好朋友丁老師無(wú)意中說(shuō)了句“朱老師，最近在研究激勵(lì)呀”，很受鼓舞。研究是不敢當(dāng)?shù)摹＜热慌笥言陉P(guān)注著，就做一些思考吧。

一、激勵(lì)是分步驟的。

再試著對(duì)激勵(lì)做一個(gè)小結(jié)——激勵(lì)是一個(gè)動(dòng)作，即通過(guò)某種刺激讓被激勵(lì)的對(duì)象通過(guò)行動(dòng)達(dá)成想要的結(jié)果，這個(gè)結(jié)果既包括激勵(lì)實(shí)施者想要的結(jié)果（良好的績(jī)效或者狀態(tài)），也包括被激勵(lì)者想要的結(jié)果（個(gè)人收益或者狀態(tài)）。

那么，激勵(lì)至少應(yīng)該分成兩步。首先要讓被激勵(lì)的對(duì)象行動(dòng)起來(lái)，再讓其達(dá)到良好的結(jié)果。也就是說(shuō)，先要激勵(lì)行動(dòng)，然后再激勵(lì)結(jié)果。激勵(lì)行動(dòng)是對(duì)行為的激勵(lì)，激勵(lì)結(jié)果是對(duì)方向、對(duì)結(jié)果的激勵(lì)。二者缺一不可。正如你射出一支箭，既要保證箭的方向正確（方向、標(biāo)準(zhǔn)），也要保證箭的力量（行為、效率），二者缺一不可，只有在方向正確、射出有力道的情況下，才有殺傷力。這種力量，還要是持續(xù)的力量，持續(xù)的力量會(huì)形成勢(shì)能。在管理過(guò)程中，有些時(shí)候但不是全部，過(guò)程激勵(lì)到位，自然結(jié)果就到位。

這里嘗試著做一個(gè)區(qū)分，在員工的基本技能不嫻熟，工作內(nèi)容比較枯燥的時(shí)候?qū)^(guò)程激勵(lì)偏重效果會(huì)比較好。在員工的基本技能熟練，工作比較有創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性的時(shí)候，對(duì)結(jié)果激勵(lì)偏重效果可能會(huì)比較好。

二、激勵(lì)的方法。

一輛車去遠(yuǎn)方，在半途就不動(dòng)了?？赡苡袔追N原因，一是目標(biāo)太遙遠(yuǎn)，害怕中途缺乏補(bǔ)給；二是車子本身的動(dòng)力不夠；三是車子的負(fù)擔(dān)可能過(guò)重；四是不明確知道達(dá)到目的地后會(huì)有什么好處；五是不清楚知道不達(dá)到目的地會(huì)有什么壞處；六是沒(méi)有油了；八是碰到了岔路口不知道去哪里了；九是路況確實(shí)不好，碰到了大石頭；十是碰到了陡坡，爬不過(guò)去。

人就是那輛車，也會(huì)碰到這樣問(wèn)題。

目標(biāo)太遙遠(yuǎn)，害怕中途缺乏補(bǔ)給。激勵(lì)方式是，把遙遠(yuǎn)的路途分成一節(jié)一節(jié)的，達(dá)到這一節(jié)之后，就會(huì)有個(gè)什么樣子的裝備補(bǔ)充。電腦游戲?yàn)槭裁磿?huì)有吸引力？用的就是這個(gè)原理。

車子本身動(dòng)力不夠。就應(yīng)該給他推動(dòng)力（團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)包括相互檢查督促、幫助）或者拉動(dòng)力——團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)包括榜樣的力量，實(shí)在不行，就換輛車子——換人

負(fù)擔(dān)過(guò)重，就應(yīng)該給他減輕一些。（詳見(jiàn)明天的短文，壓力管理）

不明確知道達(dá)到目標(biāo)后有什么好處，就應(yīng)該實(shí)施正強(qiáng)化，正激勵(lì)

不知道不達(dá)到目標(biāo)后有什么壞處，就應(yīng)該實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，負(fù)激勵(lì)

沒(méi)有油了，就加油，比喻培訓(xùn)。

碰到岔路口不知道去哪里了。就該給他指明方向，結(jié)合他的價(jià)值觀和企業(yè)的需求，做出符合其實(shí)際的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)。

路況確實(shí)不好，碰到了大石頭。鼓勵(lì)他把石頭敲碎，或者依托團(tuán)隊(duì)把石頭搬開

到了陡坡，爬不過(guò)去。繞過(guò)去，打洞鉆過(guò)去，讓更大的車牽引過(guò)去，總之，山不過(guò)來(lái)，我就過(guò)去。

總之，各種激勵(lì)方法要頻繁運(yùn)用，交替運(yùn)用。因?yàn)槭虑榭偸窃谧兓Ｕ^陰陽(yáng)總是在變化。陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰。沒(méi)有什么最好的方法，只有最合適的方法。激勵(lì)一定要因人而異、時(shí)而異、因事而異。