很多時(shí)候，我們覺得大客戶難運(yùn)作，尤其是大客戶的決策層難溝通、難突破，其中重要的原因之一是你沒有把他們當(dāng)成一個(gè)個(gè)活生生的人來看。這話說起來像開玩笑，但事實(shí)上對(duì)于人類共通的特征，很多人都沒有進(jìn)行仔細(xì)的研究和評(píng)估，導(dǎo)致在做事情的時(shí)候不把“一把手”當(dāng)正常人，而是把他們當(dāng)神一樣供著，非得燒香膜拜才行。這種現(xiàn)象可謂隨處可見，天天發(fā)生。我認(rèn)為，一定要把客戶高層當(dāng)人看，只有在這樣的情況下，你才可以跟他平等地溝通與交往。