在給企業(yè)培訓(xùn)過程中，現(xiàn)場(chǎng)氣氛不好是培訓(xùn)師最難堪的問題之一。它不但直接影響培訓(xùn)師的授課情緒，而且會(huì)給學(xué)員留下糟糕的印象，即使授課的內(nèi)容再好，最后的結(jié)果也是可想而知的。調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，是培訓(xùn)師最重要的基本功 






場(chǎng)景一：現(xiàn)場(chǎng)氣氛低沉，學(xué)員聽得無精打采，昏昏欲睡；


 


場(chǎng)景二：現(xiàn)場(chǎng)氣氛雜亂，學(xué)員在下面交頭接耳，手機(jī)聲也不斷響起；


 


場(chǎng)景三：學(xué)員不配合，互動(dòng)時(shí)拒絕回答問題或敷衍了事；


 


出現(xiàn)以上情況，有時(shí)候培訓(xùn)師會(huì)責(zé)怪學(xué)員，認(rèn)為他們素質(zhì)不高，不懂得尊重別人，或者無法理解他講課的內(nèi)容。實(shí)際上，我個(gè)人認(rèn)為，世界上沒有教不好的學(xué)生，只有不稱職的老師。


 


在調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛上應(yīng)注意以下問題：


 


1、培訓(xùn)前最好能充分了解學(xué)員的情況，根據(jù)具體情況來確定培訓(xùn)的方式和風(fēng)格。


廣告大師奧格威有個(gè)習(xí)慣，他每寫完一個(gè)廣告文案都要讀給一位老太太聽，然后不斷修改，直到她聽懂為止。這告訴我們?cè)谂嘤?xùn)中也要針對(duì)不同學(xué)員的心理狀態(tài)，用她們喜歡的語言和方式，這樣才會(huì)有效果。


 


一次一位培訓(xùn)師在給一家連鎖藥店的營(yíng)業(yè)員做銷售培訓(xùn)時(shí)，了解到參加培訓(xùn)的學(xué)員大部分是40歲左右的中年女性。給這個(gè)年齡段的學(xué)員培訓(xùn)是比較困難的，尤其是常年在銷售一線上的女性。她們自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)很足，對(duì)工作已經(jīng)十分熟悉，把培訓(xùn)都當(dāng)做走過場(chǎng)，完成任務(wù)，在學(xué)習(xí)的態(tài)度上不是很積極。特別是現(xiàn)場(chǎng)氣氛很難調(diào)動(dòng)，稍有不慎就會(huì)陷入以上所舉的幾個(gè)場(chǎng)景。這位培訓(xùn)師一改平常的風(fēng)格，采用拉家常的方式，從理解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦，聊到掌握多點(diǎn)銷售技巧、多掙點(diǎn)錢會(huì)讓家人過得更幸福，結(jié)果氣氛十分熱烈，互動(dòng)時(shí)大家都搶著發(fā)言，有的還把自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家共享，整個(gè)培訓(xùn)取得良好的效果。


 


2、面對(duì)“刺頭”學(xué)員不配合的情況要善于引導(dǎo)，多用激勵(lì)的方法。


 


有時(shí)在培訓(xùn)中會(huì)遇到個(gè)別從事銷售工作時(shí)間較長(zhǎng)，業(yè)績(jī)也不錯(cuò)的學(xué)員，他們自恃資格老，什么都懂，在培訓(xùn)過程往往以不太友好的態(tài)度來對(duì)待。對(duì)這樣的情況如果處理不好就會(huì)影響整個(gè)培訓(xùn)的氣氛。


 


3、幽默是調(diào)動(dòng)氣氛最有力的武器。


 


“幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，是融洽氣氛的催化劑”。一個(gè)幽默的人在生活必是一個(gè)受歡迎的人，同樣，一個(gè)善用幽默的培訓(xùn)師也一定是受學(xué)員喜歡的培訓(xùn)師。這個(gè)習(xí)慣成了我調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的最好方式。比如，在培訓(xùn)開始的時(shí)候，我總要根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況搞一些幽默，一下子就把氣氛活躍起來。


 


總之，在一種良好的氣氛下，培訓(xùn)師會(huì)發(fā)揮很好的水平，學(xué)員也易于接受，培訓(xùn)的目的也能順利達(dá)到。調(diào)動(dòng)氣氛的方法還有很多。