成就出色主管的七項技能 目標(biāo)內(nèi)容： 指導(dǎo)主管如何做好各項管理工作 教會主管如何贏得下屬員工的擁戴和上級領(lǐng)導(dǎo)的賞識 介紹主管應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和各項管理技能 更快更好地提高企業(yè)競爭力 主管的自我認(rèn)知和應(yīng)該具備的素質(zhì) 對企業(yè)文化的識別與對團(tuán)隊的啟動和管理 主管在工作中必須掌握的七大技巧 第一單元 一 新任主管常犯的六個錯誤 1，試圖立即使用他們的權(quán)威 2，試圖自己控制每一件事 3，試圖改變部門中的每件事 4，偏袒老朋友 5，試圖表現(xiàn)出“我還是我” 6，過于注意上級要求，而忽略員工的需求 二 主管需要問管理層的七個問題 1 您如何定義本部門的主要任務(wù)？ 2 您認(rèn)為我應(yīng)該優(yōu)先考慮哪些問題？ 3 您想從我這里得到什么信息？ 4 您什么時候要這些信息？ 5 我們工作中最主要的時間限制有哪些？ 6 您對本部門目前的表現(xiàn)是否滿意？ 7 有哪些方面需要提高？ 三 了解上級對主管的十點(diǎn)要求 1 理解上級 2 執(zhí)行工作 3 準(zhǔn)確匯報 4 積極協(xié)作 5 及時化解 6 鼓舞士氣 7 全面了解 8 善于培訓(xùn) 9 用心栽培 10勇于承擔(dān) 四 自我認(rèn)知：員工希望的主管 ——公平待人 ——對人尊重 ——發(fā)揮所長 ——理解苦衷 五 主管的基礎(chǔ)工作 1 是一個規(guī)劃者 2 是一個運(yùn)營者 3 是一個溝通者 4 團(tuán)隊領(lǐng)袖 5 教練員 6 團(tuán)隊中的骨干成員 六 管理者需具備的素質(zhì) 1 管理能力 2 計劃實施能力 3 溝通能力 4 分析問題的能力 七 管理者應(yīng)該具備的素質(zhì) 1 過人的忍耐力 2 堅強(qiáng)的意志 3 善于抓住機(jī)會 4 冒險精神 5 豁達(dá)大度 八 管理者的綜合素質(zhì) 1 充滿自信 2 富有責(zé)任感 3 坦誠率真 4 觀感敏銳 第二單元 一 識別文化 二 識別上級 1.與上級相處之道 2.與同僚相處 3.了解你的下屬 三 不同類型的員工管理 1.如何管理老年員工 2.如何管理年輕員工 3.如何管理有優(yōu)越感的員工 4.如何管理有背景的員工 5.如何管理受困擾的員工 第三單元：如何做一名出色的主管 一.角色認(rèn)知：職業(yè)主管是如何產(chǎn)生的 二.經(jīng)理人角色的七大變化 三.主管的三大能力 四.高效會議 五.溝通技能 六.指責(zé)和贊揚(yáng)技巧 七.授權(quán) 八.沖突管理技巧 九.學(xué)會激勵