課程大綱：（第一天） 游戲啟示——改變情勢(shì)之前先改變自己。 第一章 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一節(jié) “領(lǐng)導(dǎo)”與“管理”之別 1. 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——從中國(guó)象棋中的“將帥之道”說(shuō)起！ 2. 中國(guó)企業(yè)高層管理人員大多沒(méi)有能夠從“鞠躬盡瘁”的情結(jié)中解脫出來(lái)！ 3. 第一個(gè)問(wèn)題：“領(lǐng)導(dǎo)和管理”之別  管理的概念、本質(zhì)與職能  領(lǐng)導(dǎo)的概念、本質(zhì)與職能  制度的絕情  管理的無(wú)情  領(lǐng)導(dǎo)的有情 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 企業(yè)的性格就是企業(yè)領(lǐng)袖的性格！ 2. 員工特性不能決定領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格！  麥格雷戈的X理論與Y理論  沙因的人性假設(shè)理論  戴維斯和紐斯特龍的行為模式  邁爾斯的雙重模式理論  孔茨的人性假設(shè)理論 3. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣不能決定領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 4. 高層領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格應(yīng)該取決于企業(yè)的性質(zhì)。 說(shuō) 明： 本單元主要通過(guò)學(xué)員研討，明了領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異及各自的功能，認(rèn)清自己的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)與管理角色及權(quán)限，正確的掌握領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)和方法，以引領(lǐng)課程的開(kāi)篇。 知識(shí)點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念、區(qū)別、功能、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 第二章 領(lǐng)導(dǎo)透視：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 1. 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 2. 讓管理者走開(kāi)！ 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)影響力 第三節(jié) 新型領(lǐng)導(dǎo)的角色轉(zhuǎn)變 1. 領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)  領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)  領(lǐng)導(dǎo)熱情  自我定位  優(yōu)先順序  人才經(jīng)營(yíng)  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 2. 五種權(quán)力基礎(chǔ)  權(quán)力=你可能的影響力  權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)：權(quán)術(shù)  影響權(quán)術(shù)選擇的權(quán)變因素 第四節(jié) 成功領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)特點(diǎn) 說(shuō) 明：本單元主要通過(guò)講述，明了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者所具備的基本素質(zhì)，以及角色定位與變遷，詮釋領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，倡導(dǎo)新型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型及成功領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)。 知識(shí)點(diǎn)： 領(lǐng)導(dǎo)力、影響力、素質(zhì)模型。 第三章 學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 了解你的員工 企業(yè)的根本致力于改善員工和組織的表現(xiàn)和績(jī)效，所以高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)應(yīng)該從考察員工的表現(xiàn)和績(jī)效開(kāi)始。 1. 了解什么影響員工的工作績(jī)效 2. 診斷員工績(jī)效問(wèn)題原因的問(wèn)題: 3. 分析是什么影響表現(xiàn)和績(jī)效？ 4. 分析是什么影響你的表現(xiàn)和績(jī)效？ 5. 評(píng)估員工的工作表現(xiàn)工作表 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力的真正內(nèi)涵 1. 高層管理人員需要進(jìn)行有效“控制”的五個(gè)領(lǐng)域 2. 有效控制的幾個(gè)“關(guān)鍵要素” 3. 學(xué)會(huì)讓自己的中層管理人員去管理，你不要去參與管理，你需要的是領(lǐng)導(dǎo)？ 4. 最關(guān)鍵的是不要被人“蒙蔽視聽(tīng)” 5. 區(qū)分管理和非管理工作  自我檢討：你在做什么？ 第四章、讓你的中層管理干部變得優(yōu)秀 第一節(jié) 不要讓自己成為中層管理干部的“秘書(shū)” 我們?cè)S多的高層管理干部很奇怪！下屬請(qǐng)示問(wèn)題的時(shí)候“有問(wèn)必答”。那你需要他們干什么？——搬運(yùn)問(wèn)題？把問(wèn)題從基層搬運(yùn)到高層來(lái)？  不要把中層管理干部推倒你的對(duì)立面——管理者的人際關(guān)系  合理的利用管理者的競(jìng)爭(zhēng)力模型  什么事情都干預(yù)和什么事情都不干預(yù)是不對(duì)的  管理者的角色模型 第二節(jié) 成功的中層管理干部應(yīng)具備的幾個(gè)特征：  成功的管理者的四條基本特征1 ——成功的管理者主要是靠成就驅(qū)動(dòng)的，他們接受現(xiàn)實(shí)。  