心理專家研究認(rèn)為，快樂是一種可以培養(yǎng)的心理習(xí)慣。不知你是否參加過電視節(jié)目，看到過節(jié)目主持人操縱觀眾的情況?主持人拿出“鼓掌”的標(biāo)記，大家就鼓掌；主持人又出示“笑”的標(biāo)記，所有的人又都笑起來。他們的反應(yīng)
溝通技巧之十一：學(xué)會幽默我們在平時的團(tuán)隊溝通中，應(yīng)該多運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪梢允谷税l(fā)笑：笑可以鼓舞士氣，笑可以提高工作效率，笑可以加速問題的解決，笑可以緩解壓力，笑可以緩解神經(jīng)緊張，笑可以克服消極心理。
溝通技巧之十：贊美的技巧贊美的技巧包括：闡述贊揚(yáng)的時候要面對著他說；要真誠，有事實(shí)依據(jù)；贊揚(yáng)將要求你首先發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)；贊揚(yáng)將發(fā)現(xiàn)自己沒有的優(yōu)點(diǎn)；贊揚(yáng)將促進(jìn)團(tuán)隊中積極的氣氛；贊美要明確、具體，且語氣真
溝通技巧之九：反饋的技巧有人曾經(jīng)做過調(diào)查，說我們在溝通過程中，如果把自己想表達(dá)的思想定量為100%，那么你實(shí)際上表達(dá)出來了的其實(shí)只有80%，而這之中對方聽到的又只有60%，這60%當(dāng)中，被對方聽懂了的
提問有兩種方式，一種是開放式提問，一種是封閉式提問。開放式詢問是讓對方在回答中提供較多信息的問題，這種問題不是讓對方簡單回答一個“是”或者“否”，而是要求對方用較多的語言做出回答。其目的是收集信息，發(fā)
溝通技巧之七: 表達(dá)技巧口頭表達(dá)能力在溝通中的作用是毋庸置疑的，但這并非一朝一夕就能練就的本領(lǐng)。總得來說，我們在表達(dá)自己的想法時，可以遵循以下幾個原則：n 清晰準(zhǔn)確；n 表里如一；n 簡明扼要；n 充
溝通技巧之六：學(xué)會傾聽在團(tuán)隊溝通的過程中，傾聽是一項(xiàng)非常重要的技能。遺憾的是，很多團(tuán)隊成員都不具備這一能力，他們在與顧客溝通時，只是簡單地聆聽而非傾聽。“聆聽”只是做出聽的樣子，而“傾聽”卻是包括理解
溝通技巧之五:把握溝通環(huán)境溝通成功與否，環(huán)境很重要。到什么山上唱什么歌，如果你不知道在什么樣的場合該用哪種溝通方式的話，你只能在溝通中處處碰。 比如說，如果在會議或談判場合中，溝通時就應(yīng)該盡量用正式的
溝通技巧之四：合理運(yùn)用溝通視窗很多團(tuán)隊內(nèi)部都會存在一些供團(tuán)隊成員溝通的平臺，如郵箱、內(nèi)部論壇、公告欄、舉行會議、業(yè)余時間的一些酒會和活動等等。作為團(tuán)隊中的一員，我們應(yīng)該踴躍參活動，善于利用這些平臺，來
溝通技巧之三:動聽的語言俗語說，未見其人，先聞其聲?？梢娐曇魧θ说闹匾?。 讓我們來檢查一下自己的聲音：你的語氣是否友好緩和？你的語調(diào)是否昂揚(yáng)頓挫？你的語速是否快慢適中？你的聲音是否悅耳動聽？你的表達(dá)
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