時(shí)間：2012-2-27 09:30——10:40

主題：如何在主管的培訓(xùn)中更好應(yīng)用ORID技術(shù)

主持人：黃山—蔣觀慶

參與老師：黃山—蔣觀慶 ，東莞-媛媛 ，嘉興-小潔 ，南京-jason，南昌-勤誠(chéng) ，蘇州-Emily ，廈門(mén)-王雪貞 ，北京-霧之雨，杭州-賽，宜春-阿瓊

整理：黃山—蔣觀慶

導(dǎo)語(yǔ)：源于2011年11月參加中國(guó)培訓(xùn)師沙龍，第一次接觸ORID技術(shù)，這是一個(gè)非常好的提問(wèn)技巧，流程是通過(guò)提出問(wèn)題，引導(dǎo)對(duì)方做出你想要的積極行動(dòng)。核心是群策群力，集思廣益，共同參與?？梢詰?yīng)用在解決沖突，部門(mén)會(huì)議，員工培訓(xùn)等各個(gè)方面。下面我就用ORID的模式來(lái)對(duì)我們的討論分析嘗試做一個(gè)總結(jié)，歡迎各位老師跟帖分享哦。

一，O——客觀性問(wèn)題。

由應(yīng)用中存在的困惑，引出什么是引導(dǎo)技術(shù)？

黃山—蔣觀慶

大家好，在主管的培訓(xùn)中，如何應(yīng)用ORID，大家有什么心得呢？

東莞-媛媛

非常實(shí)用的引導(dǎo)技術(shù) 不如我先來(lái)對(duì)ORID的定義來(lái)作下分享吧，蔣老師，您覺(jué)得可以么？

嘉興-小潔

我想了解

東莞-媛媛

ORID是作為一種引導(dǎo)技術(shù)，對(duì)管理中如何做到群策群力，集思廣益是非常好的幫助。以這樣的流程來(lái)進(jìn)行：O－剛過(guò)去一周，我們都做了些什么？即客觀性問(wèn)題

R－通過(guò)這一周的工作，大家最大的感受是什么？最值得開(kāi)心的是什么？你認(rèn)為對(duì)你最大的挑戰(zhàn)是什么？ 即反映性問(wèn)題

I－你認(rèn)為造成這一困難和問(wèn)題的原因是什么？你是如何來(lái)理解？過(guò)去一周的工作，對(duì)你有什么啟發(fā)？我們?cè)谀男┓矫孢€可以改善的？此處即－解釋性問(wèn)題

D——為了新的目標(biāo)，接下來(lái)，我們每一個(gè)人如何行動(dòng) 。這就是行動(dòng)性問(wèn)題啦

各位家人們，我的解釋完畢，請(qǐng)各位展開(kāi)熱烈的討論吧

二，R——反映性問(wèn)題

我在應(yīng)用中的感受——大家不積極參與，我有些困惑和不開(kāi)心

黃山—蔣觀慶

在具體培訓(xùn)中怎么用有什么建議呢？是企業(yè)的內(nèi)訓(xùn) ?？赡苁俏易约旱脑虬?。沒(méi)有把大家?guī)霠顟B(tài)

南京-jason

這個(gè)對(duì)催化師要求較高，需要根據(jù)情況去適度引導(dǎo)

東莞-媛媛

培訓(xùn)師和學(xué)員一起，組織開(kāi)一個(gè)部門(mén)例會(huì)，讓學(xué)員自己先以傳統(tǒng)的方式來(lái)開(kāi)，然后，培訓(xùn)帶領(lǐng)大家，采用ORID技術(shù)來(lái)去引導(dǎo)開(kāi)。讓大家去對(duì)比下兩類(lèi)會(huì)議方式的不同之處  

南昌-勤誠(chéng)

類(lèi)似于 沙盤(pán)演練

東莞-媛媛

我們還可以將5-3-1原則運(yùn)用進(jìn)去，再兩類(lèi)會(huì)議對(duì)比后，給學(xué)員思考時(shí)間，然后抽取兩位學(xué)員來(lái)去作分享

