破冰之所以會(huì)排在第一位，是因?yàn)樗_實(shí)重要。有一位老師講授經(jīng)銷商管理，事實(shí)上他的內(nèi)容是非常不錯(cuò)的，但是由于開(kāi)場(chǎng)比較悶，娓娓道來(lái)，導(dǎo)致超過(guò)30%的學(xué)員在一小時(shí)內(nèi)離場(chǎng)。進(jìn)入主題后，剩下的70%的學(xué)員再也沒(méi)有離場(chǎng)的情況，而且課后滿意度評(píng)估超過(guò)95%。很多企業(yè)在培訓(xùn)考勤方面并不是特別嚴(yán)格，如果這位老師的開(kāi)場(chǎng)能夠不那么沉悶，就能很好的避免這個(gè)遺憾。破冰通常有問(wèn)好、游戲等方式，但是它們的弊病就是與主題無(wú)關(guān)，如果一個(gè)與主題無(wú)關(guān)的開(kāi)場(chǎng)游戲還占用了很多時(shí)間，那簡(jiǎn)直就是培訓(xùn)的噩夢(mèng)。

　　培訓(xùn)是個(gè)高速更新的行業(yè)，現(xiàn)在部分知名商業(yè)培訓(xùn)師常采用的手法是一個(gè)簡(jiǎn)單的招呼之后，引出故事，再?gòu)墓适轮苯訝恳鲋黝}，引發(fā)思考，從而開(kāi)始課程。一般從老師登場(chǎng)到進(jìn)入正題不超過(guò)20分鐘，這樣做的目的主要是避免學(xué)員出現(xiàn)厭煩、疲勞的感覺(jué)，這種方式對(duì)于演講式的培訓(xùn)更是有效。而我在感受性訓(xùn)練研究上獲得的最新成果是在開(kāi)場(chǎng)盡量短的時(shí)間內(nèi)讓學(xué)員預(yù)覽到課程的效果，比如在STT培訓(xùn)師培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，我會(huì)首先邀請(qǐng)某個(gè)學(xué)員上場(chǎng)進(jìn)行一分鐘演練，然后調(diào)動(dòng)所有人幫助該學(xué)員實(shí)現(xiàn)立即可見(jiàn)的改變。這樣做的結(jié)果是調(diào)動(dòng)了所有人的思考，所有的學(xué)員對(duì)課程、對(duì)自己都快速產(chǎn)生了信心。現(xiàn)在的學(xué)員培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)都很豐富，常規(guī)的無(wú)意義的游戲反而讓學(xué)員感覺(jué)培訓(xùn)師黔驢技窮，認(rèn)為培訓(xùn)師也就是那么幾招，所以破冰不一定是做游戲，關(guān)鍵是用短、平、快的方式引起學(xué)員的信心和興趣。

　　2、展開(kāi)地圖

　　我們?cè)?jīng)與企業(yè)合作進(jìn)行過(guò)一些小型試驗(yàn)，同一門課題對(duì)三組不同學(xué)員采用不同方式授課。第一組是直接切入主題：“今天我們主要講的是高效會(huì)議管理，我們首先來(lái)看看會(huì)前的一些注意事項(xiàng)?！睘榈诙M則提供了一個(gè)前、中、后的圖形化模型，并簡(jiǎn)述了前、中、后包含的內(nèi)容；對(duì)于第三組，我們提供了一份簡(jiǎn)要的課前問(wèn)題讓學(xué)員嘗試回答，授課時(shí)口述前、中、后的模型，但沒(méi)有提供模型。我們現(xiàn)場(chǎng)安排學(xué)員對(duì)課程資料滿意度、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行了主觀自評(píng)，并在課后安排考試，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)知識(shí)的記憶情況。結(jié)果顯示對(duì)課程資料的滿意度最高是第三組，第一、二組差別不大；在學(xué)習(xí)效果方面，第三組的自我感覺(jué)最好，第二組次之；而實(shí)際的考試結(jié)果顯示第二組記憶最完整，第三組在個(gè)別問(wèn)題的深度上理解較好，但完整性不足，第一組得分最低。

　　實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，如果一場(chǎng)培訓(xùn)不安排展開(kāi)地圖的環(huán)節(jié)，會(huì)影響學(xué)員的滿意度和學(xué)習(xí)效果；影響學(xué)員記憶的要點(diǎn)在于地圖的“圖”字上，口述的效果不如提供一個(gè)課程結(jié)構(gòu)模型好；課前的預(yù)習(xí)有助于加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解，但不會(huì)幫助學(xué)員對(duì)課程結(jié)構(gòu)形成整體認(rèn)識(shí)。

　　3、引入正題

　　引入正題是開(kāi)場(chǎng)轉(zhuǎn)入正式培訓(xùn)內(nèi)容的關(guān)鍵時(shí)刻，事實(shí)上當(dāng)學(xué)員對(duì)課程有了興趣，又有了整體的認(rèn)識(shí)之后，他們已經(jīng)知道你下面該講什么了。所以如果前面兩個(gè)環(huán)節(jié)做得好，引入正題這個(gè)環(huán)節(jié)可能只是一句話。而我比較喜歡的方法是將引入正題與前面兩個(gè)環(huán)節(jié)在設(shè)計(jì)時(shí)融合進(jìn)去，給學(xué)員的感覺(jué)是不知不覺(jué)就過(guò)渡到正題了。

　　開(kāi)場(chǎng)方法因人而異，三種目的可以用不同的方式、以不同的順序組合與呈現(xiàn)。需要謹(jǐn)記的僅僅是破冰、展開(kāi)地圖和引入主題這三個(gè)重要目標(biāo)。不過(guò)最簡(jiǎn)潔有效的開(kāi)場(chǎng)只要準(zhǔn)備兩個(gè)材料：準(zhǔn)備一個(gè)與課程相關(guān)的小故事、為自己的課程做一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)模型，說(shuō)完小故事，展示完模型，就從課程的第一章節(jié)開(kāi)始講吧，祝大家的課程越設(shè)計(jì)越出彩！