最近給幾家企業(yè)基層主管、班組長、車間主任講課，有以下心得：

    1、同樣在深圳，生產(chǎn)產(chǎn)品和企業(yè)規(guī)模差不多，日資（港資/臺資）企業(yè)和本土企業(yè)有很大不同。比如在規(guī)范管理、培訓(xùn)重視度、班組長的綜合素質(zhì)等方面前者明顯占優(yōu)。

    規(guī)范管理體現(xiàn)在ISO****認(rèn)證、5S/6S/7S等的實(shí)行效果上；培訓(xùn)重視度體現(xiàn)在培訓(xùn)預(yù)算投入、培訓(xùn)設(shè)施軟硬件設(shè)施齊全度、培訓(xùn)頻率和力度、培訓(xùn)管理規(guī)范度等上；綜合素質(zhì)體現(xiàn)在班組長的任職資格、學(xué)員的紀(jì)律性學(xué)員的配合度、學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情等上。

    2、不管是什么行業(yè)的企業(yè)，最明顯相同之處就是：對后80和90后員工管理方面普遍感到頭痛。實(shí)際上，占中國總?cè)藬?shù)約1/5的后80和90后不容忽視，他們才是未來幾年勞動力的主力軍。

    如何管理好后80/90后員工成為各級管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。結(jié)合筆者授課中觀察的情況，提出幾點(diǎn)建議供參考。

    一、改善企業(yè)文化和管理方式
    建立關(guān)懷的、友善的、包容的多元化企業(yè)文化；管理方式更人性化，在信任的基礎(chǔ)上制定管理制度和激勵措施；通過強(qiáng)有力的引導(dǎo)和溝通，讓員工對企業(yè)的愿景、使命、核心價(jià)值觀逐步產(chǎn)生認(rèn)同。
    二、改良領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，建議實(shí)行教練技術(shù)式領(lǐng)導(dǎo)
    新生代喜愛支持和教練式領(lǐng)導(dǎo)；改良命令式和教訓(xùn)式單一領(lǐng)導(dǎo)方式；積極授權(quán)激勵員工發(fā)揮潛能。
    三、采用有效的激勵方法
    用面談、問卷、小組討論、郵件等形式充分了解新生代員工的需要；采用精神激勵和物質(zhì)激勵結(jié)合的方式；激勵要針對性、多樣性、經(jīng)常性、活躍性、時尚性。
    四、營造信任、愉快的人際溝通氛圍
    用友善的態(tài)度定期與下級交流作為日常工作部分；鼓勵同事間的情感交流活動并提供方便；營造信任的、愉快的溝通氛圍。
    切記：賞識--好員工是夸出來的；信任--你來做，你負(fù)責(zé)；期望--我知道你可以的
    五、注重他們的個人成長和職業(yè)發(fā)展
    盡可能的提供平臺讓員工發(fā)揮才能；大膽超前任用，激發(fā)員工的潛力；不拘一格的提拔人才；給予員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)。
    六、注重團(tuán)隊(duì)合作
    幫助員工認(rèn)識個人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；共識團(tuán)隊(duì)目標(biāo)能激發(fā)新生代工作激情；溝通達(dá)到共識的過程就是了解和接納的過程；融入團(tuán)隊(duì)能快速增加員工安全感和歸屬感。
    七、對他們進(jìn)行壓力與情緒管理
    管理者有積極疏導(dǎo)、無條件幫助的職責(zé)；對知識型新生代設(shè)立導(dǎo)師制；對務(wù)工型新生代設(shè)立專職輔導(dǎo)專員。