東莞-媛媛

關(guān)于如何運(yùn)用一塊兒，也很想跟各位老師討論下。小潔老師，剛才您說(shuō)到想了解，其實(shí)回顧下我們?cè)谧霾块T(mén)例會(huì)的時(shí)候，也是這樣來(lái)去進(jìn)行的呢？

黃山—蔣觀慶

還有針對(duì)主管的內(nèi)訓(xùn)，應(yīng)當(dāng)如何設(shè)計(jì)還四大問(wèn)題呢

蘇州-Emily

是讓培訓(xùn)主管學(xué)習(xí)這樣的培訓(xùn)方式嗎？

黃山—蔣觀慶

是的

廈門(mén)-王雪貞

學(xué)得已經(jīng)很好了！向你學(xué)習(xí)

嘉興-小潔

是的

東莞-媛媛

是的，我覺(jué)得這是一種非常好的引導(dǎo)技術(shù)，不僅可以用到我們的部門(mén)會(huì)議中，在與同事間協(xié)作溝通時(shí)，也可以運(yùn)用到哦

廈門(mén)-王雪貞

我3月份新區(qū)域工作開(kāi)展也計(jì)劃開(kāi)始應(yīng)用。

三，I——解釋性問(wèn)題

我是如何來(lái)理解ORID，在應(yīng)用中和大家的討論中，有什么啟發(fā)？如何更好的應(yīng)用呢？我的理解是什么？

黃山—蔣觀慶

如何讓學(xué)員更好的參與進(jìn)來(lái)，大家有什么好的建議呢 ？

廈門(mén)-王雪貞

學(xué)了如果不實(shí)際應(yīng)用一下，體會(huì)不深刻！

東莞-媛媛

剛才我們說(shuō)到了沙盤(pán)演練這類(lèi)方式，還需要我們?nèi)?shí)踐看看效果如何。

蘇州-Emily

如果是內(nèi)訓(xùn)師，可以讓內(nèi)訓(xùn)師親身感受這樣的方式。設(shè)計(jì)一個(gè)案例，運(yùn)用這個(gè)ORID這個(gè)方式去對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，之后再反過(guò)來(lái)告訴和歸納這個(gè)方式，讓大家感受后在實(shí)際去運(yùn)用。是不是會(huì)好一點(diǎn)？

東莞-媛媛

多用一些案例分析，或者演練的模式，加深參訓(xùn)人員在課堂上的理解，事后再布置成作業(yè)的形式，后期我們?cè)诟M(jìn)下

蘇州-Emily

關(guān)于蔣老師的 讓主管學(xué)會(huì)應(yīng)用ORID于下屬對(duì)話，啟發(fā)思考，引導(dǎo)下屬行動(dòng)。不知道主管是否很好的掌握這個(gè)ORID，如果沒(méi)有，設(shè)計(jì)一個(gè)活動(dòng)讓主管們自己想感受到這樣的好處。然后在以5-3-1讓大家歸納，以及后期對(duì)其跟進(jìn)，溝通，指導(dǎo)

東莞-媛媛

小潔老師說(shuō)的是，近期我也在部門(mén)會(huì)議中運(yùn)用呢

蘇州-Emily

主管沒(méi)自己沒(méi)有感受到這個(gè)ORID方式，他們?cè)诠ぷ髦羞\(yùn)用的會(huì)很少。她沒(méi)有感覺(jué)到幫助。

東莞-媛媛

小潔老師，剛才你說(shuō)到很感興趣，也想運(yùn)用，建議可以考慮將我們剛才討論的內(nèi)容，整理出來(lái)到論壇，可以跟其他群的老師們一起分享，集思廣益哦

