企業(yè)里面是否會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這樣的狀況： 原本一個(gè)表現(xiàn)不錯(cuò)的主管，公司正想好好栽培，卻在一夜之間選擇了跳槽？ 某個(gè)關(guān)鍵崗位的員工，因?yàn)楣ぷ髦械哪骋患聸](méi)有得到合理解決，就從此委靡不振？ 公司在非常需要某類人才的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)公司里面根本找不到合適的人？ 高薪聘請(qǐng)來(lái)的某個(gè)專業(yè)人才，各方面能力好象都不錯(cuò)，卻沒(méi)干幾個(gè)月就跑了？ 等等上述現(xiàn)象，經(jīng)常困擾著我們的企業(yè)老總，和人力資源負(fù)責(zé)人。 我一直以為，企業(yè)管理一定是個(gè)非常系統(tǒng)的東西，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，肯定別的環(huán)節(jié)也會(huì)不同程度的出現(xiàn)問(wèn)題。 下面重點(diǎn)講講企業(yè)人才的培養(yǎng)問(wèn)題。 首先，人才培養(yǎng)肯定是個(gè)長(zhǎng)期的工作。長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)工作，就應(yīng)該著眼于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展（有點(diǎn)寫(xiě)論文的味道了），那么就要求企業(yè)對(duì)公司的人才需求有個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，了解公司到底需要什么樣的人才，這些人才的培養(yǎng)到底需要哪些基本的環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)方面需要提供哪些必要的支持，等等。 其次，人才培養(yǎng)是個(gè)基礎(chǔ)的工作。只所以說(shuō)是基礎(chǔ)的工作，是說(shuō)明人才的培養(yǎng)要始終貫穿于企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在每個(gè)業(yè)務(wù)的開(kāi)展過(guò)程中，都要注意人才的培養(yǎng)。譬如，在技術(shù)開(kāi)發(fā)方面，不能僅僅是為了做事而做事，而是應(yīng)該通過(guò)做事把人才隊(duì)伍同時(shí)也培養(yǎng)出來(lái)，其他業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展也是如此，所以要求每個(gè)管理人員在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)的時(shí)候，都應(yīng)該形成一個(gè)觀念：我的團(tuán)隊(duì)成員是否會(huì)因?yàn)榇艘粯I(yè)務(wù)的開(kāi)展而得到某些方面的提升。 第三，人才培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)的工作。人才培養(yǎng)不僅僅只是領(lǐng)導(dǎo)找人談?wù)勗?，送出去?tīng)聽(tīng)課那么簡(jiǎn)單，而應(yīng)該從系統(tǒng)方面進(jìn)行建設(shè)。企業(yè)是否形成了一個(gè)尊重人才的環(huán)境？企業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)方面是否提供了制度上的支持？企業(yè)是否能夠就人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題提供一套系統(tǒng)的解決機(jī)制？在員工的薪酬、福利、工作環(huán)境、責(zé)任分配、監(jiān)督檢查、日常培訓(xùn)等等諸多方面，公司是否形成了一個(gè)互相支持的系統(tǒng)？ 第四，人才培養(yǎng)是一把手工程。人才隊(duì)伍建設(shè)，在很多企業(yè)而言，一把手往往是非常關(guān)注和重視的。他們知道，企業(yè)沒(méi)有人才，很多業(yè)務(wù)是沒(méi)有辦法去推動(dòng)的，不少企業(yè)老總為了人才問(wèn)題，往往用盡心機(jī)，這是需要值得肯定的。這里我想強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是，企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)，如果不是由公司高層來(lái)直接推動(dòng)，這個(gè)系統(tǒng)工程運(yùn)行起來(lái)就可能非常緩慢，甚至?xí)坞x出原來(lái)的方向和目標(biāo)。人才梯隊(duì)建設(shè)，需要很多東西提供支持，而很多資源是掌握在企業(yè)一把手手里的，這些資源，企業(yè)應(yīng)該盡量釋放出來(lái)，成為推動(dòng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要力量，甚至關(guān)鍵力量。 第五，人才培養(yǎng)要區(qū)分重點(diǎn)與非重點(diǎn)。企業(yè)的人才隊(duì)伍是由各種不同專業(yè)的人組成的，這里有核心與非核心的區(qū)別、重點(diǎn)與非重點(diǎn)的區(qū)別。對(duì)待不一樣的人才需要采取不同的政策和不同的培養(yǎng)方式。