2013年9月1日，華奕天啟講師邱柏森老師受上海海通集團(tuán)邀請(qǐng)，針對(duì)公司50名新員工進(jìn)行了《高效職場(chǎng)溝通》的培訓(xùn)。

         邱老師通過(guò)溝通協(xié)作的四種思維模式：全局意識(shí)、家庭意識(shí)、軍隊(duì)意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)案例研討的引入，展開(kāi)了如何讓員工做到被動(dòng)—啟動(dòng)—主動(dòng)—自動(dòng)—樂(lè)動(dòng)。課程還分別講到了溝通的核心要素、水平溝通原則、向上溝通的關(guān)鍵、以及溝通解決之道等方面。課程還講解了關(guān)于員工之間的團(tuán)隊(duì)建設(shè)部分，使學(xué)員懂得溝通和協(xié)作在工作中的重要性。

        關(guān)于跨部門(mén)溝通解決之道方面，邱老師從跨部門(mén)溝通的根源問(wèn)題入手，最后總結(jié)出跨部門(mén)員工之間不配合的處理方法、對(duì)于推諉的處理方法、對(duì)于不同意見(jiàn)的處理方法。其中，當(dāng)提到如何讓各部門(mén)之間加強(qiáng)配合時(shí)，邱老師通過(guò)實(shí)際案例的講解，提出“查下治上”的管理方法，讓所有學(xué)員頓時(shí)豁然開(kāi)朗。

       邱老師的授課方式以講解+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題解答+視頻播放為主，在良好的氛圍中與學(xué)員間進(jìn)行互動(dòng)，即保證了受訓(xùn)效果，又使學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題得到解決，深受學(xué)員好評(píng)。