嘉興-小潔

嗯，晚上試試，白天有點(diǎn)忙

嘉興-小潔

我們目前處于開(kāi)拓階段，如果 學(xué)好，后期很多部門(mén)都能運(yùn)用得上

東莞-媛媛

不光部門(mén)例會(huì)哦，上行、下行溝通都可以哦

嘉興-小潔

是的，還要深入滲透理解一下

東莞-媛媛

我是這樣想，我們上行溝通時(shí)，可以以此流程來(lái)去做工作相關(guān)的匯報(bào)類(lèi)，非常清晰，下行溝通時(shí)，引導(dǎo)員工這樣的方式，可以讓思路更清晰明了。蔣老師，你覺(jué)得這樣理解可以的么？

這樣子，讓參訓(xùn)的主管們?nèi)ダ斫釵RID運(yùn)用的廣泛性和實(shí)用性，或許會(huì)更愿意去學(xué)習(xí)運(yùn)用

小潔老師，我有個(gè)想法，這個(gè)ORID是不是可以運(yùn)用到終端店鋪，比如：店鋪例會(huì)，或者周會(huì)、月會(huì)。店長(zhǎng)也是店鋪的管理員，

北京-霧之雨

媛媛老師，剛才我也在想這個(gè)問(wèn)題~~~因?yàn)槲覀兊呐嘤?xùn)更多的是面對(duì)終端店鋪的~~

杭州-賽

我正需要這個(gè)ORID呢。剛學(xué)管理，一頭暈啊。

東莞-媛媛

店鋪不去執(zhí)行周會(huì)、早會(huì)，或者也因?yàn)樗齻儧](méi)有很好很實(shí)用的一些方法

宜春-阿瓊

媛媛老師這ORID的運(yùn)用我覺(jué)得運(yùn)用到我們開(kāi)會(huì)時(shí)很實(shí)用

北京-霧之雨

店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候多數(shù)時(shí)間都是他們自己在講，互動(dòng)相對(duì)要少，而且考慮在店鋪的例會(huì)時(shí)間有限。

東莞-媛媛

是的，支持雨霧老師的說(shuō)法

杭州-賽

我們的團(tuán)隊(duì)都是分散在各個(gè)城市，這個(gè)方法大家都講，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展小組會(huì)議，挺好。避免都一個(gè)人在講

杭州-賽

霧之雨老師開(kāi)導(dǎo)了我呀。哈哈

北京-霧之雨

在做培訓(xùn)前調(diào)查分析的時(shí)候是不是也可以運(yùn)用呢？這樣啟發(fā)對(duì)方回答我們的問(wèn)題。

四，D—行動(dòng)性問(wèn)題

東莞-媛媛

5-3-1原則運(yùn)用下如何？ 也跟進(jìn)作業(yè)。我想，ORID也是一個(gè)技術(shù)，技術(shù)的東西，如果有比較多的文字類(lèi)，大家可能聽(tīng)得領(lǐng)會(huì)不深刻

嘉興-小潔

我覺(jué)得要是能把這個(gè)技術(shù)運(yùn)用到工作中，會(huì)議也會(huì)更高效

黃山—蔣觀慶

下個(gè)月在培訓(xùn)中用模擬會(huì)議的形式在應(yīng)用下

總結(jié)：以上整理可能還不是很清晰，我再用ORID來(lái)小結(jié)下哦

O——你在培訓(xùn)中應(yīng)用這個(gè)技術(shù)都有遇到什么問(wèn)題？

      遇到學(xué)員不積極參與，現(xiàn)場(chǎng)冷淡淡的。

R——面對(duì)這種現(xiàn)象，你的感受是什么？

     看到這樣的現(xiàn)場(chǎng)，我心里不開(kāi)心，覺(jué)得有點(diǎn)困惑

I——原因在哪里呢？你將做如何解釋?zhuān)?/P>

可能是我自己對(duì)ORID不是很熟悉，也沒(méi)有針對(duì)內(nèi)訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)來(lái)設(shè)置問(wèn)題和培訓(xùn)方法

D——經(jīng)過(guò)這次關(guān)于ORID的討論，我將如何行動(dòng)？

      上午的交流給我很大啟發(fā)，決定下次課程中用模擬會(huì)議的形式再來(lái)訓(xùn)練主管一次。