |