在給企業(yè)培訓過程中，現(xiàn)場氣氛不好是培訓師最難堪的問題之一。它不但直接影響培訓師的授課情緒，而且會給學員留下糟糕的印象，即使授課的內(nèi)容再好，最后的結果也是可想而知的。調(diào)動現(xiàn)場氣氛，是培訓師最重要的基本功 






場景一：現(xiàn)場氣氛低沉，學員聽得無精打采，昏昏欲睡；


 


場景二：現(xiàn)場氣氛雜亂，學員在下面交頭接耳，手機聲也不斷響起；


 


場景三：學員不配合，互動時拒絕回答問題或敷衍了事；


 


出現(xiàn)以上情況，有時候培訓師會責怪學員，認為他們素質(zhì)不高，不懂得尊重別人，或者無法理解他講課的內(nèi)容。實際上，我個人認為，世界上沒有教不好的學生，只有不稱職的老師。


 


在調(diào)動現(xiàn)場氣氛上應注意以下問題：


 


1、培訓前最好能充分了解學員的情況，根據(jù)具體情況來確定培訓的方式和風格。


廣告大師奧格威有個習慣，他每寫完一個廣告文案都要讀給一位老太太聽，然后不斷修改，直到她聽懂為止。這告訴我們在培訓中也要針對不同學員的心理狀態(tài)，用她們喜歡的語言和方式，這樣才會有效果。


 


一次一位培訓師在給一家連鎖藥店的營業(yè)員做銷售培訓時，了解到參加培訓的學員大部分是40歲左右的中年女性。給這個年齡段的學員培訓是比較困難的，尤其是常年在銷售一線上的女性。她們自認為經(jīng)驗很足，對工作已經(jīng)十分熟悉，把培訓都當做走過場，完成任務，在學習的態(tài)度上不是很積極。特別是現(xiàn)場氣氛很難調(diào)動，稍有不慎就會陷入以上所舉的幾個場景。這位培訓師一改平常的風格，采用拉家常的方式，從理解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦，聊到掌握多點銷售技巧、多掙點錢會讓家人過得更幸福，結果氣氛十分熱烈，互動時大家都搶著發(fā)言，有的還把自己的經(jīng)驗拿出來與大家共享，整個培訓取得良好的效果。


 


2、面對“刺頭”學員不配合的情況要善于引導，多用激勵的方法。


 


有時在培訓中會遇到個別從事銷售工作時間較長，業(yè)績也不錯的學員，他們自恃資格老，什么都懂，在培訓過程往往以不太友好的態(tài)度來對待。對這樣的情況如果處理不好就會影響整個培訓的氣氛。


 


3、幽默是調(diào)動氣氛最有力的武器。


 


“幽默是人際關系的潤滑劑，是融洽氣氛的催化劑”。一個幽默的人在生活必是一個受歡迎的人，同樣，一個善用幽默的培訓師也一定是受學員喜歡的培訓師。這個習慣成了我調(diào)動現(xiàn)場氣氛的最好方式。比如，在培訓開始的時候，我總要根據(jù)當時的情況搞一些幽默，一下子就把氣氛活躍起來。


 


總之，在一種良好的氣氛下，培訓師會發(fā)揮很好的水平，學員也易于接受，培訓的目的也能順利達到。調(diào)動氣氛的方法還有很多。