很多時(shí)候,我們覺(jué)得大客戶難運(yùn)作,尤其是大客戶的決策層難溝通、難突破,其中重要的原因之一是你沒(méi)有把他們當(dāng)成一個(gè)個(gè)活生生的人來(lái)看。這話說(shuō)起來(lái)像開(kāi)玩笑,但事實(shí)上對(duì)于人類共通的特征,很多人都沒(méi)有進(jìn)行仔細(xì)的研究和評(píng)估,導(dǎo)致在做事情的時(shí)候不把“一把手”當(dāng)正常人,而是把他們當(dāng)神一樣供著,非得燒香膜拜才行。這種現(xiàn)象可謂隨處可見(jiàn),天天發(fā)生。我認(rèn)為,一定要把客戶高層當(dāng)人看,只有在這樣的情況下,你才可以跟他平等地溝通與交往。