主要內(nèi)容 一、引 言 案例：為什么干了越多、錯的越多？ ◎互動實戰(zhàn)：哪種最好？ 中青年干部技能培訓(xùn)第一課 電梯中的怪事 ◎◎管理的職能是什么？ 管理的涵義 在辭典上的解答是『管人理事，為之管理』、『集眾人之力，完成組織之 目標(biāo)』 ◎為能有效的運用所能取得的資源以達成組織目標(biāo)，而採行的活動及方法稱為管理。 管理的重點在「有效運用資源」和「達成目標(biāo)」。 領(lǐng)導(dǎo)與管理有否區(qū)別 管理是動詞還是名詞？ 領(lǐng)導(dǎo)是動詞還是名詞？ 管理和領(lǐng)導(dǎo)有否區(qū)別？ 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵及其與管理的區(qū)別 ◎管理者：實施計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制（監(jiān)督）的 ◎領(lǐng)導(dǎo)者：具有影響力、決策力、組織能力、服務(wù)能力的 鄧小平：領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù) 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的十大角色 二、現(xiàn)代理才方略 案例：誰的責(zé)任？ 一) 人際溝通 會管理---會交往—溝通 會溝通---增加惠力資本、降低交易成本 任何領(lǐng)導(dǎo)者需溝通--借力行事---交易成本低 經(jīng)大量調(diào)查發(fā)現(xiàn) —當(dāng)今社會溝通非常重要， 成敗也往往在溝通不暢 溝通無限 魅力無窮 ◎世界性問卷：全球2000份調(diào)查問卷 深有體會的驚人發(fā)現(xiàn)！ 三個要素·四種形態(tài) 三大MAGIC（法寶） 二）HR人力資源是第一資源 ◎人若有三天…… SHRM的人才含義 究竟何謂人才？ 人才重要！第一資源！ 可是在單位的經(jīng)理總是說人不夠， 可招聘來的人、他們依然不用，總怪我們沒找好人！ 為什么在別的單位是人才？ 在我們這兒又不好好用？又不是人才呢？ 在座的誰是人才？為什么感覺是人才？ 究竟何謂人才？ 何謂HR？到底人多好、還是人少好？ 2010—2020年人才工作指導(dǎo)方針 服務(wù)人才、 人才優(yōu)先、 以用為本、 創(chuàng)新機制、 高端引領(lǐng)、 整體開發(fā) 其中人才優(yōu)先是核心 組織人 三）HRM傳統(tǒng)人事部與HR部區(qū)別 傳統(tǒng)人事部與HR部區(qū)別 四）工作分析 案例：他該坐什么。。。？ 在……團隊里，若有以下四個位置，請問如果根據(jù)履歷表篩選，您準(zhǔn)備如何安置： 總經(jīng)理 部門經(jīng)理 班組長 一般員工 ◎招聘中經(jīng)常遇到的問題“蘿卜與坑” 一個蘿卜一個坑 對嗎？ 到底誰先有？ ◎美國國務(wù)院的煩惱…… 為什么用傳統(tǒng)心理學(xué)測試“智商”評價“高”的，依然無法勝任…… 20世紀(jì)50年代，美國國務(wù)院感到以智力因素為基礎(chǔ)選拔外交官的效果不理想。 人力資源柔性管理 張培德2009年1月發(fā)表《中國人力資源開發(fā)》雜志 ◎現(xiàn)代HR：輕松工作 2P ---勝任力 ---彼得原理 ---壓力大 ---自殺傾向 —廣州公務(wù)員 —快節(jié)奏 —過勞死 富士康怎么啦……？ 驚心動魄的數(shù)字?。。? 五）職業(yè)生涯規(guī)劃與組織文化2C ◎快樂工作 2C ◎HR已到三階段 六）提高績效的四大因素--員工激勵已為長效激勵 三、管理技能提升 案例：零距離感受 一）成功的內(nèi)涵 成功含義（評價標(biāo)準(zhǔn)）：有一個目標(biāo)（各人要求不同），并能夠?qū)崿F(xiàn)它！ HRM工作必須非常重視確定企業(yè)HRM的目標(biāo) 否則象案例干得越多錯的越多！ 既無績效、更無成功！ 成功理解 人之本性 兩個屬性 成功 案例：3%該加給誰？ 人之希望 取獲成功 成功Success奧妙到底是什么？？？ 世界性的難題 到底何謂成功？ 成功的奧妙是什么？ 成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ※※眾說紛紜 ·各執(zhí)己見 二）◎成功的理解與評價標(biāo)準(zhǔn) 成功的標(biāo)準(zhǔn)（評價主體不同） 何謂成功？成功的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 成功因ＨＲ中評價者的不同而有六種標(biāo)準(zhǔn)： （1）社會標(biāo)準(zhǔn) （2）組織標(biāo)準(zhǔn) （3）群體標(biāo)準(zhǔn) （4）他人標(biāo)準(zhǔn) （5）自我標(biāo)準(zhǔn) （6）**** ◎取得成功的利刀 案例：組織文化的認(rèn)可 三）績效考核已經(jīng)成為系統(tǒng)工程 四大體系 考評主體 考評對象 考評工具 考評指標(biāo) 案例：中國國家足球隊為何。。。 ----績效考核與評價 米盧。。。。 國內(nèi)外典型指標(biāo)體系 四）管理技能提升的關(guān)鍵要素與KNOW-HOW 情況1:金融風(fēng)暴如何發(fā)生？ 2008…金融危機 情況2：提幾個想不通的問題？ 情況3：簡直不可想象?。?！ 這位老總整天“游手好閑”,每天實際工作僅20%,即平均1。5小時工作， 可是，產(chǎn)生的效益竟然是80%?。?！ WHY ？？? 您能記住多少人？ 可是這些人卻是最有用的?。?！ “取優(yōu)而立”與帕累托定律 —帕累托定律的啟發(fā) 取優(yōu)必須合理開發(fā)人力資源 ◎取優(yōu)而立 事半功倍 帕累托對英國財富調(diào)查 得出： 20%/80%定律 四、借力而行 提升惠力 案例：誰的績效最大？ 一）正式權(quán)威與非正式權(quán)威的運用 ----如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)？ 惠力資本及其威力 惠力資本內(nèi)涵與非正式權(quán)威 ◎惠力的 英文速寫： BITME 領(lǐng)導(dǎo)者要善于運用非正式權(quán)威-提高領(lǐng)導(dǎo)力 二）創(chuàng)新是發(fā)展的原動力 ◎走自己路。。。 ◎夢之露測試讓生活更美好 三）東方智慧與五行管理閃亮登場