第一章：情商領(lǐng)導(dǎo)力

1、   情商的重要性

?  情商的緣起

?  丹尼爾-戈?duì)柭樯棠Ｐ?/p>

?  情商與工作

?  智商（IQ）與情商（EQ）的關(guān)系

1.    情商測(cè)評(píng)與解讀

2.    全心情商---成功之路

?  如何管理好情緒？

?  每人都有個(gè)性的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)

?  智商高不是天生的，是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)和生活環(huán)境造成的

第二章：領(lǐng)導(dǎo)力的精髓

1.      領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)：從“士官”到“軍官”

2.      成功領(lǐng)導(dǎo)者的自畫像

3.      不符合要求的管理者行為分析：原因，影響，對(duì)策

?  任務(wù)導(dǎo)向

?  唯我獨(dú)尊

?  好好先生

?  優(yōu)柔寡斷

?  自怨自艾

4.      什么是領(lǐng)導(dǎo)者的角色

?  領(lǐng)導(dǎo)者要在二者之間平衡：“工作”（Task）、“人”（People）

?  領(lǐng)導(dǎo)者的四大基本角色

5.      如何區(qū)別管理與領(lǐng)導(dǎo)

?  管理的五大要素：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制

?  二者辯證統(tǒng)一的關(guān)系

?  判斷題：領(lǐng)導(dǎo)者與管理的區(qū)別

第三章：靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、  案例：為什么這么器重還是留不住小劉？

2、自我評(píng)估：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)

3、了解情境管理理論

?  下屬的四種發(fā)展層級(jí)

?  管理者的四種管理風(fēng)格

4、衡量下屬的兩把標(biāo)尺

?  能力：完成任務(wù)的知識(shí)與技能

?  意愿：部屬意愿、動(dòng)機(jī)與信心

?  案例：這些員工的問(wèn)題在哪里？應(yīng)該如何使用領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

5、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何確定？

?  實(shí)現(xiàn)員工差異化管理

第四章：領(lǐng)導(dǎo)者與部屬

1.    領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的關(guān)系

?  測(cè)試“你的可被信任指數(shù)”

?  建立信任的TCRIS公式

2.    我們是否能滿足員工的7大期望

?  案例：牢騷滿腹的Eric與Alice

?  如何落實(shí)員工期望？

?  落實(shí)中的誤區(qū)與陷阱

3.      如何建立自己的權(quán)威

?  權(quán)力、權(quán)威、影響的區(qū)別

?  權(quán)威的五大層次