任何組織都需要對(duì)不斷變化的環(huán)境迅速作出反應(yīng)。而團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)作是組織完成使命的關(guān)鍵手段。我在美國(guó)情報(bào)界的研究，不僅證實(shí)了上述觀點(diǎn)，而且還揭示了人們對(duì)團(tuán)隊(duì)合作的不少誤解。這些誤解會(huì)影響人們開(kāi)展有成效的協(xié)作。這里我談?wù)勂渲辛N誤解。 誤解1：融洽很有用。協(xié)作者之間交流順暢，可以避免把時(shí)間浪費(fèi)在爭(zhēng)論如何最有效地開(kāi)展工作上。 事實(shí)：研究表明，事實(shí)恰恰相反。如果進(jìn)行良好管理，并專(zhuān)注于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上，那么沖突帶來(lái)的解決方案可能比無(wú)沖突團(tuán)隊(duì)得出的更有創(chuàng)見(jiàn)性。只要分歧針對(duì)的是工作本身，就會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)有利。事實(shí)上，我們?cè)缙谠趯?duì)交響樂(lè)團(tuán)的研究中發(fā)現(xiàn)，有點(diǎn)牢騷的樂(lè)團(tuán)在演奏上要比和諧的樂(lè)團(tuán)好一些。 誤解2：團(tuán)隊(duì)成員新老結(jié)合有好處。新成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)帶來(lái)活力和新的想法。沒(méi)有新成員的加入，現(xiàn)有成員可能會(huì)變得自滿(mǎn)，無(wú)視環(huán)境的變化，并縱容同伴的不當(dāng)行為。 事實(shí)：團(tuán)隊(duì)成員在一起工作的時(shí)間越長(zhǎng)，表現(xiàn)就會(huì)越好。這一點(diǎn)聽(tīng)上去似乎不合理，但研究證明確實(shí)如此。不管是籃球隊(duì)還是弦樂(lè)四重奏樂(lè)團(tuán)，在一起打比賽或演奏時(shí)間越長(zhǎng)，配合得就會(huì)越好。 誤解3：團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大越好。團(tuán)隊(duì)越大，投入到工作的資源就越多。而且，將所有相關(guān)方的代表都包括在內(nèi)，生產(chǎn)出來(lái)的任何產(chǎn)品被接受和使用的可能性就會(huì)增大。 事實(shí)：團(tuán)隊(duì)規(guī)模過(guò)大，是影響有效協(xié)作的最常見(jiàn)、最糟糕的因素之一。團(tuán)隊(duì)越大，出現(xiàn)渾水摸魚(yú)的就多，林子大了什么鳥(niǎo)都有，為協(xié)調(diào)成員活動(dòng)而需付出的精力也就越大。小團(tuán)隊(duì)效率更高，也不太會(huì)讓人失望。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模根據(jù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況，不論大小，該關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)的效率。如果是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)人數(shù)而營(yíng)銷(xiāo)效率的這時(shí)就考慮到增員，同時(shí)也得在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中有意識(shí)的培養(yǎng)人才。 誤解4：面對(duì)面交流已經(jīng)過(guò)時(shí)。我們可以利用強(qiáng)大的電子手段進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，因此，團(tuán)隊(duì)可以更有效地遠(yuǎn)程合作。 事實(shí)：團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程合作存在很大不利。面對(duì)面地了解團(tuán)隊(duì)成員，有諸多好處。面談可以真正的了解成員的精神狀態(tài)，更能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)同事的關(guān)心，更能體驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。許多組織高度依賴(lài)分散性團(tuán)隊(duì)。它們發(fā)現(xiàn)，投入時(shí)間和精力，分別在團(tuán)隊(duì)成立，工作進(jìn)展到一半，以及工作完成后將成員召集起來(lái)，是非常值得的。 誤解5：一切都取決于領(lǐng)導(dǎo)者。想一下你領(lǐng)導(dǎo)過(guò)或參加過(guò)的一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。再想一下另一個(gè)表現(xiàn)很差的團(tuán)隊(duì)。什么導(dǎo)致了它們之間的差別？像大多數(shù)人一樣，你的解釋可能會(huì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、行為或風(fēng)格有關(guān)。 事實(shí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的親身活動(dòng)確實(shí)會(huì)產(chǎn)生影響。但是，領(lǐng)導(dǎo)者在促進(jìn)有效協(xié)作上能夠發(fā)揮的最大作用，就是創(chuàng)造條件，幫助團(tuán)隊(duì)成員有效管理自己。第二大作用是，合理組建團(tuán)隊(duì)。第三大作用是，工作期間言傳身教。我們的研究表明，創(chuàng)造條件在影響團(tuán)隊(duì)最終業(yè)績(jī)方面占到60%；組建團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量占到30%；現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)僅占10%。領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)作中確實(shí)重要，但和我們通常想象的不一樣。 誤解6：團(tuán)隊(duì)合作很神奇。要想團(tuán)隊(duì)合作卓有成效，我們要做的，就是召集一些真正的人才，并大概告訴他們我們需要什么——團(tuán)隊(duì)自會(huì)把具體細(xì)節(jié)規(guī)劃好。 事實(shí)：要想為成功搭建好舞臺(tái)，需要深思熟慮以及大量的準(zhǔn)備工作。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)明確提出團(tuán)隊(duì)需要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而且確保團(tuán)隊(duì)擁有成功所需的所有資源和支持。盡管為了實(shí)現(xiàn)有效協(xié)作，你可能需要運(yùn)用一些政治手腕從組織中獲得所需的資源，但這種努力是值得的。