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周茂源:微表情、讀心術(shù)在溝通中的應(yīng)用
2016-01-20 39398
對(duì)象
企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)
目的
提升管理能力
內(nèi)容
卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力提升 -------微表情 、讀心術(shù)在溝通中的應(yīng)用 【訓(xùn)練課題】《卓越領(lǐng)導(dǎo)魅力提升》 【課程背景】 工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān),而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通!觀察把握住其中的細(xì)節(jié)是減少?zèng)_突!化解誤會(huì)!有效溝通的關(guān)鍵! 學(xué)習(xí)全腦微表情技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。 【課程目標(biāo)】 ■學(xué)會(huì)察言觀色與微表情解讀 ■幫助解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題 【課程對(duì)象】 ■企業(yè)中、高層管理人員 【授課方式】 互動(dòng)討論、實(shí)做實(shí)練、自我提升、案例導(dǎo)入、引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、講授分析、總結(jié)提高、由淺入深,循序漸進(jìn),高效參與,輕松、流暢、實(shí)效、生動(dòng) 【課程時(shí)間】6小時(shí) 【課程大綱】 時(shí)間 主 題 內(nèi) 容 1小時(shí) “面”具下隱藏的內(nèi)心世界 紅臉是泄露內(nèi)心情感的信號(hào) 隱藏在笑中的真相 動(dòng)作解讀心理: 面部表情解讀 溝通的五大原則 1)溝通廢話開始 2)溝通不良是人際不良的表現(xiàn) 3)重要的不是你說(shuō)了什么而是人們聽到了什么 4)重要的不是你說(shuō)了什么而是人們看到了什么 5)重要的不是你說(shuō)了什么而是你聽了什么 穿戴裝扮中流露出的性情 穿衣、帶帽、眼鏡、手表讀出的信息 1.5小時(shí) 觀察判斷 溝通的核心點(diǎn) 1) 有聲語(yǔ)言 聽話聽聲音、性情的暗語(yǔ)、快與慢的玄機(jī)、口頭禪 2) 文字語(yǔ)言 通過(guò)字跡了解下屬 3) 肢體語(yǔ)言 言表看穿人心 行為:逃跑、戰(zhàn)斗、安慰 睡著了其實(shí)仍在說(shuō)話 解讀坐姿中的奧秘 站姿是奇妙的語(yǔ)言 走姿態(tài)顯人性 握手是性格名片 冷讀之術(shù) A邊緣大腦 B誠(chéng)實(shí)的腳 C最容易忽視的軀干 D觸手可及的信息 E以手觀人 F神奇的微表情 1.5小時(shí) 習(xí)慣中流露出的”心聲” 行為: 1)吸煙習(xí)慣解讀性情 2)脫鞋方式暗示細(xì)節(jié) 3)點(diǎn)菜方式看到真相 4)肢體動(dòng)作 5)關(guān)鍵道具 6)生動(dòng)演繹 抓住關(guān)系要害的心理策略 1)細(xì)節(jié)效應(yīng)、激將法攻心 2)洞悉本質(zhì) 3)刻板效應(yīng)、暈輪效應(yīng) 1小時(shí) 互利互動(dòng),合作雙贏 讓他人心悅誠(chéng)服 1)南風(fēng)法則 2)吸引他人注意、善于傾聽、冷靜思考、修身、修心、揚(yáng)長(zhǎng)避短 贏得好感和友誼 1)多請(qǐng)教:請(qǐng)教方式提建議,更易接受 2)會(huì)堅(jiān)持:掌握“度”,迂回表達(dá)反對(duì)性意見 3)要精準(zhǔn):用精確數(shù)字,不用概數(shù) 4)可換位:多角度看問(wèn)題,多一份理解 1小時(shí) 化解敵意,巧妙處理 控制情緒、營(yíng)造氛圍 一語(yǔ)道破:用巧妙的言辭攻破對(duì)方的弱點(diǎn),讓其沒(méi)有反擊能力 有預(yù)謀的發(fā)怒是戰(zhàn)勝別人的最好武器 用德行來(lái)報(bào)仇怨,化怨氣為和平
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