一、課程背景_______

       市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮短交付周期，持續(xù)降低企業(yè)管理成本，是企業(yè)致勝的關(guān)鍵因素。

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的卓越績(jī)效？企業(yè)革新工具花樣繁多，TWI、QCC、QIT、5S、TPM、精益生產(chǎn)、六西格瑪……在面對(duì)這些工具時(shí)，企業(yè)管理者經(jīng)常會(huì)無(wú)所適從，盲目推行的結(jié)果往往是虎頭蛇尾，差強(qiáng)人意。

      日本能從二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起，屢創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡，主要得益于兩寶：5S和QCC（品管圈）活動(dòng)。到1966年4月，日本就有超過(guò)10，000個(gè)品管圈，每個(gè)圈平均節(jié)約2.4萬(wàn)元，整體改善達(dá)20多億美金。

       在中國(guó)，盡管有很多的企業(yè)在實(shí)施QCC，但它的效果卻遠(yuǎn)沒(méi)發(fā)揮出來(lái)，究其原因，推行的時(shí)機(jī)和方法掌握不對(duì)，結(jié)果只能是事倍功半。

本QCC課程將通過(guò)老師的知識(shí)分享并配合大量的案例展示和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，讓學(xué)員掌握QCC推行體系及熟練運(yùn)用活動(dòng)過(guò)程中的改善工具，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的練習(xí)透徹掌握QCC實(shí)施的每個(gè)步驟，并對(duì)卓越工廠的持續(xù)改善模式形成深刻的認(rèn)識(shí)。

二、課程價(jià)值_______

● 通過(guò)全員參與改善活動(dòng)，樹立正確的QCC活動(dòng)改善理念

● 掌握QCC活動(dòng)開展的步驟和方法，并能獨(dú)立開展QCC活動(dòng)

● 建立健全QCC活動(dòng)持續(xù)改善體系

● 通過(guò)QCC活動(dòng)，提升中基層管理者改善現(xiàn)場(chǎng)、質(zhì)量、效率、成本等的能力

● 通過(guò)全員參與，發(fā)掘并培養(yǎng)具備良好潛質(zhì)的優(yōu)秀骨干人員，促進(jìn)基層人才培養(yǎng)

三、授課方式_______

       講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑+工具提供

四、課時(shí)_______

        2天

五、課程大綱_______

    第一講：QCC的起源

      1、現(xiàn)代工業(yè)與質(zhì)量管理的發(fā)展

      2、QCC的特征與作用

      3、問(wèn)題解決型、創(chuàng)新型QCC

           案例：QCC在豐田公司的發(fā)展

第二講：QCC與PDCA循環(huán)

      1、PDCA循環(huán)的基本模式

      2、QCC推行管理體系

第三講：QCC推行的前期準(zhǔn)備

     1、QCC推行委員會(huì)

     2、量化的推行目標(biāo)

     3、策劃、培訓(xùn)與宣傳

     4、QCC活動(dòng)管理辦法

         案例：QCC看板設(shè)計(jì)、微信、QQ群

第四講： QCC項(xiàng)目運(yùn)行步驟詳解

    1、組建QC小組和圈長(zhǎng)的特質(zhì)

    2、課題的來(lái)源和評(píng)價(jià)方法

         矩陣數(shù)據(jù)分析法

    3、現(xiàn)狀調(diào)查和相關(guān)QC工具

         層別法、檢查表、柏拉圖等

    4、目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)及SMART原則

    5、原因分析和相關(guān)QC工具

         魚骨圖、散布圖等

    6、確定要因的方法

     7、擬定對(duì)策的工具

          系統(tǒng)圖、對(duì)策評(píng)價(jià)表

     8、對(duì)策實(shí)施及效果驗(yàn)證

          樣本量的確定、假設(shè)檢驗(yàn)、柏拉圖等

     9、制定鞏固措施

          標(biāo)準(zhǔn)化、趨勢(shì)圖、控制圖等

     10、總結(jié)與下一步計(jì)劃

           實(shí)例研討與分析：供電、通信QCC活動(dòng)紀(jì)實(shí)

          附件：QCC活動(dòng)推行常用表單和圖表

 第五講：QCC品管圈活動(dòng)的實(shí)施工具培訓(xùn)

     1、QC手法的定義和作用

     2、QC手法應(yīng)用范圍結(jié)對(duì)比

     3、舊QC七大工具的運(yùn)用流程與案例

     4、新QC七大工具的運(yùn)用流程與案例

第六講：QCC的評(píng)審、發(fā)表和激勵(lì)

     1、QCC成果的整理和發(fā)布

          QCC成果發(fā)布模板

     2、評(píng)審QCC成果的方法、標(biāo)準(zhǔn)

     3、QCC成果的激勵(lì)

第七講： QCC推行失效的模式及預(yù)防

     1、QCC失效的表現(xiàn)形式

     2、如何預(yù)防這些失效模式的發(fā)生

第八講： 卓越工廠持續(xù)改善路線圖

     1、QCC與其他革新工具（5S、TPM、精益生產(chǎn)等）的關(guān)系

     2、卓越工廠的持續(xù)改善之屋

六、推薦授課老師_______

    王延臣   生產(chǎn)管理 、質(zhì)量管理講師、咨詢師

                 北京大學(xué)特聘講師

                 中國(guó)管理科學(xué)研究院特邀研究員

                 企業(yè)創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、

                 中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心咨詢授課講師

                 聚成、中華講師網(wǎng)、特約講師、咨詢師

    專家特點(diǎn)： 王延臣老師 擁有20多年質(zhì)量管理及培訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)。理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為國(guó)家電網(wǎng)、豐田、中石化、中海油、中國(guó)航天、中國(guó)民航、中國(guó)中車，中國(guó)電建、大唐電力、神東礦業(yè)等500強(qiáng)做過(guò)咨詢和培訓(xùn)。領(lǐng)域涉及汽車、交通、電子、電器、機(jī)械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業(yè)等行業(yè)，有著資深的管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