成功的管理者的四條基本特征2 ——成功的管理者支持上司為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)而工作。  成功的管理者的四條基本特征3 ——成功的管理者能預(yù)料到他們的決定會(huì)導(dǎo)致的大部分后果；下個(gè)星期或者下個(gè)月作為計(jì)劃和決定的結(jié)果將會(huì)發(fā)生什么？  成功的管理者的四條基本特征4 ——成功的管理者通常都不滿意自身的工作表現(xiàn)：如果他們沒(méi)有做這個(gè)或那個(gè)，或者他們把這件事或那件事做得更好，結(jié)果都會(huì)更令人滿意。他是一個(gè)渴望做得更好的人。 分析：你的中層管理干部有這些現(xiàn)象嗎？正常嗎？誰(shuí)造成的？ 學(xué)習(xí)要求：了解人才的概念、特征、類型與應(yīng)具備的素質(zhì)；領(lǐng)會(huì)識(shí)別人才和使用人才的方法。 知 識(shí) 點(diǎn)：人才的特征和應(yīng)具備的素質(zhì)；識(shí)別人才的原則與方法；正確使用人才的原則與制度。 課程大綱：（第二天） 第五章 成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——團(tuán)隊(duì)建設(shè)與授權(quán)技巧 電影：《兵臨城下》看領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的重要區(qū)別在于：一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)人們做正確的事，一個(gè)是管理把事情做正確！  績(jī)效管理的主要目的在于——價(jià)值觀的確立和工作引導(dǎo)  設(shè)立績(jī)效目標(biāo)框架  管理者的績(jī)效模型  明確自己的職責(zé)范圍和KPIS 管理員工的績(jī)效 分析職位的素質(zhì)維度 基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法: 第二節(jié) “一將功成萬(wàn)骨枯”成功的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是讓團(tuán)隊(duì)成就領(lǐng)袖！——讓你的員工做正確 的事情 電教影片《大決戰(zhàn)》 第一問(wèn)題：中層管理干部可以通過(guò)績(jī)效引導(dǎo)，員工只能進(jìn)行明確的規(guī)定！  員工的評(píng)估 1. 清晰地定義員工的工作 2. 制定崗位工作規(guī)范 3. 協(xié)調(diào)型作業(yè)崗位規(guī)范 4. 管理崗位規(guī)范  委派工作的程序 1. 進(jìn)行明確的述職面談 2. 提供與工作相關(guān)的培訓(xùn) 3. 培育并支持學(xué)習(xí)與發(fā)展的環(huán)境  工作指導(dǎo)的三個(gè)階段  員工上崗培訓(xùn)  根據(jù)意愿和技能進(jìn)行管理  指導(dǎo)的三個(gè)階段  員工訓(xùn)練技術(shù)  督導(dǎo)的五個(gè)技巧 第二個(gè)問(wèn)題：激勵(lì)與教練技術(shù)  行為矯正和激勵(lì)技能  運(yùn)用贊賞激勵(lì)他人  作為一種領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的教練方法  教練技能和技術(shù)  管理教練方法和領(lǐng)導(dǎo)效能 第三節(jié) 授權(quán)模式 視頻片段：《三國(guó)演義》看“授權(quán)”。  如何正確授權(quán)指南1  我應(yīng)該授權(quán)什么?  選擇適當(dāng)?shù)娜诉x  如何正確授權(quán)指南2  準(zhǔn)備培訓(xùn)  溝通  如何正確授權(quán)指南3  提供支持  留意員工的“滿意度”  營(yíng)造適宜的環(huán)境  四種類型的工作檢查1  協(xié)商績(jī)效目標(biāo)  當(dāng)員工不知道為什么要做時(shí)：  幫助員工找到改進(jìn)績(jī)效的解決辦法 說(shuō) 明：本單元主要通過(guò)與學(xué)員互動(dòng)研討，明了如何建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)及處理團(tuán)隊(duì)沖突，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，最終提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，同時(shí)建立一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍的目的就是為了讓其獨(dú)立的完成任務(wù)，而這稱為——授權(quán)。 知識(shí)點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)沖突、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、授權(quán)、授權(quán)模式。 第六章 領(lǐng)導(dǎo)與決策 破題案例： 案例分析：我們?cè)撨x哪所辦公室 經(jīng)典賞析：毛澤東的決策藝術(shù) 第一節(jié) 決策理論 1、傳統(tǒng)理性決策模式 2、有限理想決策模式 第二節(jié) 決策程序及決策方法 1、 綜述 2、 現(xiàn)在應(yīng)采取什么措施 3、 目標(biāo)檢查 4、 果斷與決策的制定 5、 標(biāo)準(zhǔn)的決策程序 6、 給希望標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分 7、 風(fēng)險(xiǎn)的平衡 8、 做出決策 第三節(jié) 決策成功的保證 說(shuō) 明：本單元主要通過(guò)講師案例分析，讓學(xué)員明了領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)特決策理念，掌握科學(xué)決策程序及方法。 知識(shí)點(diǎn)： 決策理論、決策程序、決策方法 第七章 民不患貧而患不均 第一節(jié) “公平”是不可能的，特別是在企業(yè)中  高層管理人員不能刻意的追求公平！  因?yàn)椴豢赡茏龅焦?，手指不一樣粗，親兄弟也長(zhǎng)的不一樣，怎么能公平？  合理的拉開(kāi)差距  人人講公平，那是吃大鍋飯 第二節(jié) “公正”才是高層領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)  “公正”的目的不是為了求“公平”  公正是為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的  不能強(qiáng)調(diào)自己很“公平”——說(shuō)自己不能完全做到公平，就是一種公正。  企業(yè)中是非的判定，應(yīng)該以企業(yè)的利益為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)！