班組長的綜合管理能力提升

一、課程背景Curriculum background___________

      班組長、工段長、車間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實者，他們的管理理念和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質(zhì)，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營績效.

     本課程旨在強化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學(xué)管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本課程的特色。

二、課程收獲Course harvest ___________

    1、了解和掌握現(xiàn)場六大管理要素（5W1E）管控方法；

    2、 講解日事規(guī)劃、日清日檢、日事提高的工作方法；

    3、 應(yīng)用現(xiàn)場管理技能、方法提高班組長的綜合能力；

三、課程對象Applicable object ___________

    生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者：生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、工段長、班組長

四、課時teaching time___________

       2天

五、授課方式Teaching methods___________

    分組競賽+講解+案例模擬+互動研討+問題答疑+工具提供 

六、課程設(shè)計方案Course Outline___________

  第一講：怎么樣提高班組長的綜合能力？

    一、班組長的角色認(rèn)知--明確職責(zé)

    二、班組長的心態(tài)調(diào)整-- 打鐵還需自身硬

         ● 積極心態(tài)

         ● 老板心態(tài)

         ● 學(xué)習(xí)心態(tài)

         ● 感恩心態(tài)

第二講：班組長一日工作“三步曲”：  班前準(zhǔn)備、班中控制、班后總結(jié)

    一、 班前準(zhǔn)備---有備無患：  班前需要準(zhǔn)備4M1E事項

    二、 班中控制---巡查確認(rèn)：

            ☆ 管好兩頭時段、控制特殊崗位、重點關(guān)注新手

三、 班后總結(jié)---三省吾身：

         ☆  用數(shù)據(jù)“談問題”          ☆  處理對策及結(jié)果

         ☆  交接要點（提醒、要求等）  ☆“三不放過”原則

         ☆  班后10分鐘的“5S”

             演習(xí)：班前會：一日之計在于晨，如何召開高效的班前會？

第三講  從技術(shù)型人才到管理型人才--- 培養(yǎng)軟實力

    一、 班組長要培養(yǎng)哪些軟實力？

        ? 目標(biāo)管理能力

        ? 組織協(xié)調(diào)能力

        ? 問題解決能力

        ? 溝通的能力

        ? 激勵的能力

        ? 時間管理能力

        ? 幽默的能力

        ? 培養(yǎng)下屬的能力

          提問：世界上有兩大難事？

          討論：“沒有難管的員工，只有不會管的上級”

   二、員工關(guān)系管理與有效溝通

          --沒有溝通力，就沒有領(lǐng)導(dǎo)力

      1、溝通過程與溝通的障礙

      2、員工人際風(fēng)格溝通技巧

      3、有效運用溝通化解員工的抵觸

      4、帶好下屬,留住下屬

      5、同事、上司、平級間如何溝通

          溝通練習(xí)：溝通的三個要點和四大原則

          游戲：理解溝通的原理

          分享視頻并討論：《我想有個家》

  三、沒有激勵哪來干勁，讓員工自動自發(fā)地工作

     1、為什么士氣低落--其實你不懂員工的心？

           ---員工需求調(diào)查

     2、霧里看花--激勵的誤區(qū)？

     3、借你一雙慧眼--激勵具體包括?  

     4、激勵的難點

            ---測試： 你善于調(diào)動部下積極性嗎？

     5、員工責(zé)任心管理---猴子管理法

     6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單

         ● 激勵練習(xí)：發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點

         ●  三明治： 如何進行激勵式批評？

   第四講、組建高績效團隊  

     一、班組的組織建設(shè)--- 構(gòu)建高績效團隊發(fā)展平臺

         1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端

         2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)、激發(fā)成員參與班組管理

     二、制度建設(shè)--健全高績效團隊的體制框架

         1、實效制度是組織正常運轉(zhuǎn)的保障

         2、制度建設(shè)存在的難點和誤區(qū)

         3、管理環(huán)境化--用自省式管理取代督察式管理

              案例分析：員工為什么疏遠(yuǎn)了小劉班組長?

      三 、人才建設(shè)--激活高績效團隊的核心力量

        1、修煉員工基本功---“八全管理模式”

        2、開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力—輪值管理

        3、開發(fā)員工執(zhí)行力--- 動態(tài)激勵

      四、透明化建設(shè)--健全高績效團隊的“三公”平臺

         ---透明化管理的三大功效及實施

         1、問題透明--- 具體體現(xiàn)

         2、制度透明--- 具體體現(xiàn)

         3、績效透明--- 具體體現(xiàn)

         4、現(xiàn)場透明--- 具體體現(xiàn)

      五、機制建設(shè)---開啟高績效團隊的動力之門

        ● 賽馬機制

        ● 狼羊機制

        ● 透明機制

        ● 榮譽機制

        ● 分享機制

        ● 評議機制

第五講  熟悉和掌握現(xiàn)場管理對象的管控方法

   一、人員的管控

      1、傳統(tǒng)的班組管理機制的弊端

      2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)

      3、根據(jù)性格類型進行管理

      4、與下屬的溝通技巧

      5、激勵員工的提升方法

       ● 員工需求調(diào)查

             為什么口頭稱贊 、對事情的參與感是員工最大的需求？

      ● 如何應(yīng)用零成本或低成本的激勵方法

      ● 怎樣舉辦別開生面的主題競賽的方法

      ● 如何創(chuàng)辦員工文化墻

   二、機器的管控

     1、設(shè)備管理的主要方法：點檢+定修

     2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？ 

     3、班組自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開的七個步驟”

   三、物料的管控

     1、領(lǐng)料管理           2、退補料管理

     3、物料存放管理    4、物料使用管理

     5、物料盤點管理

    四、班組作業(yè)管控  

      1、作業(yè)計劃管理     2、作業(yè)分配管理

     3、作業(yè)準(zhǔn)備管理     4、作業(yè)進度控制

     5、作業(yè)能力調(diào)控     6、作業(yè)異常管理

    五、班組環(huán)境管理

      1、現(xiàn)場5S管理      2、車間定置管理

     3、車間目視管理     4、車間看板管理

 第六講 現(xiàn)場安全管理

   一、安全管理的重點在班組

         --- 昆山中榮爆炸事故原因分析

  二、班組長安全的直線責(zé)任

        ---安全意識、知識、技能、責(zé)任

  三、安全管理的屬地管理

  四、安全全目視化

        --- 安全標(biāo)識與圖片展示

  五、工作安全分析JSA

      --- 班組隱患排查如何排查？

  六、危險預(yù)知訓(xùn)練

        ---案例實訓(xùn)