高效能人士的七個習慣（朱昉） 【課程簡介】 本課程在美國著名學者史蒂芬.柯維博士（Stephen R. Covey）《高效能人士的七個習慣》（The 7 Habits of Highly Effective People）基礎上，結合員工自我管理的實際問題，通過案例教學法，分析探討個人與團隊的管理，素質和關鍵能力。 【課程目的】 探討了個人修養(yǎng)、人際關系、成功者素質和團隊合作的課題，以及把握命運與追求成功之間的關系，使受訓者體會了個人與團隊成長、領導力發(fā)展的歷程。 【培訓對象】 本課程定位于員工的自我管理和情商訓練、主管的領導力發(fā)展、團隊執(zhí)行力建設，特別適用于企業(yè)基層和中層管理者，以及新晉升經(jīng)理培訓。 【培訓時間】 1~2天 【課程內容】 導言 由內而外全面造就自己 1.發(fā)揮我們最佳水平的障礙 2.什么決定了我們的命運？ 3.習慣是什么？ 4.七個習慣是什么？ 5.人的成熟模式 6.七個習慣的模型 7.獨立與非獨立的人 8.只有獨立的才能選擇互賴 9.改變習慣要轉變思維 案例： 顧客到底需要什么？ 到底誰轉向？ 10.一位主教的遺言 一、習慣1：積極主動 1.人生的三類問題 2.三種社會地圖 3.人生三種重要的價值觀 4.鏡子的作用 5.選擇的自由 6.積極主動模式 7.人類獨特的四項天賦 8.關注圈與影響圈 9.不同態(tài)度的焦點 10.語言反映態(tài)度 11.積極主動：對人生負責 12.積極主動的宣言 二、習慣2：以終為始 1.以終為始的含義 2.創(chuàng)造與設計 3.一切思想觀念的根源 4.以什么為生活重心？ 5.伊索寓言蘊含的原則 6.以終為始最有效的方法 7.組織也面臨著兩次創(chuàng)造 8.領導與管理 9.組織為什么低效？ 10.組織的使命宣言：該怎么制定？ 案例：一家連鎖旅館的服務 三、習慣3：要事第一 1.前三個習慣的關系 2.時間管理的演進 3.時間管理矩陣圖 4.個人管理四步驟 四、習慣4：雙贏思維 1.六種人際關系模式 2.雙贏的五個要領 3.雙贏品德 4.不同人際觀的成熟度 5.兩種不同的心態(tài) 6.雙贏關系 7.情感帳戶 8.雙贏協(xié)議－五要素 9.雙贏制度 10.雙贏流程 故事：雙贏的人生 五、習慣5：知彼解己 案例：一個采訪經(jīng)歷 1.什么是溝通？ 2.溝通的關鍵是什么？ 3.什么是真正的“聽”？ 4.傾聽的層次 5.為何溝通無效？ 6.同理心 7.傾聽的原則 8.有效溝通的三個角色 9.表達的技巧 10.有效溝通的四個層次 六、習慣6：統(tǒng)合綜效 1.什么是統(tǒng)合綜效？ 2.統(tǒng)合綜效的要旨 3.如何看待差異？ 4.合作與信任的層次 5.統(tǒng)合綜效的操作 6.第三替代方案 兩頭驢的故事 七、習慣7：不斷更新 1.在四個方面提高個人產(chǎn)能 2.持續(xù)改進 3.均衡發(fā)展的成長原則 4.七大習慣相輔相成 5.個人使命宣言