前些天和一個(gè)以前的朋友談到關(guān)于員工的激勵(lì)的問(wèn)題。我提出了幾個(gè)觀點(diǎn)，朋友深以為然。稍作整理，現(xiàn)小結(jié)如下，

一、 關(guān)于表層激勵(lì)和深層激勵(lì)。

一說(shuō)到激勵(lì)，恐怕很多人首先想到是喊喊口號(hào)，設(shè)計(jì)目標(biāo)和獎(jiǎng)懲方式等，更深刻一點(diǎn)會(huì)說(shuō)描述企業(yè)的愿景，幫助員工獲得尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等等。在幾年以前我也是這樣理解并付諸行動(dòng)的。現(xiàn)在看來(lái)，這些都不能稱之激勵(lì)，這樣的激勵(lì)，貶義的可以稱之為忽悠，褒義的可以稱之為勵(lì)志。按照層次需求論，尊重和自我實(shí)現(xiàn)等應(yīng)該是高層次的需求的，要建立在生存的需求和安全的需求之上的。

我把激勵(lì)分成三層。第一層是勵(lì)志，剛才說(shuō)過(guò)，其反面就是忽悠。第二層表層激勵(lì)，就是通過(guò)正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化等手段（在這里姑且稱之為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)），達(dá)到的激勵(lì)效果。第三層是深層激勵(lì)，即通過(guò)一定的環(huán)境、規(guī)則和信息的重復(fù)輸入等手段，改變?nèi)说男拍詈蛢r(jià)值規(guī)則，乃至對(duì)角色的認(rèn)知的改變等。

二、 關(guān)于“人的需求”和“角色的需求”。激勵(lì)是對(duì)人的某種需求進(jìn)行刺激，以期望其改變改善行為的方法和過(guò)程。這是我對(duì)激勵(lì)的理解。大多數(shù)的企業(yè)在考慮到激勵(lì)的時(shí)候，只想到對(duì)“人的需求”進(jìn)行刺激。卻忽視了對(duì)“角色的需求”的刺激。不能說(shuō)是錯(cuò)誤的，至少是不完整的。

以金錢(qián)激勵(lì)為例來(lái)說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。

人為了生存的需求和安全的需求，肯定是要追求錢(qián)的。于是一部分人就會(huì)找工作。通過(guò)“工作”這個(gè)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)錢(qián)的追求這個(gè)目的。工作是有難度的，難度有大有小。對(duì)“人的需求”的激勵(lì)是這樣的：當(dāng)工作付出一定的時(shí)候，錢(qián)越多，激勵(lì)的效果越明顯。對(duì)工作需求則不同：不管錢(qián)的多或者少，在一個(gè)事情點(diǎn)上，人都是工作難度越低越好（哪怕是壓力相對(duì)比較大的工作，比喻銷(xiāo)售）。這里就有個(gè)先后的順序。應(yīng)該是先對(duì)角色需求進(jìn)行激勵(lì)，在對(duì)人的需求進(jìn)行激勵(lì)。還是拿銷(xiāo)售工作為例。每一個(gè)銷(xiāo)售人員，最希望的賣(mài)貨的難度很低。然后再希望提成很高。如果銷(xiāo)售的難度很大（站在被激勵(lì)的層面上講），在高的回報(bào)，都是水中月，鏡中花。這樣就成了忽悠。

這里可以談?wù)労鲇坪图?lì)的區(qū)別。就是基于勝任力的區(qū)別。通過(guò)努力能勝任并且能做好來(lái)獲得回報(bào)的就叫激勵(lì)。通過(guò)努力還是不能勝任或者不能做好的，但是還說(shuō)有高額回報(bào)就叫忽悠。

三、 有質(zhì)量的激勵(lì)。

人，除開(kāi)本能以外，是在認(rèn)知中有所行動(dòng)的。有效的激勵(lì)，就是要從認(rèn)知入手。

有效地激勵(lì)包括以下幾個(gè)方面

1、 成為好的領(lǐng)導(dǎo)

2、 建立對(duì)員工個(gè)人能力依賴不大的系統(tǒng)

3、 有良好的工作環(huán)境

4、 工作安全

5、 薪酬和福利

6、 目標(biāo)與愿景

7、 對(duì)角色的認(rèn)知