《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》系列之六:六、有效溝通的基本原則(一)溝通原則目的性、真誠性、時機(jī)性、方法性、誠信性、簡單性、尊重性、靈活性、包容性、價值性、客觀性、能動性。(二)堅(jiān)決反對:不清晰的溝通、無
《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》系列之五:五、與學(xué)員的溝通策略(一)能量策略:拜自己為佛祖(二)自尊策略:廢掉口才標(biāo)準(zhǔn)(三)聲音策略:一口氣說句話(四)態(tài)勢策略:凡說必有動作(五)形象策略:規(guī)范化的裝備(六
《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》系列之四:四、培訓(xùn)師與學(xué)員溝通中常見問題(一)講師按部就班,學(xué)員另有需求——需求矛盾(二)學(xué)員提問鑿鑿,講師回答云云——角度差異(三)學(xué)員問題古怪,講師答題離奇——雙方跑題(
《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》系列之三:三、溝通不暢造成的損失(一)失去解決問題的信心,使得問題沉淀;(二)缺乏務(wù)實(shí)研討的信用,難以形成師尊;(三)缺少師生之間的信任,課散情散人散;(四)浪費(fèi)寶貴的學(xué)習(xí)時
《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》系列之二:二、溝通的作用(一)可以使師生思想一致產(chǎn)生共識;(二)可以使師生洞悉真相排除誤解;(三)可以減少猜忌凝聚師生的情感;(四)可以疏導(dǎo)師生情緒而消除困擾;(五)可以使師
《培訓(xùn)師與學(xué)員的溝通技巧》系列之一一、溝通的定義與意義:(一)什么叫溝通“溝”者,構(gòu)筑渠道;“通”者,使其順暢。溝通是指師生主體將信息傳遞給客體,以期取得相應(yīng)效果的過程。即:傳遞與分享達(dá)成與共識。(二
《崗位測評》系列之四:崗位測評的要素(一)知識與技能的掌握度該要素旨在評估通過各種途徑所獲得的所有必備“技術(shù)”,從而更加有效地完成工作任務(wù)。由于那些合格員工們的背景之間往往存在著顯著差異,因而我們并未
《崗位測評》系列之三:崗位測評的工作步驟1、確定崗位測評人員2、選擇崗位測評方法(職位排序法、職位分類法、因素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法)3、審定職位說明書4、確定崗位測評標(biāo)準(zhǔn)體系5、確定崗位測評總分與崗位等
《崗位測評》系列之二:應(yīng)掌握的原則和方法(一)基本原則1、測評時要用公正、客觀的心態(tài)來打分,注意公平性與差別性的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。2、測評成員要對測評主因素、測評子因素的定義、等級、權(quán)重等關(guān)鍵詞準(zhǔn)確理解。3
《崗位測評》系列之一:關(guān)于崗位測評的概念(一)什么是崗位測評崗位測評是指對企業(yè)內(nèi)部每一崗位的相對價值進(jìn)行評價,并建立崗位之間的正確差距或者說相對關(guān)系。崗位測評(Jobevaluation)實(shí)際是一家公