心理專家研究認(rèn)為，快樂是一種可以培養(yǎng)的心理習(xí)慣。不知你是否參加過電視節(jié)目，看到過節(jié)目主持人操縱觀眾的情況?主持人拿出“鼓掌”的標(biāo)記，大家就鼓掌；主持人又出示“笑”的標(biāo)記，所有的人又都笑起來。他們的反應(yīng)
溝通技巧之十一：學(xué)會(huì)幽默我們?cè)谄綍r(shí)的團(tuán)隊(duì)溝通中，應(yīng)該多運(yùn)用幽默，因?yàn)橛哪梢允谷税l(fā)笑：笑可以鼓舞士氣，笑可以提高工作效率，笑可以加速問題的解決，笑可以緩解壓力，笑可以緩解神經(jīng)緊張，笑可以克服消極心理。
溝通技巧之十：贊美的技巧贊美的技巧包括：闡述贊揚(yáng)的時(shí)候要面對(duì)著他說；要真誠(chéng)，有事實(shí)依據(jù)；贊揚(yáng)將要求你首先發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)；贊揚(yáng)將發(fā)現(xiàn)自己沒有的優(yōu)點(diǎn)；贊揚(yáng)將促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中積極的氣氛；贊美要明確、具體，且語(yǔ)氣真
溝通技巧之九：反饋的技巧有人曾經(jīng)做過調(diào)查，說我們?cè)跍贤ㄟ^程中，如果把自己想表達(dá)的思想定量為100%，那么你實(shí)際上表達(dá)出來了的其實(shí)只有80%，而這之中對(duì)方聽到的又只有60%，這60%當(dāng)中，被對(duì)方聽懂了的
提問有兩種方式，一種是開放式提問，一種是封閉式提問。開放式詢問是讓對(duì)方在回答中提供較多信息的問題，這種問題不是讓對(duì)方簡(jiǎn)單回答一個(gè)“是”或者“否”，而是要求對(duì)方用較多的語(yǔ)言做出回答。其目的是收集信息，發(fā)
溝通技巧之七: 表達(dá)技巧口頭表達(dá)能力在溝通中的作用是毋庸置疑的，但這并非一朝一夕就能練就的本領(lǐng)?？偟脕碚f，我們?cè)诒磉_(dá)自己的想法時(shí)，可以遵循以下幾個(gè)原則：n 清晰準(zhǔn)確；n 表里如一；n 簡(jiǎn)明扼要；n 充
溝通技巧之六：學(xué)會(huì)傾聽在團(tuán)隊(duì)溝通的過程中，傾聽是一項(xiàng)非常重要的技能。遺憾的是，很多團(tuán)隊(duì)成員都不具備這一能力，他們?cè)谂c顧客溝通時(shí)，只是簡(jiǎn)單地聆聽而非傾聽?！榜雎牎敝皇亲龀雎牭臉幼樱皟A聽”卻是包括理解
溝通技巧之五:把握溝通環(huán)境溝通成功與否，環(huán)境很重要。到什么山上唱什么歌，如果你不知道在什么樣的場(chǎng)合該用哪種溝通方式的話，你只能在溝通中處處碰。 比如說，如果在會(huì)議或談判場(chǎng)合中，溝通時(shí)就應(yīng)該盡量用正式的
溝通技巧之四：合理運(yùn)用溝通視窗很多團(tuán)隊(duì)內(nèi)部都會(huì)存在一些供團(tuán)隊(duì)成員溝通的平臺(tái)，如郵箱、內(nèi)部論壇、公告欄、舉行會(huì)議、業(yè)余時(shí)間的一些酒會(huì)和活動(dòng)等等。作為團(tuán)隊(duì)中的一員，我們應(yīng)該踴躍參活動(dòng)，善于利用這些平臺(tái)，來
溝通技巧之三:動(dòng)聽的語(yǔ)言俗語(yǔ)說，未見其人，先聞其聲?？梢娐曇魧?duì)人的重要性。 讓我們來檢查一下自己的聲音：你的語(yǔ)氣是否友好緩和？你的語(yǔ)調(diào)是否昂揚(yáng)頓挫？你的語(yǔ)速是否快慢適中？你的聲音是否悅耳動(dòng)聽？你的表達(dá)
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