企業(yè)文化代表的職責(zé)與必備技能 【課程背景】： 80年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資源；90年代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要靠資本；2000年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠信息技術(shù)；未來(lái)10年，企業(yè)經(jīng)營(yíng)靠經(jīng)營(yíng)人的精神世界。 近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)管理模式的進(jìn)步，越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始重視企業(yè)文化，事實(shí)上，許多企業(yè)只停留在企業(yè)文化理論的層面，能真正做到企業(yè)文化落地的卻鳳毛麟角。什么是企業(yè)文化落地？企業(yè)的每一個(gè)員工，都能夠把企業(yè)倡導(dǎo)的理論轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)創(chuàng)新的行為和結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“言行一致”、“結(jié)果導(dǎo)向”、“執(zhí)行到位”。只有落地的企業(yè)文化才是“有用”的，才能為企業(yè)帶來(lái)和諧的氛圍、高效的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的行為、理想的業(yè)績(jī)和良好的口碑。 作為企業(yè)文化的建設(shè)和傳播人員，應(yīng)該肩負(fù)何種職責(zé)，如何營(yíng)造企業(yè)文化，說(shuō)服員工接受企業(yè)理念，將是他們必備的技巧。本課程專門針對(duì)企業(yè)文化和傳播的工作人員，詳細(xì)講授和訓(xùn)練他們?nèi)绾纹髽I(yè)文化的傳播，并使文化真正落地。 【適應(yīng)對(duì)象】：企業(yè)總經(jīng)理、各級(jí)管理者、企業(yè)文化建設(shè)部門人員 【講師】：邱柏森 【課程目的】： 1、 明確企業(yè)文化代表的角色和職責(zé) 2、 學(xué)習(xí)如何如何進(jìn)行企業(yè)文化的建設(shè) 3、 掌握灌輸企業(yè)文化的具體方法 4、 掌握傳播企業(yè)文化過(guò)程中的談心溝通技巧 【課程時(shí)間】：1天 【本課程區(qū)別于其他同類課程的特色】： 1、 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總，并主抓企業(yè)文化及組織建設(shè)的經(jīng)歷使效果更有保障。 2、 課程中融合大量的實(shí)際工作中的具體問(wèn)題進(jìn)行剖析，結(jié)合著解決具體問(wèn)題的處理方案使各種方法接地氣，學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法 3、 一改其他課程理論，原則居多的風(fēng)格，重點(diǎn)以輔導(dǎo)式培訓(xùn)方法為主，課堂上現(xiàn)場(chǎng)即可對(duì)學(xué)員提出的具體問(wèn)題提供解決方案，當(dāng)場(chǎng)實(shí)用有效。 4、 課程所用案例，活動(dòng)等均出自講師實(shí)際工作經(jīng)歷以及針對(duì)企業(yè)前期調(diào)研，而非杜撰，抄襲或固定模式。課程真實(shí)性、針對(duì)性、實(shí)用性、實(shí)效性更強(qiáng)。 5、 一改其他課程僅停留在外在進(jìn)行企業(yè)文化傳播的形式上，而是真正面對(duì)企業(yè)文化落地的根本入手，從系統(tǒng)著眼，方法入手，使學(xué)員全面掌握使企業(yè)文化真正能夠落地的訣竅。 6、 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級(jí)展開(kāi)，確保學(xué)員聽(tīng)著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用 7、 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長(zhǎng)，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高業(yè)績(jī)。 8、 如預(yù)算允許，在授課后3個(gè)星期進(jìn)行針對(duì)性應(yīng)用輔導(dǎo)教練，可保證效果固化。 【授課方式】：講授+案例分析+視頻資料+實(shí)操模擬+針對(duì)具體問(wèn)題互動(dòng)問(wèn)答+講師點(diǎn)評(píng) 【課程大綱】： 第一部分 企業(yè)文化代表的職責(zé)和角色 一、 企業(yè)文化代表的角色 1、 案例研討：1）某企業(yè)文化代表的工作2）企業(yè)文化代表的角色與職責(zé) 2、 管理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決者 3、 文化的落地推動(dòng)者 4、 對(duì)內(nèi)的宣傳者 二、 企業(yè)文化代表的工作職責(zé) 1、 掌握思想教育的內(nèi)容體系 2、 確定合適地思想文化教育傳播的途徑、方法、手段 3、 進(jìn)行企業(yè)思想文化的宣傳 4、 進(jìn)行企業(yè)思想文化的落地跟蹤工作 5、 與企業(yè)人員進(jìn)行談心說(shuō)服工作 第二部分：企業(yè)文化代表的傳播和溝通技巧 一、企業(yè)文化傳播措施要有效，解決做好的問(wèn)題 1. 思想教育的基本方式 2. 企業(yè)開(kāi)展思想教育的方法 3. 布網(wǎng)絡(luò)——組建文化推廣隊(duì)伍 4. 做目視——營(yíng)造企業(yè)文化氛圍的好方法 5. 搞活動(dòng)——在實(shí)踐中領(lǐng)悟理念 6. 廣傳播——酒香也怕巷子深 7. 案例小組研討：我們企業(yè)進(jìn)行思想教育設(shè)應(yīng)該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容 8. 案例小組研討：我們企業(yè)在進(jìn)行思想教育時(shí)應(yīng)開(kāi)展哪些方法 9. 案例小組研討：我們企業(yè)在進(jìn)行思想教育時(shí)應(yīng)采取哪些具體措施 二、怎樣說(shuō)服員工接受企業(yè)管理理念 1、進(jìn)行有效文化溝通的基本要領(lǐng) 1. 兩需相合 2. 事理相符 3. 誠(chéng)信搭橋 4. 交流互補(bǔ) 5. 案例分析：?jiǎn)T工是如何接受劉總的思想的 6. 互動(dòng)練習(xí)：如何做通小李的思想工作 2、傳播過(guò)程中怎樣談心溝通 談心與溝通的區(qū)別 談心溝通十大技巧  要放下架子平等相處，不要居高臨下  要誠(chéng)信相待真心實(shí)意，不要虛情假意  要運(yùn)用“非權(quán)力影響”，不要高談闊論  要設(shè)身處地?fù)Q位思考，不要自以為是  要用心觀察注意細(xì)節(jié)，不要粗枝大葉  要舍得“感情投資”，不要冷若冰霜  要笑口常開(kāi)贊美激勵(lì)，不要墨守成規(guī)  要轉(zhuǎn)變視角揚(yáng)長(zhǎng)避短，不要思想僵化  要靈活變通打迂回戰(zhàn)，不要急于求成  要恩威并舉剛?cè)嵯酀?jì)，不要一味遷就  案例分析：毛董事長(zhǎng)的談心溝通  互動(dòng)練習(xí)：你與下屬的溝通 談心溝通后的記錄