高效能人士的七個(gè)習(xí)慣（朱昉） 【課程簡(jiǎn)介】 本課程在美國(guó)著名學(xué)者史蒂芬.柯維博士（Stephen R. Covey）《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》（The 7 Habits of Highly Effective People）基礎(chǔ)上，結(jié)合員工自我管理的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)案例教學(xué)法，分析探討個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的管理，素質(zhì)和關(guān)鍵能力。 【課程目的】 探討了個(gè)人修養(yǎng)、人際關(guān)系、成功者素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作的課題，以及把握命運(yùn)與追求成功之間的關(guān)系，使受訓(xùn)者體會(huì)了個(gè)人與團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的歷程。 【培訓(xùn)對(duì)象】 本課程定位于員工的自我管理和情商訓(xùn)練、主管的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)，特別適用于企業(yè)基層和中層管理者，以及新晉升經(jīng)理培訓(xùn)。 【培訓(xùn)時(shí)間】 1~2天 【課程內(nèi)容】 導(dǎo)言 由內(nèi)而外全面造就自己 1.發(fā)揮我們最佳水平的障礙 2.什么決定了我們的命運(yùn)？ 3.習(xí)慣是什么？ 4.七個(gè)習(xí)慣是什么？ 5.人的成熟模式 6.七個(gè)習(xí)慣的模型 7.獨(dú)立與非獨(dú)立的人 8.只有獨(dú)立的才能選擇互賴(lài) 9.改變習(xí)慣要轉(zhuǎn)變思維 案例： 顧客到底需要什么？ 到底誰(shuí)轉(zhuǎn)向？ 10.一位主教的遺言 一、習(xí)慣1：積極主動(dòng) 1.人生的三類(lèi)問(wèn)題 2.三種社會(huì)地圖 3.人生三種重要的價(jià)值觀 4.鏡子的作用 5.選擇的自由 6.積極主動(dòng)模式 7.人類(lèi)獨(dú)特的四項(xiàng)天賦 8.關(guān)注圈與影響圈 9.不同態(tài)度的焦點(diǎn) 10.語(yǔ)言反映態(tài)度 11.積極主動(dòng)：對(duì)人生負(fù)責(zé) 12.積極主動(dòng)的宣言 二、習(xí)慣2：以終為始 1.以終為始的含義 2.創(chuàng)造與設(shè)計(jì) 3.一切思想觀念的根源 4.以什么為生活重心？ 5.伊索寓言蘊(yùn)含的原則 6.以終為始最有效的方法 7.組織也面臨著兩次創(chuàng)造 8.領(lǐng)導(dǎo)與管理 9.組織為什么低效？ 10.組織的使命宣言：該怎么制定？ 案例：一家連鎖旅館的服務(wù) 三、習(xí)慣3：要事第一 1.前三個(gè)習(xí)慣的關(guān)系 2.時(shí)間管理的演進(jìn) 3.時(shí)間管理矩陣圖 4.個(gè)人管理四步驟 四、習(xí)慣4：雙贏思維 1.六種人際關(guān)系模式 2.雙贏的五個(gè)要領(lǐng) 3.雙贏品德 4.不同人際觀的成熟度 5.兩種不同的心態(tài) 6.雙贏關(guān)系 7.情感帳戶 8.雙贏協(xié)議－五要素 9.雙贏制度 10.雙贏流程 故事：雙贏的人生 五、習(xí)慣5：知彼解己 案例：一個(gè)采訪經(jīng)歷 1.什么是溝通？ 2.溝通的關(guān)鍵是什么？ 3.什么是真正的“聽(tīng)”？ 4.傾聽(tīng)的層次 5.為何溝通無(wú)效？ 6.同理心 7.傾聽(tīng)的原則 8.有效溝通的三個(gè)角色 9.表達(dá)的技巧 10.有效溝通的四個(gè)層次 六、習(xí)慣6：統(tǒng)合綜效 1.什么是統(tǒng)合綜效？ 2.統(tǒng)合綜效的要旨 3.如何看待差異？ 4.合作與信任的層次 5.統(tǒng)合綜效的操作 6.第三替代方案 兩頭驢的故事 七、習(xí)慣7：不斷更新 1.在四個(gè)方面提高個(gè)人產(chǎn)能 2.持續(xù)改進(jìn) 3.均衡發(fā)展的成長(zhǎng)原則 4.七大習(xí)慣相輔相成 5.個(gè)人使命宣言