問：市場(chǎng)營銷與銷售的區(qū)別?

　　諸強(qiáng)華老師答：

　　市場(chǎng)營銷是發(fā)現(xiàn)或引導(dǎo)消費(fèi)者或工業(yè)品顧客的需求和欲望，并將其轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，再通過有效的促銷策略、分銷渠道、合理定價(jià)和售后服務(wù)，使更多的顧客使用或繼續(xù)使用企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。市場(chǎng)營銷并不等同于我們常見的促銷、廣告和人員銷售。市場(chǎng)營銷由市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、促銷及售后服務(wù)等一些列活動(dòng)構(gòu)成。促銷、廣告和人員推銷只是市場(chǎng)營銷活動(dòng)的一部分。市場(chǎng)營銷的目的并不是簡(jiǎn)單的把產(chǎn)品賣出去，使企業(yè)獲利?，F(xiàn)代市場(chǎng)營銷是通過市場(chǎng)研究發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并從中選擇合適企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，有針對(duì)性地為目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品、指定價(jià)格、設(shè)計(jì)分銷渠道、進(jìn)行促銷，最終通過滿足目標(biāo)顧客的需求實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的周而復(fù)始的過程。

　　營銷和銷售是有很大的區(qū)別。營銷活動(dòng)既發(fā)生在生產(chǎn)之后，也發(fā)生在生產(chǎn)之前。營銷不僅包括將其最終產(chǎn)品推銷給用戶，而且包括市場(chǎng)研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)等的售前活動(dòng)和收集顧客使用產(chǎn)品后的意見以作為市場(chǎng)研究和產(chǎn)品開發(fā)時(shí)的參考等的售后活動(dòng)。

　　營銷和銷售的區(qū)別簡(jiǎn)單來說，營銷有兩個(gè)方向：做市場(chǎng)和做銷售。市場(chǎng)主要是指產(chǎn)品的市場(chǎng)策劃、品牌管理之類的，銷售主要是指產(chǎn)品的售賣、業(yè)務(wù)的開拓之類。而分銷則是銷售里面的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就是如何選擇適當(dāng)?shù)那阑蛘咄緩綄⒐镜漠a(chǎn)品銷售出去。

　　銷售在于一個(gè)銷字，只是簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品售與客戶。

　　營銷除于銷以外，還要營，就是經(jīng)營，思考如何去進(jìn)行銷售，更多的在于宏觀方面。

　　再簡(jiǎn)單點(diǎn)說，銷售就是怎么賣好你的東西;營銷就是怎么使你的東西好賣。營銷更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)性、戰(zhàn)略性和宏觀性。

　　再再簡(jiǎn)單點(diǎn)說，銷售是你找客戶;營銷是讓客戶找你。

　　營銷如打仗：

　　政治部——市場(chǎng)定位

　　參謀部——市場(chǎng)調(diào)研和策劃

　　后勤部——市場(chǎng)推進(jìn)、支持

　　裝備部——產(chǎn)品研發(fā)和改良

　　陸軍——陣地占領(lǐng)，銷售推進(jìn)

　　海軍——作戰(zhàn)協(xié)助，促銷支持

　　空軍——市場(chǎng)突破，溝通造勢(shì)

　　問：銷售部與市場(chǎng)部的區(qū)別在哪里?

　　諸強(qiáng)華老師答：

　　很多人認(rèn)為市場(chǎng)部其實(shí)就是銷售部，做市場(chǎng)就是做銷售，這一點(diǎn)是不正確的。

　　一般公司的市場(chǎng)部門是專門負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品與品牌形象的宣傳和推廣，主要工作是與媒體、廣告公司、會(huì)展公司、印刷公司打交道，工作小到印制宣傳單，大到行業(yè)展會(huì)，說的更直白點(diǎn)是個(gè)花錢的部門，是對(duì)銷售部門有力的支持。

　　市場(chǎng)部在外企比較常見，但在國內(nèi)則稱為企劃部或品牌部，這是受港臺(tái)企業(yè)的影響。

　　而銷售部門(少數(shù)企業(yè)又稱為業(yè)務(wù)部)又分兩類：一類就是面向終端客戶，直接把企業(yè)的產(chǎn)品賣給有意向客戶的;另一類是做分銷;可以說都是賺錢的部門。銷售部與市場(chǎng)部，兩者的區(qū)別顯而易見。當(dāng)然有的公司為了節(jié)約成本把兩個(gè)部門合在一起，但所做的事依然是區(qū)分開來的?；蛟S是因?yàn)槲覀兺ǔＵf銷售就是開發(fā)市場(chǎng)，而使人容易產(chǎn)生混淆的原因。