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人才培養(yǎng)、員工勝任力提升的主角是業(yè)務(wù)部門(mén)，培訓(xùn)部門(mén)只是搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境和平臺(tái)，是服務(wù)者，只有充分了解培訓(xùn)的各種資源、技術(shù)和方法，特別是互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，才能化繁為簡(jiǎn)，經(jīng)濟(jì)、有創(chuàng)意地搭建好這個(gè)平臺(tái)，相信這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工都會(huì)為你點(diǎn)贊。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)既定戰(zhàn)略，就必須有勝任力的員工團(tuán)隊(duì)，這種具有勝任力的員工隊(duì)伍通過(guò)外部招聘和內(nèi)部培養(yǎng)而聚集。

人才供應(yīng)鏈管理觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)轉(zhuǎn)型或發(fā)展升級(jí)的過(guò)程中，在組織勝任素質(zhì)模型和任職資格體系動(dòng)態(tài)調(diào)整的同時(shí)，員工的勝任力水平就需要相應(yīng)提升，在人員適當(dāng)流動(dòng)的同時(shí)，通過(guò)小批量，多批次的培訓(xùn)來(lái)提高團(tuán)隊(duì)勝任力顯得尤為重要。

在接觸到的企業(yè)中，還沒(méi)有人拍著胸脯說(shuō)自己的企業(yè)培訓(xùn)做的好，領(lǐng)導(dǎo)和員工都很滿(mǎn)意的，即使標(biāo)桿企業(yè)也是如此。

絕大多數(shù)企業(yè)只能說(shuō)是在努力完成培訓(xùn)計(jì)劃，很多企業(yè)還在慣性地沿用傳統(tǒng)的培訓(xùn)習(xí)慣和方式，忽視社會(huì)、技術(shù)日新月異的進(jìn)步所帶來(lái)的員工培訓(xùn)需求和學(xué)習(xí)方式的變化，特別是在80、90后成為員工主體的今天。

造成員工給企業(yè)培訓(xùn)點(diǎn)贊不多的因素很多，在此不贅述，但未根據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)組織是一個(gè)很重要的原因，了解成人學(xué)習(xí)的4個(gè)特點(diǎn)會(huì)對(duì)培訓(xùn)的針對(duì)性和培訓(xùn)績(jī)效有所幫助。

1、功利性

對(duì)中國(guó)在職人員的調(diào)查表明，80%的成人學(xué)習(xí)是以職業(yè)發(fā)展為動(dòng)機(jī)的。

社會(huì)和職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，員工參加培訓(xùn)就是希望通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升自身的價(jià)值，達(dá)到勝任工作、職位晉升或獲得更好的職業(yè)發(fā)展，縮短現(xiàn)實(shí)與理想的差距的目的。這也是學(xué)歷和職業(yè)資格學(xué)習(xí)趨之若鶩的原因。

由于勞動(dòng)力的素質(zhì)越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代學(xué)習(xí)資源和手段非常豐富，他們會(huì)在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上、針對(duì)自身實(shí)際選擇性的學(xué)習(xí)，對(duì)于不能滿(mǎn)足他們需求的培訓(xùn)課程或不足以提高他們技能的培訓(xùn)內(nèi)容，他們會(huì)選擇應(yīng)付和逃避。

對(duì)此，作為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該了解企業(yè)業(yè)務(wù)，了解員工真實(shí)的培訓(xùn)需求，根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際能力情況，和業(yè)務(wù)部門(mén)共同制定培訓(xùn)計(jì)劃，而不是拍腦袋，追趕時(shí)髦的概念或多少年都不更新的培訓(xùn)課程。

當(dāng)然，一個(gè)好的培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍還取決于員工是否有追求。

2、實(shí)用性

成人都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和閱歷，他們會(huì)依據(jù)過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)自我判斷“學(xué)什么？學(xué)多深”，培訓(xùn)如果能夠?qū)⑿轮R(shí)和其過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，和實(shí)際工作相結(jié)合，喚醒和升華他們的經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容能夠落地到實(shí)際工作中，即學(xué)即用，提升他們的工作和生活能力，才會(huì)讓他們感覺(jué)到“學(xué)到了東西”。