許多從事過(guò)企業(yè)培訓(xùn)管理研究的人士對(duì)此應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。不同的人才，個(gè)人的基礎(chǔ)不一樣，需求不一樣，職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃不一樣（人生定位），對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感也不一樣。有些人，即使目前是公司的得力人才，但是，他可能的定位就只是在這家企業(yè)工作三兩年，即使條件再好，他還是要走的，對(duì)于這樣的人才就應(yīng)該給予特別的關(guān)注；有些人才往往看起來(lái)好象對(duì)企業(yè)沒(méi)什么實(shí)際作用，但是，一旦培訓(xùn)得當(dāng)，很可能就會(huì)成為公司的棟梁之才。舉這樣的例子是想說(shuō)明，對(duì)培養(yǎng)的人才對(duì)象一定要有個(gè)科學(xué)的、全面的評(píng)估，更何況，企業(yè)里面不可能所有的人都是人才一樣。 第六，人才培養(yǎng)不能搞形式主義。人才培養(yǎng)如果一旦走上形式主義的道路，將是非常危險(xiǎn)和可怕的，表面上公司的人才培養(yǎng)工作做得有聲有色，可真正要使用人才的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)卻沒(méi)有可用之才，要么是培養(yǎng)方向錯(cuò)誤了，要么就是培養(yǎng)方式錯(cuò)誤了，要么還可能只是做了表面文章，根本就沒(méi)有把培養(yǎng)工作落到實(shí)處。這是需要我們的企業(yè)給予足夠重視的。任何一項(xiàng)工作的開(kāi)展，都應(yīng)該有一套閉環(huán)的機(jī)制，從任務(wù)布置到任務(wù)執(zhí)行到效果檢查，都應(yīng)該形成慣例，而不能敷衍了事。 總之，企業(yè)的人才培養(yǎng)是一個(gè)大課題，很多知名企業(yè)自己建立各種培訓(xùn)學(xué)院或者商學(xué)院，形成一套適合本企業(yè)需要的培養(yǎng)體系，這對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)是非常有實(shí)際意義的，值得推廣和借鑒。 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)包括其他性質(zhì)的企業(yè)在內(nèi)最不缺少的就是制度，然而大多的制度是喊在嘴上，掛在墻上，寫(xiě)在紙上，卻沒(méi)能不折不扣地嚴(yán)格執(zhí)行。其中關(guān)鍵原因是管理的執(zhí)行力不夠，可往往眾多管理者就片面的認(rèn)為還是公司的制度不完善體系不健全，以致于不斷地推陳出新各種規(guī)章制度，可謂是煞費(fèi)苦心、殫精竭慮啊。事與愿違的是，在如此付出之后，績(jī)效依舊上不不去，業(yè)績(jī)依舊原地踏步，效益仍然徘徊不前。這就好比看病救人，沒(méi)能把準(zhǔn)病人的病脈，人家其實(shí)就是個(gè)小小的傷風(fēng)感冒，硬要診斷為先天性貧血什么的，就拼命地給人補(bǔ)血。結(jié)果是感冒依舊不見(jiàn)好，甚至嚴(yán)重，這時(shí)醫(yī)生還認(rèn)為是補(bǔ)血不夠，于是就不斷開(kāi)補(bǔ)血地方子進(jìn)行大補(bǔ)特補(bǔ)。最終結(jié)果是傷風(fēng)感冒沒(méi)能治好，反而因?yàn)檠a(bǔ)血不得不當(dāng)弄出個(gè)其他什么營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩之類地毛病?，F(xiàn)在地企業(yè)就有點(diǎn)像看病，沒(méi)能把準(zhǔn)病根，無(wú)法對(duì)癥下葯也就好了，反而亂用藥。 所以我認(rèn)為，當(dāng)前的企業(yè)應(yīng)當(dāng)好好地反思自己企業(yè)在管理上的執(zhí)行力，好好檢查企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度是不是都落實(shí)到位，是不是都在不折不扣地執(zhí)行中，而不是煞費(fèi)苦心的拼著老命冥思苦想制訂名目繁多的條條款款。制度只是建造萬(wàn)丈高樓的磚瓦，夠用就行，強(qiáng)大的執(zhí)行力才是企業(yè)屹立于競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的根基。根基不穩(wěn)，再好的制度，再好的戰(zhàn)略，再宏偉的目標(biāo)也會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴中坍塌，甚至是空中閣樓。 提升企業(yè)執(zhí)行力，讓每個(gè)員工主動(dòng)工作、完美執(zhí)行才能成就百年老店。 中小企業(yè)的制度管理，我想從三個(gè)方面來(lái)講，一是制度管理的重要性，而是企業(yè)如何才能把制度執(zhí)行到位，三是企業(yè)推行制度管理需要注意的事項(xiàng)。 第一，制度管理的重要性（這里只做簡(jiǎn)單陳述）： 1、企業(yè)是一個(gè)利益型組織，任何組織如果沒(méi)有制度的約束，必然成為一盤(pán)散沙，就不能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)； 2、企業(yè)有很多行為，需要一個(gè)強(qiáng)制性的東西來(lái)規(guī)范，否則就會(huì)糾纏不清，沒(méi)有規(guī)矩，沒(méi)有規(guī)矩就沒(méi)有秩序； 3、制度是保證企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，如何處理員工違紀(jì)事件，如何保證企業(yè)內(nèi)部公平，都需要制度來(lái)進(jìn)行約束和調(diào)整。 