人力資源需求預(yù)測(cè)思路與方法

萬方咨詢顧問：楊榮 

       人力資源需求預(yù)測(cè)是指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來所需員工數(shù)量進(jìn)行估測(cè)的過程。有效的人力資源需求預(yù)測(cè)可以解決企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展未來所需的人員儲(chǔ)備，又可以避免盲目擴(kuò)招帶來“請(qǐng)神容易送神難”的冗員問題。要做好人力資源需求預(yù)測(cè)，思路為指引；方法是關(guān)鍵。

人力資源需求預(yù)測(cè)思路

       根據(jù)波特價(jià)值鏈概念，企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動(dòng)構(gòu)成的，這些活動(dòng)可分為增值活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類，增值活動(dòng)為直接創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，對(duì)應(yīng)的崗位人群為生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等一線人員。輔助活動(dòng)為間接創(chuàng)造價(jià)值，為增值業(yè)務(wù)提供支持的活動(dòng)，對(duì)應(yīng)的崗位人群為財(cái)務(wù)、IT等職能類人員。

由于影響崗位人員需求的因素很多，因此不可能也不必要對(duì)每個(gè)崗位建立單獨(dú)的預(yù)測(cè)模型；有的按具體崗位進(jìn)行預(yù)測(cè)，有的按整個(gè)職類進(jìn)行預(yù)測(cè)，一般采取如下幾個(gè)原則；

1、崗位所需人員多，越需要單獨(dú)建立崗位需求人員預(yù)測(cè)模型；

2、增值活動(dòng)所涉及崗位，一般單獨(dú)建立崗位需求人員預(yù)測(cè)模型；

3、輔助活動(dòng)所涉及崗位，一般以職類作為預(yù)測(cè)整體，包括管理類人員；

由于職能類、管理類人員需求直接取決于一線業(yè)務(wù)人員的數(shù)量，因此企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)的流程如下圖：

人力資源需求預(yù)測(cè)方法之一：量能管理

       量能管理，就是尋找影響崗位需求多少人員的驅(qū)動(dòng)因素，并以這些驅(qū)動(dòng)因素為自變量，崗位需求人員為因變量，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法建立人員需求預(yù)測(cè)模型的過程?，F(xiàn)人力資源需求預(yù)測(cè)有回歸分析法、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、公式法、生產(chǎn)函數(shù)法、工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法等定量方法，其本質(zhì)特征都是要建立崗位需求人數(shù)及其驅(qū)動(dòng)因素之間的數(shù)學(xué)模型，是量能管理的一種具體形式。量能管理模型建立步驟一般為確定驅(qū)動(dòng)因素和建立預(yù)測(cè)模型兩步。但要注意以下幾點(diǎn)問題；

1、量能管理模型建立，最好的前提是影響崗位或職類的人員需求的驅(qū)動(dòng)因素比較單一，比較適合應(yīng)用于任務(wù)相對(duì)單一崗位；

2、確定驅(qū)動(dòng)因素，首先要有充足的數(shù)據(jù)，盡量爭(zhēng)取各業(yè)務(wù)部門的配合，提供詳細(xì)歷史數(shù)據(jù)；

3、訪談是必需的，崗位所在員工和其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)驅(qū)動(dòng)因素的了解可能比你更有發(fā)言權(quán)；

4、驅(qū)動(dòng)因素不是越多越好，盡量選擇與崗位需求人數(shù)相關(guān)系數(shù)最高的驅(qū)動(dòng)因素，有多個(gè)驅(qū)動(dòng)因素時(shí)，確保各驅(qū)動(dòng)因素之間相關(guān)性較差；

5、量能管理模型的建立的一個(gè)致命硬傷是假定歷史數(shù)據(jù)所代表的員工工作負(fù)荷是飽和的，解決的最好方法是采用專業(yè)工作定額方法確定崗位定額標(biāo)準(zhǔn)，用調(diào)節(jié)系數(shù)對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整；或有行業(yè)標(biāo)桿的參照行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)值；實(shí)在不行征求崗位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見。

6、職能類和管理類人員工作比較零碎，單獨(dú)建立每個(gè)崗位的量能管理模型不現(xiàn)實(shí)。其實(shí)影響職能類和管理類人員需求的最好驅(qū)動(dòng)因素就是一線業(yè)務(wù)人員的數(shù)量，他們之間的比例關(guān)系。比例系數(shù)可以根據(jù)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)，參照行業(yè)標(biāo)桿數(shù)據(jù)，運(yùn)用德爾菲法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法等定性方法確定。

人力資源需求預(yù)測(cè)方法之二：預(yù)算控制

       預(yù)算控制法是西方企業(yè)流行使用的方法，它通過人工成本預(yù)算控制人員的數(shù)量，而不是對(duì)某一部門內(nèi)某一崗位的具體人數(shù)做硬性的規(guī)定。

      量能管理模型預(yù)測(cè)雖是定量的方法，由于歷史數(shù)據(jù)不客觀、完整、訪談時(shí)部門本位主義、業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)偏高等原因，可能導(dǎo)致人力資源需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)夸大。可以采取量能管理與預(yù)算控制相結(jié)合的方法，在部門或某職類整體人工成本整個(gè)蛋糕一定的情況下，即可對(duì)量能管理模型預(yù)測(cè)人數(shù)進(jìn)行修正，又可以刺激部門提升人均產(chǎn)值。