圖片說明：管理80%就是溝通！有效溝通核心原則就是別人內(nèi)心需要什么，就滿足他什么！《店長覺醒》第二日下午，黃財神黃會超老師繼續(xù)分享智慧溝通技巧！

【二次邀約失敗后的死去活來法！】

【文章分享】

最近有學(xué)員在公眾號里面留言：黃老師您好，我有1個客戶在談單的時候感覺氣氛和氛圍都不錯，客戶也交換了電話號碼，臨走的時候客戶說：

“過兩天在來 ！”在等2天他沒有來的時候，給他打電話客戶約他在來看沙發(fā)的時候，客戶一般總會找總總借口開始推脫，感覺電話邀約十分困難，這個時候怎么辦呢？“今天小編給大家分享的這篇文章來解決電話（微信）第二次邀約客戶過來的方法，大家一起來學(xué)習(xí)一下吧！

適用時候：

當(dāng)客戶以各種理由頻繁拒絕你的二次進(jìn)店的邀約，甚至在最后給出明確信號拒絕你的時候。

當(dāng)客戶最終這樣拒絕你時

1.噢，是這樣的，你看哈不好意思，我那個沙發(fā)現(xiàn)在不著急買了 我想先放一放，這樣，等我買的時候給你打電話好吧？

其實背后的意思就是：我不買了，你別再給我打了，等我想買的時候我再給你打。

2.噢，是這樣的啊，我對比了一下覺得你們家有點貴，暫時就不考慮你們家了。

其實背后的意思是，請你別再給我打電話了。

如何“救活”這類客戶？

首先，在客戶最后一次拒絕你的第二天再給客戶打一通電話，（間隔時間一定不能太長，因為如果間隔太長，客戶就會失去對我們的愧疚感。）一定要表現(xiàn)出來你的心情特別地沉重：“常姐，是我，昨天跟您通了電話以后啊，我一晚上都沒睡好覺。我想來想去覺得可能是咱們第一次見面的時候我哪兒做得不太到位，您對我不太滿意??？”

目的：

讓客戶說出“對你挺滿意”這句話。

分析：

因為我們講，成交其實是一個挖坑埋人的過程。你不挖坑，人是埋不了的。有再多的土也埋不了這個人。所以這是一個坑，這個坑是我要讓你說出來，你其實對我是滿意的。雖然我們心里都知道，一定是首談出現(xiàn)了問題，否則的話就不會有這個結(jié)果。但是我們需要讓客戶親口說出這句話，這樣我們才好繼續(xù)往下談。

其次，接著你再說：“是這樣的姐，如果你僅僅是因為公司的報價高呢，那我還得問您一下，你有沒有確定去其他家買沙發(fā)呀？”

客戶這時候無外乎就兩個答案：

1、已經(jīng)定下了其他裝飾公司。

那這一單就沒有談成。那這時我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)是一定要告訴客戶：“這次雖然我們無緣成交，但是我一直想和您做個朋友。這樣吧，如果以后裝修過程中您遇到任何的問題，您都可以給我打電話。我電話二十四小時開機(jī)?！?

理由：

客戶一般情況下不會給你打電話，但當(dāng)他聽到你這么說他會覺得溫暖。而且最后客戶無論找誰家，他后悔的概率都很高。因為我們知道，裝修只要一開工，很少有不出現(xiàn)問題的。所以在他出現(xiàn)問題的時候，他就會想起你的好。那他很可能就會給你轉(zhuǎn)介紹。

2、還沒找別家。

那這個時候我們的話術(shù)是：“那既然是對我滿意，只是覺得我們公司的問題，那您看我也非常用心地推薦了這款沙發(fā)，這款沙發(fā)是最適合您家風(fēng)格的，放在您簡直顯得高端大氣上檔次，而且我們導(dǎo)購在對待沙發(fā)呢其實就像對自己孩子似的，如果您對我確實沒有什么不滿意的，也可以過來看看我們品牌的沙發(fā)。您不選我們家沒關(guān)系，我覺得我的搭配方案對您將來一定會有一些幫助的?！?

并且與客戶約定下次見面的具體時間。

理由：

客戶正處于拒絕你后對你的愧疚感當(dāng)中，并且在這一通電話中已經(jīng)完全感受到了你的誠心。這時候你如果話術(shù)運(yùn)用得當(dāng)，是非常容易將客戶再次邀約到公司從而激活談單的。

以上就是黃老師給大家分享的二次追蹤中的死去活來法，歡迎小伙伴學(xué)習(xí)和借鑒!喜歡的朋友可以在文章后面點贊和分享喲！