第一章:了解真實的溝通1.溝通的定義? 分享與交流? 溝通一定要有目的嗎?2.溝通的本質(zhì)?理性與情感的平衡?以他人的眼光看事物?征求和傾聽對方的意見?有話好好說?認真對待與我們有分歧的人3.活動:紅牌
第一章:情商領導力1、 情商的重要性? 情商的緣起? 丹尼爾-戈爾曼情商模型? 情商與工作? 智商(IQ)與情商(EQ)的關系1.情商測評與解讀2.全心情商---成功之路? 如何管理好情緒?? 每人都
第一章:團隊的真諦1、 團隊的內(nèi)涵? 有個必須一起完成的共同目標? 專業(yè)人才的匯集? 成員有特定角色職責2、 高效團隊的二大挑戰(zhàn)? 人際關系為導向? 技術合作為導向? 二者是否能找到平衡3、 團隊的發(fā)
第一章:教練式管理的定義1. 教練式管理的內(nèi)涵? 教練式管理的定義? 什么是教練,什么不是教練2. 管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別3. 討論:什么情況下戴“教練”的帽子?4.建立信任? TCRIS公式?