第二、關(guān)于制度如何執(zhí)行到位的問(wèn)題，有幾個(gè)核心環(huán)節(jié)必須把握好，這是考驗(yàn)企業(yè)執(zhí)行力的核心要素，一樣都不能少： 1、制度的科學(xué)合理性，以及可操作性：由專業(yè)人士來(lái)制訂制度是必要的，要求他們了解企業(yè)的業(yè)務(wù)，企業(yè)的歷史，企業(yè)的人文環(huán)境，同時(shí)要有比較全面的企業(yè)管理理論和管理經(jīng)驗(yàn)作為支撐，否則，制訂出來(lái)的制度難免互相矛盾，或者不系統(tǒng)，或者漏洞百出，制度能否推行下去，制度本身應(yīng)該是相對(duì)系統(tǒng)和完善的； 2、制度的執(zhí)行需要一個(gè)好的企業(yè)環(huán)境來(lái)給予支撐，需要一個(gè)好的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)具體實(shí)施。企業(yè)要形成這樣一個(gè)氛圍：執(zhí)行公司制度需要不折不扣。這里，企業(yè)負(fù)責(zé)人是最關(guān)鍵的，如果企業(yè)高層都不重視，制度推行過(guò)程中間走過(guò)場(chǎng)是非常正常的，這里對(duì)那些管理基礎(chǔ)比較薄弱的企業(yè)而言，尤其在制度推行初期，會(huì)遇到相當(dāng)大的阻力，企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)必須全力支持新制度的執(zhí)行，如果前期不能實(shí)行下去，以后再來(lái)加強(qiáng)，難度會(huì)更大。很多東西是慢慢就會(huì)習(xí)以為常的，如果某家企業(yè)從一開(kāi)始就嚴(yán)格推行制度管理，有個(gè)半年左右的時(shí)間，就會(huì)基本奏效了，這個(gè)方面，貴在堅(jiān)持，不能放棄，不能繞道走，要堅(jiān)決而且徹底。其次是管理團(tuán)隊(duì)中的中層和基層管理人員，他們是具體制度的執(zhí)行者，制度最終是否能夠在企業(yè)推行下去，關(guān)鍵在于這些管理人員，他們的職業(yè)意識(shí)，他們對(duì)制度的認(rèn)知，他們執(zhí)行制度時(shí)的態(tài)度和方法，對(duì)制度的最終推行具有決定意義，所以，對(duì)這些管理人員的要求必須是明確而徹底的。第三，就是在制度推行過(guò)程中會(huì)遇到各種人情因素的阻擾，如果要制度，就少點(diǎn)人情，企業(yè)不是福利院，企業(yè)經(jīng)營(yíng)得好，老板員工都受益，企業(yè)好了，員工福利也就自然好了，企業(yè)經(jīng)營(yíng)不成功，老板再講人情也是虛假的，所以，一定要讓員工認(rèn)識(shí)到制度推行是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，而不是為了懲罰員工，推行制度就不能講人情，否則就別搞什么制度管理，那種既要做好人，又想辦好事的情況，基本少有成功的。 3、企業(yè)推行制度管理需要注意的一些環(huán)節(jié)： 1）制度不完善的時(shí)候不要隨意推行； 2）制度推行之前，一定要先組織培訓(xùn)，讓所有相關(guān)人員熟悉各項(xiàng)制度，不然很多員工會(huì)說(shuō)不知道制度的內(nèi)容是什么； 3）推行制度，管理人員要以身作則，違反制度，對(duì)管理人員要加倍處罰，慨莫能免； 4）處罰制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度要對(duì)稱，不能只處罰而不獎(jiǎng)勵(lì)； 5）制度管理要指定專門(mén)的部門(mén)，這個(gè)部門(mén)要有權(quán)利對(duì)違紀(jì)事件進(jìn)行處理，也不能搞多個(gè)部門(mén)協(xié)作，一個(gè)部門(mén)歸口，當(dāng)然，要確保這個(gè)部門(mén)人員的素質(zhì)和能力水平； 6）推行制度管理要在企業(yè)造輿論，做宣傳（中國(guó)特色，沒(méi)辦法的事），企業(yè)負(fù)責(zé)人要在內(nèi)部的諸多場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)制度管理的重要性，已經(jīng)表明公司的態(tài)度，并且堅(jiān)決支持對(duì)違紀(jì)事件的處理，公開(kāi)表?yè)P(yáng)那些遵守制度的員工，形成一個(gè)良好的制度建設(shè)氛圍； 7）加強(qiáng)員工的職業(yè)意識(shí)教育，這比任何技能培訓(xùn)更重要，員工有技能，但是不遵守制度，這樣的員工也只是企業(yè)的害群之馬，員工職業(yè)意識(shí)提高，不僅對(duì)效率是貢獻(xiàn)，對(duì)制度建設(shè)更是莫大的幫助； 8）執(zhí)行公司制度的管理人員，做事要公平，要認(rèn)真，處理違紀(jì)員工要調(diào)查，工作要仔細(xì)，即使犯了錯(cuò)誤也要勇敢檢討，同時(shí)，逐步改進(jìn)工作的方法，不能簡(jiǎn)單粗暴。 制度管理是企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基本保證，所以，任何一家企業(yè)都應(yīng)該把制度建設(shè)放在核心位置，尤其是國(guó)內(nèi)企業(yè)，管理不規(guī)范的企業(yè)，一定要在這方面多下工夫。如果方法得當(dāng)，推行有力，一年半載就可以收到成效的。