專家優(yōu)點(diǎn)：王老師講課生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。把管理當(dāng)故事講。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果。

    客戶利益點(diǎn)：案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧。今天學(xué)，明天用。

    培訓(xùn) 咨詢項(xiàng)目：5S/6S管理、班組建設(shè)、班組長(zhǎng)管理技能、TWI、全員生產(chǎn)維護(hù)TPM、安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理及TQM、QCC,成本管控與壓縮、精益生產(chǎn)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)和改善、企業(yè)效率提升、持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)系統(tǒng)精細(xì)化管理。

         主要合作客戶

   ● 汽車、交通：

    一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車、北京現(xiàn)代摩比斯、力帆集團(tuán)、中國(guó)北車集團(tuán)唐山軌道客車有限公司、陜西法士特汽車傳動(dòng)集團(tuán)、偉巴斯特、李爾、德爾福、中國(guó)兵器工業(yè)第二0六研究所、中國(guó)北車長(zhǎng)春軌道客車有限公司、中國(guó)南車株洲時(shí)代電氣絕緣有限公司、長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車有限公司、江蘇摩比斯、安徽中鼎汽車管件、陜西重汽、東風(fēng)（十堰）特種車身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國(guó)重汽集團(tuán)福建海西汽車有限公司、華晨股份、立中車輪集團(tuán)、河北興邦車業(yè)股份公司

中國(guó)民航、南方航空、神朔鐵路、鄭州鐵路局、

   ● 醫(yī)藥食品行業(yè)：

國(guó)藥集團(tuán)、雙匯集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、青島啤酒、敖東藥業(yè)有限公司、飛鶴乳業(yè)、古井貢集團(tuán)、云南白藥集團(tuán)、亞寶藥業(yè)集團(tuán)、安琪酵母股份、福建喜多多集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)國(guó)瑞藥業(yè)、蒙牛乳業(yè)（當(dāng)陽(yáng)）有限公司、上海醫(yī)藥廈門制藥廠、國(guó)藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業(yè)、金士百純生啤酒股份有限公司、長(zhǎng)春金賽藥業(yè)有限公司、、遼寧奧克化學(xué)有限公司、修正藥業(yè)、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂(lè)寶乳業(yè)有限公司、葵花藥業(yè)集團(tuán)、哈藥集團(tuán)制藥二廠、國(guó)藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業(yè)股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業(yè)股份有限公司、小洋人集團(tuán)河北乳業(yè)公司、杭州統(tǒng)一食品 ;

   ● 鋼鐵、電力能源行業(yè)：

大唐電力、華能集團(tuán)、神華集團(tuán)、北京能源集團(tuán)、浙江能源集團(tuán)、海螺水泥、皖能馬鞍山發(fā)電廠、寶鋼集團(tuán)、云南天高鎳業(yè)集團(tuán)、河北鋼鐵集團(tuán)邯鋼、內(nèi)蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、承德電力、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團(tuán)有限公司，武安鋼鐵。

   ● 家電、機(jī)械、電子行業(yè)

北京京東方、華潤(rùn)三洋電機(jī)、中國(guó)電子集團(tuán)（第13、第28所）、中國(guó)工程物理研究所、庫(kù)伯愛(ài)迪生電器、天津經(jīng)緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機(jī)科技股份有限公司、廣東香山衡業(yè)集團(tuán)、合肥華凌股份，美的集團(tuán)蕪湖制泠設(shè)備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產(chǎn)品有限公司、無(wú)錫百發(fā)電機(jī)有限公司、江西昌河航空工業(yè)有限公司、武漢華源電氣設(shè)備有限公司、中國(guó)人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車時(shí)代寶雞機(jī)械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機(jī)工有限公司、沈陽(yáng)機(jī)床股份、鄭州新天集團(tuán) ......

    ● 石油、化工行業(yè)：

中石化大慶油田、中海油、延長(zhǎng)石油、山東晉煤集團(tuán)、唐山三友化工股份、鄂爾多斯化工集團(tuán)、北京統(tǒng)一潤(rùn)滑油公司、江銅集團(tuán)、儀征化纖、安徽司永特肥業(yè)股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、煙臺(tái)萬(wàn)潤(rùn)精細(xì)化工股份有限公司、

   ● 煙草及其他行業(yè)：

紅塔集團(tuán)、湖南中煙工業(yè)公司、貴州中煙工業(yè)公司、恒安集團(tuán)、中軟國(guó)際、、白云機(jī)場(chǎng)、北京環(huán)衛(wèi)集團(tuán)、斯?fàn)桘惙b、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團(tuán)（港口）有限公司、花都金柜集團(tuán)、廈門水務(wù)集團(tuán)公司、、石家莊東方龍供水有限責(zé)任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國(guó)人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團(tuán)、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、