第一章：了解真實(shí)的溝通1.溝通的定義? 分享與交流? 溝通一定要有目的嗎？2.溝通的本質(zhì)?理性與情感的平衡?以他人的眼光看事物?征求和傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)?有話(huà)好好說(shuō)?認(rèn)真對(duì)待與我們有分歧的人3.活動(dòng)：紅牌
第一章：情商領(lǐng)導(dǎo)力1、 情商的重要性? 情商的緣起? 丹尼爾-戈?duì)柭樯棠Ｐ? 情商與工作? 智商（IQ）與情商（EQ）的關(guān)系1.情商測(cè)評(píng)與解讀2.全心情商---成功之路? 如何管理好情緒？? 每人都
第一章：團(tuán)隊(duì)的真諦1、 團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵? 有個(gè)必須一起完成的共同目標(biāo)? 專(zhuān)業(yè)人才的匯集? 成員有特定角色職責(zé)2、 高效團(tuán)隊(duì)的二大挑戰(zhàn)? 人際關(guān)系為導(dǎo)向? 技術(shù)合作為導(dǎo)向? 二者是否能找到平衡3、 團(tuán)隊(duì)的發(fā)
第一章：教練式管理的定義1. 教練式管理的內(nèi)涵? 教練式管理的定義? 什么是教練，什么不是教練2. 管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別3. 討論：什么情況下戴“教練”的帽子？4.建立信任? TCRIS公式?
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