第一章：團隊的真諦

1、   團隊的內(nèi)涵

?  有個必須一起完成的共同目標(biāo)

?  專業(yè)人才的匯集

?  成員有特定角色職責(zé)

2、   高效團隊的二大挑戰(zhàn)

?  人際關(guān)系為導(dǎo)向

?  技術(shù)合作為導(dǎo)向

?  二者是否能找到平衡

3、   團隊的發(fā)展四階

?  組建期

?  磨合期

?  規(guī)范期

?  表現(xiàn)期

4、   高效項目團隊的十要素

?  以任務(wù)為導(dǎo)向

?  以人際為導(dǎo)向

?  發(fā)展的最高階段

5、   團隊發(fā)展中領(lǐng)導(dǎo)的角色

?  教導(dǎo)者

?  輔導(dǎo)者

?  參與者

?  授權(quán)者

第二章：團隊角色的建立

1、   團隊角色結(jié)構(gòu)：貝爾賓團隊角色測試

2、   視頻：會議中的角色判斷

3、   工具演練：團隊角色分配表

第三章：找對人比輔導(dǎo)人更重要

1.      重新看待人力資源

?  招聘工作的常見三大困惑

?  招聘失敗的成本

?  視頻討論：看企業(yè)如何招人?

2.      STAR行為面試技巧

?  行為面試方法概述

?  行為面試---STAR樣本

?  STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

?  行為面試的要點總結(jié)

?  案例：王總的提問有什么失誤？

第四章：團隊沖突管理

1.     沖突定義

?  沖突與績效的關(guān)系

?  沖突背后可能的起源

2.     沖突解決策略

?  沖突解決策略的九宮格

?  沖突角色練習(xí)

?  沖突應(yīng)對方法的優(yōu)缺點

第五章：鼓舞士氣團隊激勵

1.      什么是激勵？

2.      激勵團隊士氣常見的方式

3.      建立激勵機制

?  團隊激勵

?  日常激勵

?  生涯激勵

?  績優(yōu)激勵

4.      基本的激勵理論

?  雙因素原理---激勵因素與保健因素的平衡

?  需求層次理論---生理驅(qū)動（激勵1.0版）、外部驅(qū)動（激勵2.0版）、內(nèi)在驅(qū)動（激勵3.0版）

5.      85、90后的員工需要什么？

6.      案例：德國隊的耳光門事件