都說(shuō)培訓(xùn)是提升學(xué)員的心態(tài)、知識(shí)和技能，但實(shí)際上，一個(gè)人的心態(tài)取決于很多因素，僅僅依靠一場(chǎng)培訓(xùn)是改變不了的，知識(shí)也是一生的積累，一場(chǎng)培訓(xùn)也是很難大幅提升的，最多也是若干個(gè)感悟。

企業(yè)培訓(xùn)真正要做的除了通用培訓(xùn)外重點(diǎn)就是技能培訓(xùn)，而且須是那種能夠?qū)崒?shí)在在的干貨課程。這就要求培訓(xùn)組織者練就一雙慧眼，知曉企業(yè)員工技能短板，有的放矢，以用致學(xué)，采用有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)型的內(nèi)外部講師授課，形式也可以多種多樣。

3、自主性

成人對(duì)自己的人生目標(biāo)和習(xí)慣最了解，學(xué)什么，怎樣學(xué)、什么時(shí)候?qū)W都有自己的想法，喜歡在做中學(xué)，在非正式的環(huán)境中學(xué)習(xí)最有效，喜歡借助不同的學(xué)習(xí)手段進(jìn)行學(xué)習(xí)，機(jī)械式的學(xué)習(xí)他們會(huì)排斥。

作為培訓(xùn)組織者，除了要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外，還需要了解各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法和工具，將這些方法和工具與本企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合，因地制宜地豐富培訓(xùn)的形式和手段，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建線(xiàn)上和線(xiàn)下相結(jié)合的混合學(xué)習(xí)體系，鼓勵(lì)員工業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，靈活設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工的學(xué)習(xí)不僅限于公司組織的培訓(xùn)。

4、合作交往性

三人行必有我?guī)?，成人學(xué)習(xí)的過(guò)程并不僅僅是個(gè)體認(rèn)識(shí)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，而是不斷地與老師、同事和同行進(jìn)行互動(dòng)以達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。

有經(jīng)驗(yàn)的成人都有分享自己見(jiàn)解的內(nèi)在需求，也有進(jìn)入特定圈子的需求，只是這種需求很多時(shí)候被掩藏起來(lái)了，這個(gè)特性在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和社交產(chǎn)品中得到了充分的體現(xiàn)。

培訓(xùn)中的熱烈互動(dòng)就是這種內(nèi)在需求的反映，這種需求不要讓它僅限在課堂上，要利用這種特性，建立知識(shí)管理、虛擬學(xué)習(xí)小組、師徒制等分享機(jī)制，讓企業(yè)獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)傳承下來(lái)，形成一種分享文化，這是一種很寶貴的資源。

另外，也要摒棄封閉的內(nèi)部社區(qū)而采用開(kāi)放的社交學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)作為員工學(xué)習(xí)的手段。

企業(yè)培訓(xùn)被賦予了眾多的責(zé)任和解讀，但筆者認(rèn)為，培訓(xùn)的核心目的就是要保證員工的勝任力符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。提升員工勝任力不能僅僅只靠企業(yè)組織的培訓(xùn)，還要從政策上鼓勵(lì)員工的自主學(xué)習(xí)，廣義的講，凡是能夠提升員工勝任力的一切活動(dòng)都應(yīng)該屬于培訓(xùn)的范疇。

人才培養(yǎng)、員工勝任力提升的主角是業(yè)務(wù)部門(mén)，培訓(xùn)部門(mén)只是搭建了一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境和平臺(tái)，是服務(wù)者，但為了做好這個(gè)服務(wù)者，作為培訓(xùn)組織者也應(yīng)該學(xué)習(xí)，提升勝任力，只有把握了員工學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，只有充分了解培訓(xùn)的各種資源、技術(shù)和方法，特別是互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，才能化繁為簡(jiǎn)，經(jīng)濟(jì)、有創(chuàng)意地搭建好這個(gè)平臺(tái)，相信這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和員工都會(huì)為你點(diǎn)贊。