銀行業(yè)績倍增系統(tǒng)創(chuàng)始人孫軍正老師十分重視對培訓(xùn)課堂上的氣氛和課堂秩序進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)與控制,以使學(xué)員能集中精力聽課,不至于走神、打瞌睡,同時使課堂氛圍更為活潑、輕松,從而提高培訓(xùn)效果,達(dá)到培訓(xùn)目的。
孫老師認(rèn)為,對講義、教材十分熟悉以及對相關(guān)基礎(chǔ)知識有充分的了解才能在講解的過程中始終自信、自如,才能在此基礎(chǔ)上有發(fā)揮的空間。這是培訓(xùn)師贏得學(xué)員尊重并促使學(xué)員能在課堂上“聽話”的基礎(chǔ)。
每次培訓(xùn)一開場,孫軍正老師一般會大聲問候?qū)W員:“(地名)的朋友大家好”,然后向大家鞠個躬,這樣可以使人覺得你有激情又有禮貌。孫老師認(rèn)為,在上臺開始講課前的第一句話要提高音量和音調(diào)。
在講課的時候,語速適中,語言注重要抑揚頓挫,干凈利落,語氣肯定;目光堅定;手勢五指齊攏,掌心向上,揮動有力、規(guī)范。
在講課中碰到要舉例說明時,需放慢語速并變換語調(diào),就象平常聊天時的那樣。舉例完后進(jìn)行總結(jié)或說明時又回到先前的語調(diào)。
在邀請學(xué)員回答問題時,兩眼要注視對方,在對方回答問題的過程中要不斷的點頭說“好”、“還有嗎?”,假如回答正確就帶動全部學(xué)員一起為他鼓掌表示感謝;假如回答錯誤或不完整,不能說“他剛才的回答是錯誤的、不正確的”。可以請他先坐下并說聲“謝謝您”,然后向其他人詢問“還有哪位可以補充一點”或“咱們其他朋友有沒有需要補充的?”。說謝謝時要充滿真誠,在問詢或征求意見時態(tài)度要誠懇,語氣要舒緩。
邀請學(xué)員回答問題時,假如沒有人舉手或響應(yīng),5秒鐘內(nèi)要轉(zhuǎn)為指定人員回答。假如指定人不愿回答,可很輕松的轉(zhuǎn)向其他人并說“剛才這位朋友有點害羞,您來回答好嗎?”
在培訓(xùn)上課前,孫軍正老師為了提高大家上課回答問題的積極性,一般會預(yù)備一點小獎品或自己的著作。在課堂上回答問題的學(xué)員可獲得一個獎品。且獎品要當(dāng)場頒發(fā),可請客戶領(lǐng)導(dǎo)作為頒獎人,發(fā)獎時,帶領(lǐng)大家一起鼓掌表示祝賀。
在講課結(jié)束時,孫老師會以真誠的語氣感謝所有的學(xué)員參加這次學(xué)習(xí)。最后提高音調(diào)表示“謝謝大家”,向大家鞠躬后走下講臺。
據(jù)悉,孫軍正老師曾任某商業(yè)銀行總行副總經(jīng)理,是中國執(zhí)行力十強講師,最受銀行業(yè)推崇的人力資源管理專家,已出版《你能為銀行帶來什么》等專著35本,注冊企業(yè)咨詢顧問師/企業(yè)培訓(xùn)師。北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、上海交大等多所高校特聘教授。
孫軍正老師是中國銀行、招行等多家銀行常年管理顧問,他還是國內(nèi)30多家咨詢公司/培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級顧問/特聘培訓(xùn)師。
因為專注,所以專業(yè),20年來孫老師一直致力于銀行業(yè)績增長的研究與應(yīng)用,在如何使銀行業(yè)績快速提升及打造團(tuán)隊執(zhí)行力方面有很深的造詣和豐碩的成果,從戰(zhàn)略、流程、制度到獎懲;能夠做到實戰(zhàn)、實用、實效,為銀行提供內(nèi)訓(xùn)、診斷、顧問一站式的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
孫軍正老師的培訓(xùn)具有深刻、震撼、激情、實戰(zhàn)的風(fēng)格,因能達(dá)到“現(xiàn)場學(xué)習(xí),現(xiàn)場訓(xùn)練,現(xiàn)場結(jié)果”的效果。培訓(xùn)滿意度在98%以上。
他獨創(chuàng)的《銀行業(yè)績倍增特訓(xùn)營》系列課程已成功導(dǎo)入1800多家銀行,使客戶的團(tuán)隊執(zhí)行力提升了300%,業(yè)績獲得了200%以上突破。