日本電產(chǎn)集團(tuán)的會長永守重信先生在《成為“帶領(lǐng)他人”的人》一書中寫道:“如今是個(gè)危機(jī)四伏的時(shí)代,‘只有做到這一點(diǎn)才行’——高層領(lǐng)導(dǎo)給部下指明了這樣的方向之后,員工才會時(shí)刻有危機(jī)感?!蔽覀儾环裾J(rèn),有些員工加入企業(yè)之前就具備了很好的背景,受過良好的教育,畢業(yè)于著名大學(xué),有著令人羨慕的職業(yè)經(jīng)歷,曾在知名企業(yè)業(yè)績不菲。可這樣的員工不經(jīng)過企業(yè)的磨礪,不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥,也難以融入企業(yè),也就不能成為這個(gè)企業(yè)的優(yōu)秀員工。
不要幻想員工一上崗就能獨(dú)當(dāng)一面,不要強(qiáng)求剛剛就職的員工就會對你心悅誠服,更不要強(qiáng)求員工熱情洋溢地為企業(yè)奉獻(xiàn),或者為部門目標(biāo)而奉獻(xiàn)。因?yàn)檫@樣的員工不是自然產(chǎn)生,而是要靠你悉心培養(yǎng)。你希望擁有什么樣的員工,你就應(yīng)該用什么樣的方法,或者心態(tài)去培養(yǎng)他。
你需要調(diào)動(dòng)自己所有的技能,包括人際技能、管理技能、業(yè)務(wù)技能,去贏得員工的尊重和信任。這些尊重和信任是脫離于你的職位的,它屬于你個(gè)人,而不屬于你的職位。
你需要真正地關(guān)心員工,了解他們的期望,并且將關(guān)心他們、愛護(hù)他們變成一種習(xí)慣,為他們的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé),甚至能夠想到他們的生活所需。
你需要像師傅一樣,不僅把他當(dāng)成一個(gè)能夠完成任務(wù)的人,還要把他當(dāng)成一個(gè)擁有成長欲望的徒弟,耐心地教育他,手把手地指導(dǎo)他,毫無保留地將你所知道的告訴他。
你還要像長輩一樣,能夠預(yù)料到他可能會遇到的困難,鼓勵(lì)他,幫助他,甚至為他犯的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任。
每個(gè)人都有不同的價(jià)值觀、見解、態(tài)度、信仰、文化,以及不同的工作習(xí)慣、奮斗目標(biāo)、志向和夢想。由于這些多樣性,所以,如何將這些不同的個(gè)體組建成一支高績效的團(tuán)隊(duì),有賴于你充當(dāng)?shù)慕巧?,你就必須在工作中充?dāng)多重角色。
(1)讓每個(gè)人都了解自己的地位,不要忘記和他們討論他們的工作表現(xiàn);
?。?)給予獎(jiǎng)賞,但獎(jiǎng)賞要與成就相當(dāng);
?。?)如有某種改變,應(yīng)事先通知,員工如能先接到通知,工作效率一定比較高;
?。?)讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策;
?。?)信任員工,贏得他們的忠誠信任;
(6)實(shí)地接觸員工,了解他們的愛好、習(xí)慣和敏感的事物,對他們的認(rèn)識就是你的資本;
(7)聆聽下屬的建議,他們也有好主意;
?。?)如果有人舉止怪異,應(yīng)該追查;
(9)盡可能委婉地讓大家知道你的想法,沒有人喜歡被蒙在鼓里;
?。?0)解釋“為什么”要做某事,如此員工會把事情做得更好;
(11)萬一你犯了錯(cuò)誤,立刻承認(rèn),并且表示歉意,如果你推卸責(zé)任,責(zé)怪旁人,別人一定會瞧不起你;
?。?2)告知員工他所擔(dān)負(fù)職務(wù)的重要性,讓他們有安全感;
(13)提出建設(shè)性的批評,批評要有理由,并找出批評的方法;
(14)在責(zé)備某人之前,先指出他的優(yōu)點(diǎn),表示你只是希望能幫助他;
(15)以身作則,樹立好榜樣;
?。?6)言行一致,不要讓員工弄不清到底應(yīng)該做什么;
?。?7)把握住每一個(gè)機(jī)會,表現(xiàn)你以員工為驕傲,這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力;
(18)假如有人發(fā)牢騷,需趕緊找出他們不滿之處;
?。?9)盡最大可能,安撫不滿的情緒,否則所有的人都會受到波及;
?。?0)制定長、短期目標(biāo),以便讓人們據(jù)以衡量自己的進(jìn)步;
?。?1)支持你的員工,應(yīng)有的權(quán)利與責(zé)任是不可分的。
松下幸之助作為世界知名的“經(jīng)營之神”,在經(jīng)營管理方面都有其獨(dú)到之處。其長期總結(jié)的管理員工的21點(diǎn)技巧,具有經(jīng)典的借鑒價(jià)值。